房地產(chǎn)項目管理軟件
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項目管理隨談
如何改善項目管理，大的我覺得主要是三方面的
首要的是項目過程的規(guī)范化，這方面是通過規(guī)范和制度來改善項目管理過程，提高項目管理水平。
第二是項目經(jīng)理水平的提高，項目經(jīng)理是項目的主要控制者，項目經(jīng)理的水平在一定程度上決定了項目執(zhí)行的水平，在項目管理規(guī)范不健全的情況下，項目經(jīng)理甚至就基本上決定了項目的成敗。
第三方面是項目管理文化，這也是公司文化的一般分，好的文化和管理理念將使項目組更團(tuán)結(jié)，更容易溝通，更具工作熱情。
這里重點(diǎn)想討論一下第二點(diǎn)，如何提高項目經(jīng)理水平，從企業(yè)的角度和項目經(jīng)理人自身的角度。
從公司管理的角度，簡單的從工程技術(shù)人員隊伍中抽取人員來做項目經(jīng)理，已經(jīng)越來越多問題，因?yàn)轫椖拷?jīng)理需要比普通的工程技術(shù)人員更全面的素質(zhì)和知識，而且項目經(jīng)理側(cè)重在管理學(xué)，其考慮問題的角度，思維的方式經(jīng)常和技術(shù)人員不一樣，一個純技術(shù)人員要轉(zhuǎn)變成一個管理者，必須充實(shí)理論知識，轉(zhuǎn)變思維和理念，才能成長成合適的項目經(jīng)理。如果簡單的直接任命一個技術(shù)骨干為項目經(jīng)理，當(dāng)項目簡單時是可行的，一旦項目關(guān)系復(fù)雜，項目將成為一個鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會，項目的成功很難保障。
從公司管理的角度，要著意于提供良好的人文環(huán)境，加速內(nèi)部項目經(jīng)理的培養(yǎng)，具體的說：
1． 公司應(yīng)該形成自己的項目管理理念，這個管理理念應(yīng)該從當(dāng)前的項目經(jīng)理和骨干人員討論得來，而不是簡單的抄襲別人的理論和某個人以往的經(jīng)驗(yàn)。每個公司都有自己的歷史和文化，辦事的作風(fēng)，一個好的管理理念必須符合自身的特點(diǎn)，才可能推行下去。而公司現(xiàn)有的項目經(jīng)理們一定有自己的很多想法。
2． 公司應(yīng)對骨干人員的職業(yè)生涯有所討論，選擇具備項目經(jīng)理素質(zhì)的人員作為提拔培養(yǎng)對象?？梢赃m當(dāng)比例的從社會招聘，可以通過社招給公司提供新鮮的血液，但社招比例不宜太多，否則，會讓員工覺得外來和尚好念經(jīng)，自己作為老員工反而不受重視，有些甚至因此離職。而且過多的外來者，將對公司的文化形成強(qiáng)大的沖擊，要融合成新的文化過程長，風(fēng)險大。
3． 公司應(yīng)提供良好的交流平臺，使同類的項目經(jīng)理形成一個良好的團(tuán)體，資源共享。交流平臺可以是松散的網(wǎng)上交流，定期的會議交流，還有可能的話，組織合適的問題活動，聚餐等都可以促進(jìn)交流。表面上，活動、聚餐時很少討論真正的問題，但關(guān)系的融洽會促進(jìn)大家私下的溝通的交流。
4． 如果內(nèi)部沒有經(jīng)驗(yàn)值高的人，那么必要的外部培訓(xùn)是很必要的。
5． 公司應(yīng)該建立留人的機(jī)制，當(dāng)前IT人員頻繁流動，其實(shí)所有的IT企業(yè)都深受其害，骨干的離職，使公司金字塔人員架構(gòu)中間斷層，公司的管理理念主要還是依靠人去傳承的，如果人員頻頻更換，管理文化和理念將成為空談。
總之，公司層面是提供機(jī)制，提供良好的平臺，但真正做事的還是項目經(jīng)理。
項目經(jīng)理自身又如何提高自己的管理水平，從我自身從一個技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成一個項目管理者，我就提出一些感受較深的點(diǎn)。
1． 觀念的轉(zhuǎn)變、心態(tài)的調(diào)整
作為一個技術(shù)人員，一般來說，重點(diǎn)考慮技術(shù)，其他的不是主要責(zé)任，因此在做事時，沒有管理的意識，一般做好自己的事，別人的事可以不關(guān)心，即使偶爾發(fā)現(xiàn)別人的問題，關(guān)系好了說一說，關(guān)系不好置之不理，有想法，領(lǐng)導(dǎo)不問，就不說，免得別人誤解等等。而項目經(jīng)理，其實(shí)首先是個管理者，管理者要關(guān)注自己項目相關(guān)的各個方面，有時甚至是組員的私人問題，看問題要從整體的高度，全面的角度，而不僅僅圍繞技術(shù)，包括上級的意見，用戶的意見，內(nèi)部成員的意見，并從中合理轉(zhuǎn)達(dá)，消化各類矛盾。
項目經(jīng)理要熟悉產(chǎn)品，了解技術(shù)，但不一定是技術(shù)高手，項目經(jīng)理不是只有依靠高技術(shù)水平去讓成員信服，項目經(jīng)理是通過讓技術(shù)人員更好的發(fā)揮效率，合理安排計劃，控制計劃，人盡其材來獲取管理的力量。比如碰到一個技術(shù)難題，不是只有項目經(jīng)理自己解決才是顯示自己是一個優(yōu)秀者，如果項目經(jīng)理能及時組織技術(shù)人員，進(jìn)行討論解決方案，并安排人執(zhí)行，同樣是一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理，而且從管理的角度，后者比前者更優(yōu)秀。當(dāng)然，良好的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)讓項目經(jīng)理在做管理時更游刃有余，因此有技術(shù)背景的人做IT項目經(jīng)理會更好。
項目經(jīng)理不能是個好好先生，項目經(jīng)理在某些方面是決策者，考核者，要想團(tuán)隊有效率，要想控制項目范圍和項目計劃，項目經(jīng)理必須分辨是非對錯并迅速作出反映。和稀泥的項目經(jīng)理不可能承擔(dān)其應(yīng)有的責(zé)任。項目經(jīng)理需要的良好的溝通能力，并不是一味表現(xiàn)自己好說話。
項目經(jīng)理要主動管理，克服惰性。不要看到問題隱患，指望后續(xù)不被發(fā)現(xiàn)，或者指望自己幸運(yùn)，可以避過。如果等待、觀望，項目經(jīng)理和項目組將在后期付出成倍的代價。
2． 理論的充實(shí)，工具的運(yùn)用
在項目關(guān)系日趨復(fù)雜的情況下，學(xué)習(xí)項目管理理論知識，掌握項目管理工具將對自己的項目管理水平會有很好的促進(jìn)。但理論是用來做指引，參考，不能100％遵照，因?yàn)樵谧约耗芰χ鸩教岣?，公司管理水平的逐漸提高中，要學(xué)會辨別哪些可以做，哪些不可以做到，哪些可以轉(zhuǎn)變方式。不能指望項目管理一步到位，在國內(nèi)當(dāng)前的項目管理水平和人員素質(zhì)下，想一步到位就注定失敗。
3． 執(zhí)行力的提高
執(zhí)行力是項目經(jīng)理的重要能力，包括項目經(jīng)理做項目策劃、團(tuán)隊建設(shè)、項目計劃控制、項目風(fēng)險評估、具體事務(wù)溝通、總結(jié)匯報等多方面的具體的能力，執(zhí)行力的提高是在正確理論指導(dǎo)前提下，通過合適的方法和經(jīng)驗(yàn)的積累來提高。
完整的，項目經(jīng)理的執(zhí)行力應(yīng)該從項目管理的9個方面（項目整體管理、范圍管理、資源管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理）去提高自己。但本文僅是我個人經(jīng)驗(yàn)感受，不對9個方面做完整討論。
一、 做好項目策劃，磨刀不誤砍柴功，接受項目，首先要做的是項目策劃，包括項目計劃，項目組工作環(huán)境，工作流程，遵循的規(guī)范，參照的資料，溝通的方式，會議制度等等。這些都應(yīng)該及早組織大家共同討論，獲得共識后形成明確的項目策劃文檔。
二、 會議主持的能力，項目經(jīng)理作為團(tuán)隊執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)，不是個人英雄，應(yīng)該設(shè)法釋放團(tuán)隊的效能，在日常的管理中，需要召開各種會議，如何主控會議，讓會議達(dá)到應(yīng)有的效果，是很重要的。項目經(jīng)理要根據(jù)會議的類別，參會人員的特點(diǎn)做好會議準(zhǔn)備?？梢员h主要分為3類，一類，日常的內(nèi)部工作例會，二類內(nèi)部問題討論會，三類和用戶或領(lǐng)導(dǎo)的會議。
a) 對于一類會議，一般來說項目經(jīng)理要了解大家在會議周期內(nèi)的工作情況，并布置任務(wù)，這種會議表面上都比較容易有效率，大家匯報，布置任務(wù)，很簡單。但實(shí)質(zhì)上，如何讓大家說出真實(shí)的有爭論的想法，發(fā)現(xiàn)問題，卻不一定。一般員工會匯報，本周我完成了模塊1，已經(jīng)完成自我單元測試，已經(jīng)提交.模塊2剛開始熟悉詳細(xì)設(shè)計。另一員工繼續(xù)諸如此類，然后項目經(jīng)理把剩下的模塊直接分派。如果到此為止，作為例會其實(shí)只完成了一半功效。這樣的會議其實(shí)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)個郵件相互通報就有同樣功效。其實(shí)，員工在模塊1完成過程中可能和同事協(xié)調(diào)中很不順利，可能在自測某個模塊中自己覺得效果不好，可以改進(jìn)界面，可能覺得沒個公用組件如果能加多個參數(shù)更好，但他在簡潔的匯報中想到了，卻不想說。所有項目經(jīng)理要學(xué)會詢問，追問和逼問，有時不僅是自己問，自己問了之后會挑起討論的氣氛，技術(shù)負(fù)責(zé)會考慮更深入，從而引出更多的問題。項目經(jīng)理問是為了會議不流于形式，發(fā)現(xiàn)更多的問題，項目經(jīng)理還要學(xué)會判斷，學(xué)會收，會議不可能長時間討論下去，所以要判斷，或者當(dāng)場處理，或者記錄問題，要求相關(guān)人員會后討論處理，總之要控制會議主題，控制會議時間，讓大家覺得，開了會有用。
b) 對于二類會議，項目經(jīng)理主要在于及時組織會議進(jìn)行，有時甚至不需要親自參加，聽取結(jié)果就可，這類會議，一般技術(shù)人員都會自行討論，因?yàn)槟康拿鞔_。在重要問題中，項目經(jīng)理要學(xué)會組織頭腦風(fēng)暴會議，讓問題在短時間內(nèi)快速得到解決。
c) 對于三類會議，項目經(jīng)理需要做足功夫，你的用戶可能喜歡夸夸其談，你的用戶可能身在曹營心在漢，你的領(lǐng)導(dǎo)很忙，希望你簡要明了，你的用戶或領(lǐng)導(dǎo)可能對事情已有成見，作為項目經(jīng)理要設(shè)法讓用戶或領(lǐng)導(dǎo)能聽明白自己的想法，知道項目組真實(shí)的進(jìn)展，讓他們明白你需要的支持，并及時做出反饋，和用戶的會議必須要有記錄和會簽。用戶和領(lǐng)導(dǎo)隨時有新的思路，你要聽明白他們想要的，關(guān)注的重點(diǎn)，并及早根據(jù)他們的想法去檢查自己的項目。這類會議，項目經(jīng)理應(yīng)該組織做好會議講稿，如有技術(shù)人員匯報，自己要先對匯報內(nèi)容做檢查，因?yàn)榧夹g(shù)人員可能會使用很多業(yè)務(wù)人員不懂的術(shù)語，到最后會場哈欠連天。三類會議上如果有任何布置，項目經(jīng)理要追蹤執(zhí)行，因?yàn)橛脩艋蝾I(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的事比你多，他們的任務(wù)列表中，你的不一定是重要的。
三、 項目經(jīng)理要修一項內(nèi)功，就是內(nèi)部關(guān)系的維護(hù)。第一關(guān)系，是項目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人之間，首先在前期策劃，團(tuán)隊組件時，項目經(jīng)理盡可能和自己合作好的技術(shù)負(fù)責(zé)人搭檔，特別在首次合作時，雙方要明確各自的權(quán)限范圍，一些純技術(shù)的問題應(yīng)該由技術(shù)負(fù)責(zé)人來作主解決。項目經(jīng)理從自己的角度提出想法，請技術(shù)負(fù)責(zé)人綜合考慮。雙方應(yīng)該保持較為緊密的溝通關(guān)系，一些管理決定，也應(yīng)該先和技術(shù)負(fù)責(zé)溝通后再做出。第二關(guān)系是內(nèi)部技術(shù)人員之間，項目經(jīng)理在工作安排時要考慮人員特色，并職責(zé)分明，否則一旦讓技術(shù)人員之間心存芥蒂，將給管理工作帶來很大麻煩。一旦發(fā)現(xiàn)此類問題，項目經(jīng)理需要及時排解，即使是生活上的矛盾，也要確保這些問題不影響到項目中的合作。所以項目經(jīng)理要學(xué)會觀察、調(diào)解。如果一個項目組相對穩(wěn)定，從一個項目到另一個項目，核心人員保持穩(wěn)定，那么項目經(jīng)理這方面的麻煩將小很多。（公司的角度應(yīng)該往這方面去促進(jìn)。）總之項目經(jīng)理要學(xué)會團(tuán)隊建設(shè)，讓大家心情愉快的合作。
四、 項目經(jīng)理要有很好的溝通、談判技巧。項目經(jīng)理有很大責(zé)任控制住項目范圍，很多時候需要和用戶甚至領(lǐng)導(dǎo)去談，去爭取資源，不能讓項目任務(wù)超越項目組的能力所及。在溝通中，項目經(jīng)理要審時度事，及時做出各類靈活的處理，比如面對用戶的新增需求，可以說服用戶放棄一些不太重要的，或者爭取更多的時間，或者以其它問題來做交換，所謂交換，也就是這方面徹底不能扳回了，那么在另一方面，甚至在另一件事中去獲取好處。
五、 收集經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)。項目經(jīng)理如果對項目涉及的業(yè)務(wù)和技術(shù)一竅不通，將在日常工作中無法做出正確的判斷，就會顯得盲目，很難做好風(fēng)險控制、時間管理和成本管理。自身有較多技術(shù)和項目經(jīng)驗(yàn)是最好的，象工作量評估在公司沒有很好的參考數(shù)據(jù)的情況下，自身積累的經(jīng)驗(yàn)是重要依據(jù)，同行的數(shù)據(jù)也是很有參考價值的。
六、 有效考核，有效控制。在項目管理中要學(xué)會拋開中國人的善良和中庸，要學(xué)會批評和表揚(yáng)，學(xué)會激勵。只有表揚(yáng)沒有批評將縱容項目內(nèi)的不良行為，從反面影響其它員工，自己要承擔(dān)壓力，但也要給組員以壓力，不要指望每個員工都自覺，人都有惰性，要通過頻繁的任務(wù)檢查、質(zhì)量檢查來給大家以壓力。對于員工個人問題引起的誤工或返工要采取較強(qiáng)硬的態(tài)度要求加班趕工，如果第一次原諒了，下一次可能會有更大的失誤，到時就不是短時加班可以彌補(bǔ)的了。而長時間連續(xù)加班是很容易消耗斗志，讓人疲倦，從而喪失積極的思維。要控制，在一開始就要有效控制。
七、 學(xué)會堅持，一些評審、質(zhì)量檢查、文檔在項目時間緊張的情況下，總是被擱置，項目經(jīng)理要明白其重要性，學(xué)會堅持，一定要在工作計劃中落實(shí)這些工作。這些工作在后期，或是在公司層面會具有很大得影響，如果你放棄評審、放棄質(zhì)量檢查，后來你發(fā)現(xiàn)問題，將不僅僅是工期的延誤。
首要的是項目過程的規(guī)范化，這方面是通過規(guī)范和制度來改善項目管理過程，提高項目管理水平。
第二是項目經(jīng)理水平的提高，項目經(jīng)理是項目的主要控制者，項目經(jīng)理的水平在一定程度上決定了項目執(zhí)行的水平，在項目管理規(guī)范不健全的情況下，項目經(jīng)理甚至就基本上決定了項目的成敗。
第三方面是項目管理文化，這也是公司文化的一般分，好的文化和管理理念將使項目組更團(tuán)結(jié)，更容易溝通，更具工作熱情。
這里重點(diǎn)想討論一下第二點(diǎn)，如何提高項目經(jīng)理水平，從企業(yè)的角度和項目經(jīng)理人自身的角度。
從公司管理的角度，簡單的從工程技術(shù)人員隊伍中抽取人員來做項目經(jīng)理，已經(jīng)越來越多問題，因?yàn)轫椖拷?jīng)理需要比普通的工程技術(shù)人員更全面的素質(zhì)和知識，而且項目經(jīng)理側(cè)重在管理學(xué)，其考慮問題的角度，思維的方式經(jīng)常和技術(shù)人員不一樣，一個純技術(shù)人員要轉(zhuǎn)變成一個管理者，必須充實(shí)理論知識，轉(zhuǎn)變思維和理念，才能成長成合適的項目經(jīng)理。如果簡單的直接任命一個技術(shù)骨干為項目經(jīng)理，當(dāng)項目簡單時是可行的，一旦項目關(guān)系復(fù)雜，項目將成為一個鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會，項目的成功很難保障。
從公司管理的角度，要著意于提供良好的人文環(huán)境，加速內(nèi)部項目經(jīng)理的培養(yǎng)，具體的說：
1． 公司應(yīng)該形成自己的項目管理理念，這個管理理念應(yīng)該從當(dāng)前的項目經(jīng)理和骨干人員討論得來，而不是簡單的抄襲別人的理論和某個人以往的經(jīng)驗(yàn)。每個公司都有自己的歷史和文化，辦事的作風(fēng)，一個好的管理理念必須符合自身的特點(diǎn)，才可能推行下去。而公司現(xiàn)有的項目經(jīng)理們一定有自己的很多想法。
2． 公司應(yīng)對骨干人員的職業(yè)生涯有所討論，選擇具備項目經(jīng)理素質(zhì)的人員作為提拔培養(yǎng)對象?？梢赃m當(dāng)比例的從社會招聘，可以通過社招給公司提供新鮮的血液，但社招比例不宜太多，否則，會讓員工覺得外來和尚好念經(jīng)，自己作為老員工反而不受重視，有些甚至因此離職。而且過多的外來者，將對公司的文化形成強(qiáng)大的沖擊，要融合成新的文化過程長，風(fēng)險大。
3． 公司應(yīng)提供良好的交流平臺，使同類的項目經(jīng)理形成一個良好的團(tuán)體，資源共享。交流平臺可以是松散的網(wǎng)上交流，定期的會議交流，還有可能的話，組織合適的問題活動，聚餐等都可以促進(jìn)交流。表面上，活動、聚餐時很少討論真正的問題，但關(guān)系的融洽會促進(jìn)大家私下的溝通的交流。
4． 如果內(nèi)部沒有經(jīng)驗(yàn)值高的人，那么必要的外部培訓(xùn)是很必要的。
5． 公司應(yīng)該建立留人的機(jī)制，當(dāng)前IT人員頻繁流動，其實(shí)所有的IT企業(yè)都深受其害，骨干的離職，使公司金字塔人員架構(gòu)中間斷層，公司的管理理念主要還是依靠人去傳承的，如果人員頻頻更換，管理文化和理念將成為空談。
總之，公司層面是提供機(jī)制，提供良好的平臺，但真正做事的還是項目經(jīng)理。
項目經(jīng)理自身又如何提高自己的管理水平，從我自身從一個技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成一個項目管理者，我就提出一些感受較深的點(diǎn)。
1． 觀念的轉(zhuǎn)變、心態(tài)的調(diào)整
作為一個技術(shù)人員，一般來說，重點(diǎn)考慮技術(shù)，其他的不是主要責(zé)任，因此在做事時，沒有管理的意識，一般做好自己的事，別人的事可以不關(guān)心，即使偶爾發(fā)現(xiàn)別人的問題，關(guān)系好了說一說，關(guān)系不好置之不理，有想法，領(lǐng)導(dǎo)不問，就不說，免得別人誤解等等。而項目經(jīng)理，其實(shí)首先是個管理者，管理者要關(guān)注自己項目相關(guān)的各個方面，有時甚至是組員的私人問題，看問題要從整體的高度，全面的角度，而不僅僅圍繞技術(shù)，包括上級的意見，用戶的意見，內(nèi)部成員的意見，并從中合理轉(zhuǎn)達(dá)，消化各類矛盾。
項目經(jīng)理要熟悉產(chǎn)品，了解技術(shù)，但不一定是技術(shù)高手，項目經(jīng)理不是只有依靠高技術(shù)水平去讓成員信服，項目經(jīng)理是通過讓技術(shù)人員更好的發(fā)揮效率，合理安排計劃，控制計劃，人盡其材來獲取管理的力量。比如碰到一個技術(shù)難題，不是只有項目經(jīng)理自己解決才是顯示自己是一個優(yōu)秀者，如果項目經(jīng)理能及時組織技術(shù)人員，進(jìn)行討論解決方案，并安排人執(zhí)行，同樣是一個優(yōu)秀的項目經(jīng)理，而且從管理的角度，后者比前者更優(yōu)秀。當(dāng)然，良好的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)讓項目經(jīng)理在做管理時更游刃有余，因此有技術(shù)背景的人做IT項目經(jīng)理會更好。
項目經(jīng)理不能是個好好先生，項目經(jīng)理在某些方面是決策者，考核者，要想團(tuán)隊有效率，要想控制項目范圍和項目計劃，項目經(jīng)理必須分辨是非對錯并迅速作出反映。和稀泥的項目經(jīng)理不可能承擔(dān)其應(yīng)有的責(zé)任。項目經(jīng)理需要的良好的溝通能力，并不是一味表現(xiàn)自己好說話。
項目經(jīng)理要主動管理，克服惰性。不要看到問題隱患，指望后續(xù)不被發(fā)現(xiàn)，或者指望自己幸運(yùn)，可以避過。如果等待、觀望，項目經(jīng)理和項目組將在后期付出成倍的代價。
2． 理論的充實(shí)，工具的運(yùn)用
在項目關(guān)系日趨復(fù)雜的情況下，學(xué)習(xí)項目管理理論知識，掌握項目管理工具將對自己的項目管理水平會有很好的促進(jìn)。但理論是用來做指引，參考，不能100％遵照，因?yàn)樵谧约耗芰χ鸩教岣?，公司管理水平的逐漸提高中，要學(xué)會辨別哪些可以做，哪些不可以做到，哪些可以轉(zhuǎn)變方式。不能指望項目管理一步到位，在國內(nèi)當(dāng)前的項目管理水平和人員素質(zhì)下，想一步到位就注定失敗。
3． 執(zhí)行力的提高
執(zhí)行力是項目經(jīng)理的重要能力，包括項目經(jīng)理做項目策劃、團(tuán)隊建設(shè)、項目計劃控制、項目風(fēng)險評估、具體事務(wù)溝通、總結(jié)匯報等多方面的具體的能力，執(zhí)行力的提高是在正確理論指導(dǎo)前提下，通過合適的方法和經(jīng)驗(yàn)的積累來提高。
完整的，項目經(jīng)理的執(zhí)行力應(yīng)該從項目管理的9個方面（項目整體管理、范圍管理、資源管理、時間管理、成本管理、質(zhì)量管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理）去提高自己。但本文僅是我個人經(jīng)驗(yàn)感受，不對9個方面做完整討論。
一、 做好項目策劃，磨刀不誤砍柴功，接受項目，首先要做的是項目策劃，包括項目計劃，項目組工作環(huán)境，工作流程，遵循的規(guī)范，參照的資料，溝通的方式，會議制度等等。這些都應(yīng)該及早組織大家共同討論，獲得共識后形成明確的項目策劃文檔。
二、 會議主持的能力，項目經(jīng)理作為團(tuán)隊執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)，不是個人英雄，應(yīng)該設(shè)法釋放團(tuán)隊的效能，在日常的管理中，需要召開各種會議，如何主控會議，讓會議達(dá)到應(yīng)有的效果，是很重要的。項目經(jīng)理要根據(jù)會議的類別，參會人員的特點(diǎn)做好會議準(zhǔn)備?？梢员h主要分為3類，一類，日常的內(nèi)部工作例會，二類內(nèi)部問題討論會，三類和用戶或領(lǐng)導(dǎo)的會議。
a) 對于一類會議，一般來說項目經(jīng)理要了解大家在會議周期內(nèi)的工作情況，并布置任務(wù)，這種會議表面上都比較容易有效率，大家匯報，布置任務(wù)，很簡單。但實(shí)質(zhì)上，如何讓大家說出真實(shí)的有爭論的想法，發(fā)現(xiàn)問題，卻不一定。一般員工會匯報，本周我完成了模塊1，已經(jīng)完成自我單元測試，已經(jīng)提交.模塊2剛開始熟悉詳細(xì)設(shè)計。另一員工繼續(xù)諸如此類，然后項目經(jīng)理把剩下的模塊直接分派。如果到此為止，作為例會其實(shí)只完成了一半功效。這樣的會議其實(shí)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)個郵件相互通報就有同樣功效。其實(shí)，員工在模塊1完成過程中可能和同事協(xié)調(diào)中很不順利，可能在自測某個模塊中自己覺得效果不好，可以改進(jìn)界面，可能覺得沒個公用組件如果能加多個參數(shù)更好，但他在簡潔的匯報中想到了，卻不想說。所有項目經(jīng)理要學(xué)會詢問，追問和逼問，有時不僅是自己問，自己問了之后會挑起討論的氣氛，技術(shù)負(fù)責(zé)會考慮更深入，從而引出更多的問題。項目經(jīng)理問是為了會議不流于形式，發(fā)現(xiàn)更多的問題，項目經(jīng)理還要學(xué)會判斷，學(xué)會收，會議不可能長時間討論下去，所以要判斷，或者當(dāng)場處理，或者記錄問題，要求相關(guān)人員會后討論處理，總之要控制會議主題，控制會議時間，讓大家覺得，開了會有用。
b) 對于二類會議，項目經(jīng)理主要在于及時組織會議進(jìn)行，有時甚至不需要親自參加，聽取結(jié)果就可，這類會議，一般技術(shù)人員都會自行討論，因?yàn)槟康拿鞔_。在重要問題中，項目經(jīng)理要學(xué)會組織頭腦風(fēng)暴會議，讓問題在短時間內(nèi)快速得到解決。
c) 對于三類會議，項目經(jīng)理需要做足功夫，你的用戶可能喜歡夸夸其談，你的用戶可能身在曹營心在漢，你的領(lǐng)導(dǎo)很忙，希望你簡要明了，你的用戶或領(lǐng)導(dǎo)可能對事情已有成見，作為項目經(jīng)理要設(shè)法讓用戶或領(lǐng)導(dǎo)能聽明白自己的想法，知道項目組真實(shí)的進(jìn)展，讓他們明白你需要的支持，并及時做出反饋，和用戶的會議必須要有記錄和會簽。用戶和領(lǐng)導(dǎo)隨時有新的思路，你要聽明白他們想要的，關(guān)注的重點(diǎn)，并及早根據(jù)他們的想法去檢查自己的項目。這類會議，項目經(jīng)理應(yīng)該組織做好會議講稿，如有技術(shù)人員匯報，自己要先對匯報內(nèi)容做檢查，因?yàn)榧夹g(shù)人員可能會使用很多業(yè)務(wù)人員不懂的術(shù)語，到最后會場哈欠連天。三類會議上如果有任何布置，項目經(jīng)理要追蹤執(zhí)行，因?yàn)橛脩艋蝾I(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的事比你多，他們的任務(wù)列表中，你的不一定是重要的。
三、 項目經(jīng)理要修一項內(nèi)功，就是內(nèi)部關(guān)系的維護(hù)。第一關(guān)系，是項目經(jīng)理和技術(shù)負(fù)責(zé)人之間，首先在前期策劃，團(tuán)隊組件時，項目經(jīng)理盡可能和自己合作好的技術(shù)負(fù)責(zé)人搭檔，特別在首次合作時，雙方要明確各自的權(quán)限范圍，一些純技術(shù)的問題應(yīng)該由技術(shù)負(fù)責(zé)人來作主解決。項目經(jīng)理從自己的角度提出想法，請技術(shù)負(fù)責(zé)人綜合考慮。雙方應(yīng)該保持較為緊密的溝通關(guān)系，一些管理決定，也應(yīng)該先和技術(shù)負(fù)責(zé)溝通后再做出。第二關(guān)系是內(nèi)部技術(shù)人員之間，項目經(jīng)理在工作安排時要考慮人員特色，并職責(zé)分明，否則一旦讓技術(shù)人員之間心存芥蒂，將給管理工作帶來很大麻煩。一旦發(fā)現(xiàn)此類問題，項目經(jīng)理需要及時排解，即使是生活上的矛盾，也要確保這些問題不影響到項目中的合作。所以項目經(jīng)理要學(xué)會觀察、調(diào)解。如果一個項目組相對穩(wěn)定，從一個項目到另一個項目，核心人員保持穩(wěn)定，那么項目經(jīng)理這方面的麻煩將小很多。（公司的角度應(yīng)該往這方面去促進(jìn)。）總之項目經(jīng)理要學(xué)會團(tuán)隊建設(shè)，讓大家心情愉快的合作。
四、 項目經(jīng)理要有很好的溝通、談判技巧。項目經(jīng)理有很大責(zé)任控制住項目范圍，很多時候需要和用戶甚至領(lǐng)導(dǎo)去談，去爭取資源，不能讓項目任務(wù)超越項目組的能力所及。在溝通中，項目經(jīng)理要審時度事，及時做出各類靈活的處理，比如面對用戶的新增需求，可以說服用戶放棄一些不太重要的，或者爭取更多的時間，或者以其它問題來做交換，所謂交換，也就是這方面徹底不能扳回了，那么在另一方面，甚至在另一件事中去獲取好處。
五、 收集經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)。項目經(jīng)理如果對項目涉及的業(yè)務(wù)和技術(shù)一竅不通，將在日常工作中無法做出正確的判斷，就會顯得盲目，很難做好風(fēng)險控制、時間管理和成本管理。自身有較多技術(shù)和項目經(jīng)驗(yàn)是最好的，象工作量評估在公司沒有很好的參考數(shù)據(jù)的情況下，自身積累的經(jīng)驗(yàn)是重要依據(jù)，同行的數(shù)據(jù)也是很有參考價值的。
六、 有效考核，有效控制。在項目管理中要學(xué)會拋開中國人的善良和中庸，要學(xué)會批評和表揚(yáng)，學(xué)會激勵。只有表揚(yáng)沒有批評將縱容項目內(nèi)的不良行為，從反面影響其它員工，自己要承擔(dān)壓力，但也要給組員以壓力，不要指望每個員工都自覺，人都有惰性，要通過頻繁的任務(wù)檢查、質(zhì)量檢查來給大家以壓力。對于員工個人問題引起的誤工或返工要采取較強(qiáng)硬的態(tài)度要求加班趕工，如果第一次原諒了，下一次可能會有更大的失誤，到時就不是短時加班可以彌補(bǔ)的了。而長時間連續(xù)加班是很容易消耗斗志，讓人疲倦，從而喪失積極的思維。要控制，在一開始就要有效控制。
七、 學(xué)會堅持，一些評審、質(zhì)量檢查、文檔在項目時間緊張的情況下，總是被擱置，項目經(jīng)理要明白其重要性，學(xué)會堅持，一定要在工作計劃中落實(shí)這些工作。這些工作在后期，或是在公司層面會具有很大得影響，如果你放棄評審、放棄質(zhì)量檢查，后來你發(fā)現(xiàn)問題，將不僅僅是工期的延誤。