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由巴西隊(duì)剎羽而歸談項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)
從一開始,巴西隊(duì)就是一支擁有冠軍球星的球隊(duì),但并不是一支冠軍球隊(duì)。
——巴西被法國擊敗后足球名宿貝肯鮑爾如是說
七月二日,德國世界杯上最大的奪標(biāo)熱門巴西隊(duì)被淘汰!這一刻令無數(shù)桑巴軍團(tuán)的擁躉痛心疾首——是的,曾經(jīng)五次捧杯、巨星云集的巴西隊(duì)本不應(yīng)該以這種方式倒下,盡管法國隊(duì)擁有無所不能的齊達(dá)內(nèi),但是羅納爾多、羅納爾迪尼奧、卡卡們卻失去了他們往日的風(fēng)采,我們看到的是一支攻防缺乏章法、配合生疏、甚至在比分落后時也沒有積極進(jìn)取的“明星聯(lián)隊(duì)”,這樣隊(duì)伍的失利是必然的。
在嘆息巴西隊(duì)出局時,你可曾考慮過這樣的問題:為什么以替補(bǔ)隊(duì)員出戰(zhàn)日本的比賽卻成了巴西隊(duì)最為酣暢淋漓、也是唯一一場具有桑巴味道的比賽?為什么小羅在巴西隊(duì)中沒有在俱樂部中表現(xiàn)那么搶眼,僅僅是位置后退了十米嗎?為什么“失敗令人痛苦,有些球員可能徹夜難眠,可有些就未必了。”(羅納爾迪尼奧的哥哥兼經(jīng)紀(jì)人羅伯特賽后如是說)?為什么幾乎全世界球迷都發(fā)現(xiàn)了巴西隊(duì)的問題,金牌教練佩雷拉卻“熟視無睹”?盡管賽后卡福聲稱巴西隊(duì)仍然是最優(yōu)秀的,只是輸?shù)袅艘粓霰荣惗眩晃蚁雴螁螐那蛐莵砜?,巴西?duì)無疑是最優(yōu)秀的,但是從團(tuán)隊(duì)角度來看就不盡然了。
什么是團(tuán)隊(duì)?就是一群“心往一處想、勁往一處使”的家伙,通過不懈努力執(zhí)著地追求共同目標(biāo)。毫無疑問,衛(wèi)冕冠軍是巴西隊(duì)員的共同目標(biāo),而他們是否愿意為此進(jìn)行不懈的努力呢?為了賺錢而選擇弱旅進(jìn)行熱身、賽前訓(xùn)練收費(fèi)參觀(訓(xùn)練內(nèi)容可見一斑)、深夜泡吧,很難說他們盡了力。如果此前的勝利可以靠球星的靈光乍現(xiàn),但是這種缺少凝聚、缺乏配合的踢法遇到了強(qiáng)大的法國隊(duì),卻沒有任何的機(jī)會。讓我們看看什么是真正的團(tuán)隊(duì):當(dāng)?shù)聡?、阿根廷進(jìn)行殘酷的點(diǎn)球決戰(zhàn)時,替補(bǔ)門將卡恩上前鼓勵萊曼,兩只大手緊緊握在一起,這一刻讓我感慨德國人團(tuán)結(jié)的力量——要知道,前不久卡恩還對自己的替補(bǔ)位置發(fā)泄著不滿。對于產(chǎn)品開發(fā)而言是同樣道理,開發(fā)項(xiàng)目的成功需要全體成員的通力合作,無私奉獻(xiàn),必要時甚至犧牲個人的利益,成員們相互分享著成績也分擔(dān)著挫折,這些都是建立在大家共同認(rèn)同的價值觀和目標(biāo)的基礎(chǔ)上的,否則團(tuán)隊(duì)是脆弱的。我曾經(jīng)見到過這樣的情形:某產(chǎn)品開發(fā)完成后移交用戶,由于其中的缺陷導(dǎo)致重大事故,在分析原因的時候成員們均宣稱自己是與此無關(guān)的,問題是別人的——問題原因定位出了若干個不同的版本,可以想象這個團(tuán)隊(duì)的未來走勢。當(dāng)然打造一個團(tuán)隊(duì)并非朝夕所能,一般來講團(tuán)隊(duì)需要?dú)v經(jīng)初創(chuàng)、磨合、規(guī)范、表現(xiàn)等若干階段,項(xiàng)目經(jīng)理需要采取不同的策略去提升團(tuán)隊(duì)的士氣和工作效率。
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要領(lǐng)袖——一個能夠鼓舞隊(duì)友、率先垂范、關(guān)鍵時刻勇敢的承擔(dān)起責(zé)任、為團(tuán)隊(duì)帶來“斗魂”的人。目前的巴西隊(duì)比起他們的前輩,顯然缺乏這樣的領(lǐng)袖:九四年 “鐵血”隊(duì)長鄧加可以降服桀驁不遜的羅馬里奧,二零零二年球隊(duì)真正的領(lǐng)袖是主帥斯科拉里,他依靠個人魅力協(xié)調(diào)著更衣室的平衡。領(lǐng)袖不是自封或者任命的,而是憑借自己獨(dú)特魅力而為團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同的,如果團(tuán)隊(duì)缺乏這樣一個領(lǐng)袖,當(dāng)遇到困難的時候就會茫然不知所措,就像馬拉多納禁賽的導(dǎo)致阿根廷在世界杯上失利,賽后雷東多曾含淚說:“我在場上一直尋找著你,可我找不到,整場比賽我都在尋找著你!迭戈!”缺乏領(lǐng)袖的另一個問題是導(dǎo)致一個團(tuán)隊(duì)分化成若干個小團(tuán)隊(duì),就像當(dāng)年的無冕之王荷蘭隊(duì),一個隊(duì)員要么屬于阿賈克斯,要么效忠埃因霍溫。如果開發(fā)團(tuán)隊(duì)是這樣,項(xiàng)目目標(biāo)、技術(shù)方案、產(chǎn)品質(zhì)量可能成了小團(tuán)隊(duì)之間討價還價的對象,項(xiàng)目運(yùn)作躊躇不前,相互掣肘,團(tuán)隊(duì)則名存實(shí)亡。
任務(wù)分配。將任務(wù)分配給最合適的人員,而不是分配給名氣最大或者曾經(jīng)最合適的人員,會使項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)的效率大大提升——雖然道理淺顯,執(zhí)行起來卻并不輕松??纯丛?jīng)是巴西隊(duì)致勝的兩翼,今天卻步履蹣跚、鋒芒不再,除了感慨歲月如刀,也會疑問是否巴西隊(duì)真的沒有稱職的邊衛(wèi)了,不過我不認(rèn)為看到的是巴西最強(qiáng)的陣容,而是最有“價值”的陣容——那些對奪冠有欲望、有能力卻無名氣的人成了看客。足球運(yùn)動新陳代謝之快令人乍舌,恐怕IT界的快節(jié)奏才可以與之媲美。要想工作效率高,能力和任務(wù)的匹配是很重要的,昔日的輝煌卻不能證明現(xiàn)在仍然是強(qiáng)者,所以對人員的選擇不能只看“廣告”,更應(yīng)該注重“療效”。
制度VS天才,孰重孰輕?這是研發(fā)管理經(jīng)常談?wù)摰膯栴},仿佛成了永恒的話題。實(shí)際上沒有一套成熟的規(guī)范,僅僅憑借天才的個人發(fā)揮,如果雙方實(shí)力差別較大,還可以順利過關(guān),否則取得成功的可能性不大,原因就是足球是十一個人玩的,不是一個人的游戲。就像這支巴西隊(duì)可以戰(zhàn)勝比之更加隨意的加納隊(duì),卻無法撼動老而彌堅(jiān)的法國隊(duì)。雖然八六年馬拉多納幾乎是憑一己之力使阿根廷捧杯,但是這樣的天才卻是百年一遇的,現(xiàn)在的里克爾梅卻無法比肩看臺上的傳奇前輩。我想技術(shù)和業(yè)務(wù)方面的天才并不多見,即使有的話,待遇也往往是個大問題。那么在缺乏天才的情況下,是否可以通過完善的制度塑造一支王者之師?恐怕也困難,還記得德國隊(duì)在與阿根廷點(diǎn)球決戰(zhàn)之前,守門員萊曼得到教練員的一張指導(dǎo)如何撲球的紙條——據(jù)說德國人搜集統(tǒng)計(jì)了兩年內(nèi)阿根廷隊(duì)員罰點(diǎn)球的數(shù)據(jù),難怪萊曼四次撲救方向全部正確并且兩次得手。德國人做事情嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆绞搅钊司次?,但是缺乏骨干的團(tuán)隊(duì)卻平庸得無法登頂,我想克林斯曼此時一定非常懷念他在九零年世界杯上的隊(duì)友。當(dāng)然制度過于苛刻也會適得其反,阿根廷王子雷東多放棄了參加世界杯的機(jī)會——原因是主教練要求所有球員剪短頭發(fā),我實(shí)在猜不透頭發(fā)和技術(shù)有什么關(guān)系。產(chǎn)品開發(fā)和足球比賽都是創(chuàng)造性的活動,這就決定了需要在規(guī)范和人員能力雙方面取得平衡,片面強(qiáng)調(diào)某一方面而否定另一方面都是不明智的。
未來。巴西從來不缺乏明星,而是現(xiàn)在缺乏一股渴望冠軍的激情和 “歐洲氣質(zhì)”的團(tuán)隊(duì)配合,相信他們不久就會卷土重來的。對人家身上的毛病指指點(diǎn)點(diǎn)是輕松愜意的事情,而試圖改正自己和所處團(tuán)隊(duì)的問題卻是沉重的,關(guān)鍵是拿出勇氣去實(shí)踐自己的美好設(shè)想。
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