質(zhì)量管理:簡(jiǎn)述開發(fā)設(shè)計(jì)的質(zhì)量管理

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 開發(fā)設(shè)計(jì)是產(chǎn)品質(zhì)量形成的最為關(guān)鍵的階段。設(shè)計(jì)一旦完成，產(chǎn)品的固有質(zhì)量也就隨之確定。搞好產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量管理，確保開發(fā)設(shè)計(jì)的質(zhì)量，是企業(yè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。

    1、搞好設(shè)計(jì)策劃 在開發(fā)設(shè)計(jì)初期，應(yīng)根椐實(shí)際情況和產(chǎn)品的特點(diǎn)，確定產(chǎn)品開發(fā)的工作程序和設(shè)計(jì)進(jìn)度，明確劃分研制階段，在每階段這間建立評(píng)審點(diǎn)，實(shí)施分階段質(zhì)量控制。同時(shí)，應(yīng)確定各有關(guān)部門和人員的職責(zé)、權(quán)限、組織和技術(shù)接口以及所需的各種資源。 針對(duì)每項(xiàng)開發(fā)和設(shè)計(jì)活動(dòng)單獨(dú)編制質(zhì)量計(jì)劃。產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)針對(duì)具體產(chǎn)品的特殊要求，以及應(yīng)重點(diǎn)控制的項(xiàng)目 ，編制各階段的質(zhì)量控制方案，規(guī)定各階段主要質(zhì)量活動(dòng)的內(nèi)容，提出專題試驗(yàn)研究項(xiàng)目或技術(shù)攻關(guān)課題。

     2、進(jìn)行早期預(yù)防 為確保開發(fā)設(shè)計(jì)質(zhì)量，防止和識(shí)別設(shè)計(jì)工作中的偏差和錯(cuò)誤，應(yīng)充分使用以下方法進(jìn)行預(yù)防報(bào)警。 

    2.1 設(shè)計(jì)評(píng)審 為及早發(fā)現(xiàn)、防止和彌補(bǔ)設(shè)計(jì)本身的缺陷，在產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)過程各階段決策點(diǎn)上，組織與產(chǎn)品形成過程有關(guān)、但不直接參與或?qū)Ξa(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)不負(fù)直接責(zé)任的專家，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及可能出現(xiàn)的缺陷進(jìn)行評(píng)審?？蛇_(dá)到以下目的： 及早發(fā)現(xiàn)和補(bǔ)救設(shè)計(jì)中的問題。 防止設(shè)計(jì)缺陷帶到生產(chǎn)中去，影響制造成本、產(chǎn)品性能等。 

    2.2 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 在設(shè)計(jì)的適當(dāng)階段，應(yīng)開展設(shè)計(jì)驗(yàn)證活動(dòng)?？筛鶕?jù)具體情況靈活運(yùn)用以下方法：變換方法計(jì)算；將設(shè)計(jì)與已證實(shí)的類似設(shè)計(jì)進(jìn)行比較；對(duì)發(fā)放前的設(shè)計(jì)階段文件進(jìn)行評(píng)審；進(jìn)行試驗(yàn)和驗(yàn)證。一般同時(shí)采取兩種或兩種以上方法進(jìn)行驗(yàn)證。其目的是：確保設(shè)計(jì)輸出滿足輸入的要求。 

    2.3 故障分析 為了防止產(chǎn)生影響產(chǎn)品可靠性和安全性的故障，在開發(fā)設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)對(duì)可能產(chǎn)生的故障及其潛在原因進(jìn)行系統(tǒng)的研究。 常用故障分析方法有兩種：故障模式及影響分析（FMEA）和故障樹分析（FTA）。

     3、廣泛使用質(zhì)量工程技術(shù) 質(zhì)量工程技術(shù)為產(chǎn)品研制設(shè)計(jì)、技術(shù)改進(jìn)提供了合理而高效的技術(shù)方法。常用的主要有： 

    1） 質(zhì)量功能展開。它利用關(guān)系矩陣科學(xué)地將顧客的要求轉(zhuǎn)達(dá)化為所開發(fā)產(chǎn)品的規(guī)格要求。  

    2） 田口三次設(shè)計(jì)。即田口線外質(zhì)量工程，分為系統(tǒng)設(shè)計(jì)、參數(shù)設(shè)計(jì)、容差設(shè)計(jì)三個(gè)階段。此方法可有效地減少產(chǎn)品質(zhì)量特性的波動(dòng)，增強(qiáng)產(chǎn)品在使用過程中的抗干擾能力。 

    3） 可信性工程。綜合運(yùn)用各種方法提高產(chǎn)品的可信性（包括可用性、可靠性、可維修性）。  

    4）價(jià)值工程。價(jià)值工程技術(shù)可避免設(shè)計(jì)人員只著眼于追求高的性能指標(biāo)，而對(duì)成本關(guān)心較少。價(jià)值工程有利于設(shè)計(jì)人員樹立良好的成本效益觀念，節(jié)約社會(huì)資源。

     4、確立基準(zhǔn) 把世界上同類產(chǎn)品公認(rèn)的領(lǐng)先的名牌產(chǎn)品作為自已產(chǎn)品的基準(zhǔn)。通過與基準(zhǔn)產(chǎn)品在性能、成本、款式、交貨期、生產(chǎn)過程、質(zhì)量和服務(wù)水平等到全方位的比較，確定自已所處的地位和努力方向。通過模仿和不斷的改進(jìn)，達(dá)到超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的。 基準(zhǔn)化過程一般要遵循下述步驟： 

    1）確定基準(zhǔn)化的對(duì)象，確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或本領(lǐng)域的領(lǐng)先者。 

    2）建立信息系統(tǒng)，收集數(shù)據(jù)資料。 

    3）歸納并分析數(shù)據(jù)：分析的目的是針對(duì)所有有關(guān)項(xiàng)目制定最佳的實(shí)踐目標(biāo)。 

    4）通過對(duì)比，制定和實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃，最終達(dá)到或超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)準(zhǔn)。

     5、設(shè)計(jì)人員要面向市場(chǎng) 據(jù)一項(xiàng)調(diào)查，70%以上的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)動(dòng)機(jī)來自于顧客的期望和思想。因此，開發(fā)設(shè)計(jì)人員一定要從辦公室里走出來，面向市場(chǎng)和顧客，從事產(chǎn)品銷售和服務(wù)維修工作，真誠地傾聽顧客的聲音。其好處至少有以下幾點(diǎn)： 了解自身產(chǎn)品在市場(chǎng)中的地位，產(chǎn)品自身的優(yōu)缺點(diǎn)，以及顧客的需求。 發(fā)現(xiàn)顧客的潛在期望。 對(duì)設(shè)計(jì)人員的思想觀念是一次洗禮和“充電”。 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。 在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的今天，新原理、新技術(shù)、新材料不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品不斷推陳出新。技術(shù)人員走向市場(chǎng)可以了解技術(shù)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，大力采用新技術(shù)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，優(yōu)化設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出更好的產(chǎn)品。