張仁：唯特色吻合需求方能贏得市場

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中裝協(xié)住宅裝飾裝修委員會秘書長 張仁

裝修行業(yè)向來緊跟市場走向。先是家裝e站掀起了O2O風潮，緊接著，各大裝修裝飾公司競相觸網，線上線下相融合?；ヂ摼W+、定制精裝等各種詞匯也競相涌現出來。行業(yè)創(chuàng)新從未間斷。

近年來，隨著行業(yè)的精細化程度不斷提高，行業(yè)的發(fā)展模式也呈現出不同態(tài)勢，比如有的嘗試在社區(qū)開設小店，而有的依然堅持傳統(tǒng)大店模式。“大店是航母，小店是快艇，各有各的好處。一切的模式都要適應市場，誰不適應市場就被淘汰。”中裝協(xié)住宅裝飾裝修委員會秘書長張仁表示。

Q：從去年以來，很多有影響力的工裝企業(yè)，例如金螳螂、亞廈等都選擇去做家裝，出于什么原因?

張仁：工裝越來越難做的背景下，企業(yè)嗅到了家裝商機。這是因為，一方面，今年市場行情比較好，自從“3·30新政”出臺后，二手房裝修市場走俏。另一方面，家裝現金流比較好且市場份額大。

Q：互聯網家裝風潮剛刮起來，企業(yè)大都在一條起跑線上。在你看來，如何去做，才能在未來拉開差距?

張仁：一個人敵不過一個團隊，一個團隊敵不過一個體制，一個體制敵不過一種趨勢。“互聯網+”以后會成為一種趨勢。目前，家裝e站打造O2O戰(zhàn)略，線上部分做得很好，和淘寶一樣，但線下體驗店落地阻礙因素很大，而且全國中小型城市都得撒網，困難理所當然。不過，這種小體驗店模式，最后當然還得看市場接納程度。因為在線上交流、洽談都可以輕松實現，但消費者目前還只能接受在線下簽單。畢竟，裝修需要真情實景，以及實實在在去體驗。最重要的還是要考慮公司的實力以及服務質量如何。

Q：那你如何看待像業(yè)之峰、實創(chuàng)、東易日盛等家裝企業(yè)依舊在走傳統(tǒng)的大店模式?

張仁：相比小店，大店更集成，它集中一線品牌、戶型、各種風格，集中展示設計師的理念，主材、輔材、家居用品等，以及流行的設計手法、施工手段和工藝。

例如業(yè)之峰從2008年開始在北京開大店，他的峰格匯大店基于“完整家居服務”的理念來打造，集風格設計、主材直銷、工程施工和家居配飾于一體，是一站式家居服務平臺。與家裝行業(yè)固有的主材代銷模式不同，峰格匯所采用的直銷模式是上游材料廠家直接進駐峰格匯家裝開自己的直營店銷售材料。

Q：大店和小店，裝修企業(yè)如何找到適合自己的定位?

張仁：大店的優(yōu)勢在于全覆蓋，劣勢在于落地難，例如在中等城市都設有體驗館，在全國布局很難。另外，店面成本不低于1000萬元，然后還需要市場營銷經理去洽談，在施工中施工工長還需搞好質量監(jiān)督，而良好的售后服務同樣不可或缺，這些執(zhí)行起來并不容易。傳統(tǒng)的大店模式也要吸取經驗，用互聯網手段升級產品。當然，把傳統(tǒng)家裝做成網絡商品，落地還需要一個過程，出發(fā)點是要給消費者帶去快捷、方便、省錢。

相對來說，小店更適合社區(qū)的需求?，F在的大店面積都非常大，上萬平方米似乎已經成了基礎。但店不一定大就好，大店再大也不可能比得上居然之家、紅星美凱龍等賣場。不管是大店還是小店，主要還是要能夠充分體現家裝公司的特色，讓消費者感受到特色與自己的需求相適應，只有這樣才能夠獲得消費者的認可。