淺談績(jī)效管理的推行

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在企業(yè)中，從零基礎(chǔ)開始推行績(jī)效管理無(wú)疑是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。實(shí)際上，我們不能奢望一蹴而就，這種推行必然是一種循序漸進(jìn)的過程，從粗放型管理到一點(diǎn)一點(diǎn)的細(xì)致、細(xì)化。為了達(dá)到推行績(jī)效管理的目的，人力資源管理者們首先要在企業(yè)內(nèi)普及績(jī)效管理的理念，讓廣大員工了解績(jī)效管理的概念，知道什么是績(jī)效管理，為什么要進(jìn)行績(jī)效管理，以及如何實(shí)行績(jī)效管理。在這個(gè)過程中，需要進(jìn)行一定的理論培訓(xùn)工作，要消除員工對(duì)于績(jī)效管理系統(tǒng)的誤解，從而統(tǒng)一思想，最大限度的減少該系統(tǒng)推行的阻力?！　?/p>

那么，績(jī)效管理究竟是什么呢？實(shí)際上，它可以被看作是科學(xué)管理理論從生產(chǎn)領(lǐng)域到管理領(lǐng)域的延伸。它吸收了車間管理、目標(biāo)管理和過程管理的概念，在它們的理論基礎(chǔ)上進(jìn)行了發(fā)展和融合。目前通行的做法，是將績(jī)效管理系統(tǒng)范圍內(nèi)的所有崗位和工作流程進(jìn)行整理和規(guī)范。首先，要梳理工作的流程，通過對(duì)工序的分析，進(jìn)而最大程度的精簡(jiǎn)流程，并確定操作的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。第二，依照標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程重新劃定工作崗位，并確定各個(gè)崗位的職責(zé)和考核依據(jù)。在這些工作結(jié)束后，我們便可以將一定時(shí)期內(nèi)的工作目標(biāo)分解到每個(gè)員工，確定工作量和考核方案，之后定期考核并依據(jù)考核結(jié)果的反饋不斷進(jìn)行考核方案以至績(jī)效管理系統(tǒng)的完善并督促員工持續(xù)提高?？偟膩碚f，績(jī)效管理是一個(gè)將復(fù)雜的生產(chǎn)或管理工作簡(jiǎn)單化、量化的過程，最終通過這個(gè)系統(tǒng)我們能夠把企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)流程化、數(shù)據(jù)化，從而實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。

在企業(yè)中推行績(jī)效管理，是一項(xiàng)對(duì)公司和員工都有利的工作?？?jī)效管理系統(tǒng)的建立，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。對(duì)于公司來說，通過績(jī)效管理系統(tǒng)可以達(dá)到以下目的：

第一，引導(dǎo)員工的工作思路和努力的方向。在實(shí)施績(jī)效管理之前，員工對(duì)于如何完成工作目標(biāo)通常會(huì)有自己的想法，然而由于信息的不對(duì)稱或思考問題的角度等因素的影響，他們的想法經(jīng)常難以與企業(yè)的戰(zhàn)略保持一致，甚至?xí)车蓝Y。企業(yè)通過硬性的規(guī)定和行政命令可以解決一部分問題，但一來在執(zhí)行中會(huì)由于員工的不配合而導(dǎo)致效果的折扣，二來也容易打擊員工的積極性，抹殺員工的創(chuàng)造性和主動(dòng)性。通過績(jī)效管理，企業(yè)能夠讓員工明確的了解每項(xiàng)工序的意義和目的，并且能夠?qū)€(gè)人目標(biāo)、部門目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)保持一致，從而確保員工做應(yīng)該做的事情，將精力投入到企業(yè)希望的領(lǐng)域中，并最大的發(fā)揮個(gè)人能動(dòng)性。

第二，明確權(quán)、責(zé)?，F(xiàn)代化企業(yè)管理的重要原則之一就是權(quán)責(zé)明確?？?jī)效管理系統(tǒng)通過工作流程的梳理和職責(zé)的科學(xué)劃分，能夠保證在經(jīng)營(yíng)管理中沒有死角，不會(huì)有三不管地帶，從而消除爭(zhēng)功諉過的現(xiàn)象，減少企業(yè)內(nèi)耗。在初步的權(quán)責(zé)劃分中，必然會(huì)有不合理的地方，然而，從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，只要我們首先確定了各個(gè)細(xì)節(jié)的責(zé)任人，那么就可以通過運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行調(diào)整，最終得到最經(jīng)濟(jì)、有效的劃分方法。

第三，提高企業(yè)運(yùn)做的整體效率?；蛘哒f，這個(gè)才是企業(yè)推行績(jī)效管理的根本原因。在績(jī)效管理系統(tǒng)中，由于工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化，因此可以縮減員工不必要的工作環(huán)節(jié)，縮短單項(xiàng)工作的工作時(shí)間，并且能夠減少在工作中出差錯(cuò)的可能，從而在其它因素不發(fā)生變化的前提下，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和成本。

對(duì)于員工個(gè)人來說，在績(jī)效管理系統(tǒng)中也能夠獲得相應(yīng)的收益：第一，通過績(jī)效管理有利于在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)按勞分配，體現(xiàn)公平原則。在績(jī)效管理系統(tǒng)中，每個(gè)員工都有明確職責(zé)范圍和工作目標(biāo)，在付出與所得之間會(huì)有一一對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，因此能夠最大限度的體現(xiàn)多勞多得的原則，避免了分配系統(tǒng)中的不平等現(xiàn)象。

第二，有利于改善工作環(huán)境。在績(jī)效管理系統(tǒng)中，整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)是一個(gè)完成的鏈條，需要各個(gè)環(huán)節(jié)的員工緊密配合。在這個(gè)系統(tǒng)中，能夠推動(dòng)員工團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。同時(shí)，由于績(jī)效管理系統(tǒng)對(duì)每個(gè)員工的職責(zé)、權(quán)利都有明確的規(guī)定，也可以消除內(nèi)部的不良競(jìng)爭(zhēng)，使員工之間相處的更加融洽。因此，通過推行績(jī)效管理，有利于在團(tuán)隊(duì)中形成團(tuán)結(jié)、向上的良好工作氛圍，從而改善員工的工作環(huán)境。

第三，能夠提升個(gè)人素質(zhì)，提高工作和生活的質(zhì)量?？?jī)效管理要求員工加強(qiáng)對(duì)日常工作行為的規(guī)范管理，有條理的安排日程，做好對(duì)時(shí)間的管理和控制。并且為了做好各個(gè)環(huán)節(jié)的配合工作，員工要熟悉相關(guān)環(huán)節(jié)的工作要求，有機(jī)會(huì)接受相關(guān)培訓(xùn)。因此，通過績(jī)效管理的推行，能夠提升員工的個(gè)人素質(zhì)，從而提高工作和生活的質(zhì)量。

通過對(duì)績(jī)效管理的概念和目的的宣傳，能夠減少推行績(jī)效管理的阻力。而適當(dāng)?shù)膶⒖?jī)效管理系統(tǒng)的建立程序進(jìn)行公布，則有利于員工更好的進(jìn)行配合。為了從無(wú)到有的建立這樣一個(gè)系統(tǒng)，我們首先要進(jìn)行大量的基礎(chǔ)工作。

第一，以部門為單位，清查各個(gè)部門的工作范圍。在建立績(jī)效管理系統(tǒng)之前，我們首先要明確，每個(gè)部門目前的工作職責(zé)。很多時(shí)候，各部門理論上的工作職責(zé)與實(shí)際在進(jìn)行的是有差異的，因此要請(qǐng)部門內(nèi)部各個(gè)成員寫出自己實(shí)際操作的工作職責(zé)清單，并對(duì)各項(xiàng)工作的意義、目的和步驟進(jìn)行整理。通過對(duì)部門內(nèi)部員工的匯總，就能夠分析出該部門中實(shí)際進(jìn)行的有哪些工作，各項(xiàng)工作的流程是怎樣的。

第二，對(duì)各項(xiàng)工作的流程進(jìn)行梳理，刪除不必要的工作步驟，壓縮工作時(shí)間，從而制定標(biāo)準(zhǔn)化的工作規(guī)范。流程的標(biāo)準(zhǔn)化，既是績(jī)效管理的基礎(chǔ)，也是績(jī)效管理的目標(biāo)，因此這個(gè)過程將貫徹績(jī)效管理系統(tǒng)建設(shè)工作的始終。

第三，測(cè)算或估算標(biāo)準(zhǔn)化工作流程各個(gè)工序所需的工作時(shí)間，并依據(jù)各項(xiàng)工作的重要性確定對(duì)應(yīng)的報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)（此標(biāo)準(zhǔn)為相對(duì)比例，不是絕對(duì)數(shù)字）。

第四，依據(jù)部門的目標(biāo)職責(zé)范圍，整理部門內(nèi)各崗位應(yīng)該完成的計(jì)劃職責(zé)范圍，并將計(jì)劃職責(zé)范圍與實(shí)際職責(zé)范圍相比較，參考工時(shí)測(cè)算的結(jié)果，重新劃分各個(gè)崗位的工作職責(zé)范圍，核定人員崗位的標(biāo)準(zhǔn)編制，并按照新的劃分標(biāo)準(zhǔn)制定各崗位的《職位說明書》。

第五，根據(jù)部門的工作目標(biāo)，進(jìn)行各個(gè)崗位的目標(biāo)分解，確定員工的工作量，制定考核方案?？己朔桨钢屑劝üぷ鲀?nèi)容、要求、標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù)，也包括計(jì)算考核分?jǐn)?shù)的詳細(xì)公式，并有與工作量對(duì)應(yīng)的報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)（絕對(duì)數(shù)字），從而體現(xiàn)考核結(jié)果與報(bào)酬數(shù)目一一對(duì)應(yīng)的正比例關(guān)系。

第六，定期進(jìn)行績(jī)效考核，適時(shí)將考核結(jié)果反饋給員工，并按照考核方案的規(guī)定采取對(duì)應(yīng)的激勵(lì)（獎(jiǎng)懲）措施，督促和幫助員工改進(jìn)工作方式，提高效率。

第七，每年度綜合公司或部門年度計(jì)劃的完成情況與績(jī)效管理系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估，依照需要改進(jìn)考核方案，完善績(jī)效管理系統(tǒng)。

當(dāng)然，績(jī)效管理僅僅是人力資源管理體系中的一個(gè)模塊，它與其它模塊相互聯(lián)系，密不可分。把績(jī)效管理從人力資源管理中割裂出來單獨(dú)實(shí)施，雖然也能夠取得一定的成果，但它的效力卻要大打折扣。因此，只有保證人力資源管理各個(gè)模塊的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，才能更好的推行績(jī)效管理，實(shí)現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略的最終目標(biāo)。

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