學(xué)會發(fā)布命令：從員工到經(jīng)理，做好角色轉(zhuǎn)變

發(fā)布命令是經(jīng)理的日常工作之一，也是經(jīng)理進(jìn)行有效管理的一個重要技巧。它就象經(jīng)理的一個權(quán)仗，用以體現(xiàn)他的權(quán)威和能力，有效管理部屬員工，實現(xiàn)他的職責(zé)和權(quán)力。
    經(jīng)理的許多工作都是通過向下屬員工發(fā)布命令來完成的，離開了發(fā)布命令，經(jīng)理將要么無所作為，要么事必躬親，而這兩種情況都是有背經(jīng)理職責(zé)的。
    發(fā)布命令也是經(jīng)理經(jīng)常忽視的問題，是經(jīng)理能力的一個薄弱的環(huán)節(jié)，它甚至阻礙了經(jīng)理的成長，減弱了經(jīng)理的影響力。
    在管理咨詢界流行著這樣一句話，“當(dāng)你新到一個陌生的企業(yè)，你不用問老板就可以知道哪個員工干的最好，那個最忙碌的、經(jīng)常在老板面前晃來晃去的人就是老板眼里干的最好的員工”。
    這個邏輯很簡單，老板喜歡把事情交給讓自己放心的人去干，這樣事情辦得又好自己又省心，如此長期下去，那個最令老板放心的員工就是干得最多的員工，也是老板眼里干的最好的員工。
    這其實也是一些經(jīng)理發(fā)布命令的邏輯，不管要做的是什么事情，也不管員工的職責(zé)是什么，只要這個員工讓自己放心，就肯把事情交給他辦，反之，那些不太令自己放心的員工則很少獲得辦事情尤其辦大事情的機會。
    所以在一些團隊或組織里，有的員工很忙，有的員工很閑，工作任務(wù)分配不均衡，職責(zé)權(quán)限不匹配的現(xiàn)象很嚴(yán)重，造成了員工之間能力發(fā)展的不均衡，為未來經(jīng)理合理配置人力資源造成了一定的麻煩，頂梁柱也有倒塌的時候不是？
    經(jīng)理經(jīng)常發(fā)布一些未經(jīng)思考的命令，有的命令讓員工走錯了方向做錯了事，有的命令讓員工不知所云，茫然無措。
    發(fā)布命令正在成為經(jīng)理職業(yè)發(fā)展的一個瓶頸。
    經(jīng)理發(fā)布命令中的常見問題
    1.沒有找對人。這種情況的經(jīng)理有兩種，一種就是我們前面所講的喜歡把事情交給令自己放心的員工的經(jīng)理，這種經(jīng)理不管事情的性質(zhì)、內(nèi)容，也不管到底應(yīng)該有哪些部門哪些人負(fù)責(zé)，全部讓自己可以放心的人負(fù)責(zé)。另外一種就是特別忙碌的經(jīng)理，這種經(jīng)理在忙起來的時候喜歡抓瞎，不管那件事情應(yīng)該誰負(fù)責(zé)，也不管那個人能不能做得了那件事，只是抓來就用。這就是沒有找對人。
    2.沒有說對事。有的經(jīng)理在沒有聽明白或者沒有看明白所要辦理事情的內(nèi)容之前就匆匆找到下屬簡單交代兩句，然后再匆匆從下屬眼前消失。這種發(fā)表命令很容易導(dǎo)致經(jīng)理自己都沒有弄明白自己對員工的要求，員工當(dāng)然更不能明白，導(dǎo)致了員工辦事的效率下降，有時為了一件事情要來回跑好幾趟，員工不但心情受到了影響，對經(jīng)理的信心也會逐漸地下降。
    3.沒有說清楚。有的經(jīng)理在發(fā)布命令的時候喜歡言簡意賅，多說一個字都不愿意。使得員工不知道該找誰，該怎么辦，該在什么時候辦完，辦到什么程度才算滿意，這一系列的問題，經(jīng)理都沒有交代清楚，員工怎么能高效地完成，這又影響了員工的士氣。再者，由于經(jīng)理的權(quán)威，員工盡管沒有聽清楚，也不敢去問，沒有辦法的情況下只能拖延，最后不但事情沒有辦好，員工的拖拉作風(fēng)卻逐漸養(yǎng)成了。
    員工發(fā)布命令不明確的原因很多，主要有如下幾個方面：
    1.個人喜好。有的經(jīng)理喜歡根據(jù)個人的喜好來確定命令的發(fā)布，喜歡誰就讓誰辦，完全不考慮那件事情是不是該由那個人辦，缺乏辦事的原則和管理的科學(xué)性。
    2.責(zé)任心。一個負(fù)責(zé)的經(jīng)理一定會慎重對待自己面對的每一件事，每一個人，他會把自己的事情安排得有井有條，把事情的要求說深說透，讓員工工作有方向，努力有成果。但是不負(fù)責(zé)的經(jīng)理卻很少能這么認(rèn)真地對待，他們只是希望把找到自己的人和事盡快地推給他們，責(zé)成下屬辦理。這種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度導(dǎo)致了一些命令發(fā)布的倉促、不明確。
    3.工作忙。由于缺乏規(guī)劃、沒有授權(quán)等原因，經(jīng)理總是很忙，經(jīng)常埋在案頭，處理大量的事務(wù)性工作。工作忙處理的速度就要快，所以經(jīng)理總是快速地把一些命令發(fā)布出去，根本無暇估計是不是找對了人、說對了事，當(dāng)然更沒有時間去清楚地表達(dá)，導(dǎo)致了命令無效。
    4.不會。所有的經(jīng)理都懂管理嗎？也許都會。那么，所有的經(jīng)理都會管理嗎？這個問題恐怕都打一個問號。我們有的經(jīng)理正在面臨著科學(xué)化管理的挑戰(zhàn)，也正在受到管理混亂的困擾，他們中有的人真的需要加強學(xué)習(xí)。
    經(jīng)理如何發(fā)布命令？
    1.讓工作的節(jié)奏慢下來。以前我們經(jīng)常提倡經(jīng)理別坐下來，趕快去行動，現(xiàn)在我們應(yīng)該換一個角度，換一種思路，經(jīng)理工作節(jié)奏別太快了，先慢下來，想清楚了再做，這樣才能更好地保證經(jīng)理的工作效率。
    2.明確命令的要求。當(dāng)經(jīng)理想要做一件事情或者接到一個任務(wù)需要交代下屬辦理時，首先要想清楚自己想要做的事情，這件事情的要求是什么，什么時間完成。
    3.明確辦事的員工。根據(jù)員工的崗位職責(zé)，結(jié)合所需辦理的事情，確定需要接受命令的員工。
    4.傳達(dá)命令。將所要辦理的事情明確清晰地傳達(dá)給當(dāng)職員工，告訴員工這是一件什么事情，需要辦到什么程度，截止的日期是什么，讓員工清楚每一個環(huán)節(jié)。尤其是截止時間，因為一旦員工不明確截止時間，他就不知道該如何安排工作的進(jìn)度，也就會影響工作完成的效果，影響員工的工作效率。
    5.做好控制。命令發(fā)出之后，就等于你的行事例上多了一件事情，經(jīng)理需要根據(jù)自己的命令確定任務(wù)的驗收時間，做好員工工作的控制，在截止時間結(jié)束之前與員工確認(rèn)任務(wù)的完成情況。
    發(fā)布命令是有學(xué)問的，是需要經(jīng)理耐心研究仔細(xì)運用的，經(jīng)理應(yīng)對之進(jìn)行有效的研究和使用，使之成為經(jīng)理成功實現(xiàn)自我的權(quán)仗。