企業(yè)人才管理要怎么做

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目前中國(guó)企業(yè)的發(fā)展還不夠成熟，而企業(yè)人力資源管理同樣還處于需要發(fā)展的時(shí)候，而對(duì)于企業(yè)至關(guān)重要的人才的去留就成為企業(yè)管理者比較關(guān)心的問題了，這也就需要企業(yè)人才管理的一些辦法。而由于企業(yè)人才管理目前不夠成熟，所以企業(yè)培訓(xùn)等是很必要的。

提前步入人才管理時(shí)代

事實(shí)上，從“人才管理”的概念被提出，至今也不過十幾年時(shí)間，其中的一些模塊、形式，歐美企業(yè)仍在摸索中。人力資源在中國(guó)企業(yè)中被發(fā)展、運(yùn)用，也才是改革開放后漸漸興起的。

但這并不影響中國(guó)企業(yè)提前步入人才管理階段。一方面，人才管理是企業(yè)人力資源管理發(fā)展到戰(zhàn)略人力資源階段的產(chǎn)物，是一種管理理念的更新，而非工具或手段，理應(yīng)強(qiáng)化戰(zhàn)略人力資源的管理思想。雖然它的主要工作仍然是人才的選育用留，但傳統(tǒng)人力資源強(qiáng)調(diào)的是對(duì)事務(wù)的管理，而人才管理更關(guān)注對(duì)人的管理，是以人為核心的管理。

另一方面，飛速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)促使了人才市場(chǎng)也在進(jìn)行著日新月異的變化，盡管企業(yè)還停留在傳統(tǒng)人力資源階段，但周遭環(huán)境的變化已經(jīng)不允許HR和企業(yè)管理者們用“過去時(shí)”的眼光組織人才資源。殊不知，中國(guó)不同行業(yè)間激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)使得企業(yè)在實(shí)施人才戰(zhàn)略時(shí)必須考慮自身的實(shí)際條件與業(yè)務(wù)需求，度身定制。同時(shí)，國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)擴(kuò)張、成本上漲、勞資糾紛等經(jīng)營(yíng)壓力也讓中國(guó)企業(yè)內(nèi)部常見的管理隨意性遇到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，亟須科學(xué)化、系統(tǒng)化的人才管理。

在三星經(jīng)濟(jì)研究院首席研究員李牧群看來，中國(guó)目前正處于人才的高增長(zhǎng)階段，“此前外企將中國(guó)作為勞動(dòng)力的終端機(jī)構(gòu)，紛紛來華設(shè)立生產(chǎn)工廠，但現(xiàn)在這個(gè)比重正在發(fā)生變化，更多的外企開始將中國(guó)作為消費(fèi)地看待，由此企業(yè)研發(fā)部門增多，所需人才也不再是簡(jiǎn)單的技術(shù)生產(chǎn)工人。”

他認(rèn)為，本土企業(yè)是最早一批進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的公司，依靠國(guó)家經(jīng)濟(jì)整體的發(fā)展與進(jìn)步，無論怎么做企業(yè)都會(huì)實(shí)現(xiàn)高速成長(zhǎng)。然而，現(xiàn)在這一瘋狂增長(zhǎng)期已經(jīng)過去，靠企業(yè)家一人打天下的時(shí)代一去不復(fù)返，企業(yè)要想繼續(xù)生存、發(fā)展，就需要規(guī)范化的人才管理。

另外，從人才的供給層面來看，國(guó)內(nèi)人才供給明顯疲軟，高端人才主要靠過去幾年外企培養(yǎng)，現(xiàn)在民營(yíng)企業(yè)尋找職業(yè)經(jīng)理人時(shí)，只能從外企挖。

也正是基于內(nèi)外因素的相互刺激作用，中國(guó)企業(yè)的管理者們漸漸開始意識(shí)到人力資源管理不僅僅是HR部門的職責(zé)，更是HR與高層管理者共同的責(zé)任，人力資源管理的責(zé)任往往要下放至業(yè)務(wù)主管，才能使企業(yè)不致陷入被動(dòng)。

“中國(guó)企業(yè)的人才管理現(xiàn)在處于萌芽或剛起步的階段，之前企業(yè)考慮的是如何生存與發(fā)展，企業(yè)與員工之間是簡(jiǎn)單的雇傭與被雇傭的關(guān)系，多數(shù)私企還處在這樣一個(gè)階段。但從外部環(huán)境來看，人才競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開始顯現(xiàn)，招聘到合適人才成本越來越高，需要企業(yè)營(yíng)造長(zhǎng)期的軟環(huán)境。”李牧群說道。

人力資源處于變革期

隨著越來越多的80后擔(dān)當(dāng)骨干，90后也開始步入職場(chǎng)，人才代際正發(fā)生著潛移默化的轉(zhuǎn)變，而這種轉(zhuǎn)變對(duì)中國(guó)企業(yè)的影響尤其劇烈。

現(xiàn)在，變革時(shí)期的人力資源特征開始顯現(xiàn)：跳槽頻率增加，跨行業(yè)流動(dòng)頻繁；當(dāng)人的自我意識(shí)變小后，更渴望嘗試新鮮事物，對(duì)職業(yè)的選擇面更為寬泛；之前社會(huì)分工較簡(jiǎn)單，職業(yè)與職業(yè)之間的交集少，而隨著行業(yè)的發(fā)展變化，開始出現(xiàn)交集。此外，“大學(xué)生”這張名片已不再是“試金石”。

李牧群認(rèn)為，當(dāng)下中國(guó)社會(huì)整體變革屬于非常態(tài)，無論個(gè)人收入還是對(duì)工作的態(tài)度都在變化，人的欲望越來越高。“中國(guó)和日本、歐美社會(huì)不太一樣，他們屬于平的，有變革，但不是劇烈的變革，人也容易心平氣和地靜下來想一些事情，而中國(guó)屬于非常態(tài)的劇烈變革期，人的心態(tài)比較浮躁。”

以新老人才代際更替為例，新一代人才與老一代人才對(duì)企業(yè)的期望有相同之處也有不同之處，相同之處是二者都將企業(yè)作為謀生之地，不同之處是老一代人把企業(yè)當(dāng)作歸宿，忠誠(chéng)度高，無論企業(yè)文化還是社會(huì)文化，都認(rèn)可或贊美這種從一而終的行為。

而80后、90后顯然不這樣認(rèn)為，他們是最早開始接觸網(wǎng)絡(luò)的一代，想法自然與60后、70后不同，首先從價(jià)值觀上就不一樣。當(dāng)下社會(huì)里80后已經(jīng)逐漸成為企業(yè)的中堅(jiān)力量，有的已經(jīng)步入高管層，他們中多數(shù)是獨(dú)生子女，對(duì)家庭不再負(fù)有特別重的責(zé)任，經(jīng)濟(jì)壓力小很多，有更多空間去實(shí)現(xiàn)自我，允許犯錯(cuò)誤。他們對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)度下降，而要求越來越多。

“新一代的人才更遵從于自己的專業(yè)，他們沒有很好的職業(yè)與人生規(guī)劃，相反，更希望企業(yè)提供這樣的幫助?，F(xiàn)在可能在某一崗位任職，但一段時(shí)期過后可能他會(huì)想著調(diào)整崗位，換一種工作方式，去實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)與理想，這是現(xiàn)代企業(yè)人才的特征。”李牧群認(rèn)為，企業(yè)現(xiàn)在開始著手人才管理可以為今后吸引新一代人才做準(zhǔn)備，“雖然90后與80后之間也有不同，但差異性不是很大，不需要企業(yè)做大的變革，只需調(diào)整幾個(gè)模塊即可。而一旦錯(cuò)過了解80后的時(shí)機(jī)，以后人才愈發(fā)難留，相當(dāng)于企業(yè)出現(xiàn)了人才斷層。”

某種程度而言，正是基于種種社會(huì)與企業(yè)變革，才會(huì)出現(xiàn)經(jīng)常有老板抱怨HR“不給力”的現(xiàn)象——合適的人招不上來，可塑之才又留不住。HR也牢騷滿腹，埋怨業(yè)務(wù)部門未能對(duì)這一問題花費(fèi)足夠的時(shí)間和心思去和HR進(jìn)行事前溝通。一些HR高管認(rèn)為，狹隘的“孤立”思維和企業(yè)內(nèi)部缺乏協(xié)作是此類問題產(chǎn)生的根本，但他們也不將人才管理流程和系統(tǒng)視為主要問題。

德國(guó)管理學(xué)界曾流行過一句話——“垃圾是放錯(cuò)了位置的人才”。如果一個(gè)人在自己的位置上能圓滿完成工作，能為企業(yè)創(chuàng)造最大利潤(rùn)，那么他就是人才。這句話或許可以作為人才管理的“注腳”。

在李牧群看來，中國(guó)企業(yè)在用人方面更多是一種“短視心理”，可能外部的環(huán)境決定企業(yè)不得不這樣做，中國(guó)中小企業(yè)的壽命普遍較短，更多的還在生存線掙扎，沒有時(shí)間和精力顧及到人才建設(shè)。“前些年拼市場(chǎng)，嘗到了勝利的甜頭，企業(yè)老板便認(rèn)為這是王道，不用去管員工怎么想，也不用絞盡腦汁想辦法去留人才。另有部分企業(yè)雖然開始重視人才，但在人才的儲(chǔ)備與培養(yǎng)方面也是心有顧及——培養(yǎng)了很長(zhǎng)時(shí)間卻被同行挖走，培養(yǎng)人才還不如直接挖人才劃算。”

人才怎么管理

進(jìn)入人才管理時(shí)代，企業(yè)對(duì)于人才的定義有了更加清晰明確的概念，2007年，英國(guó)特許人事發(fā)展協(xié)會(huì)（CIPD）在調(diào)查報(bào)告中提出新的人才管理視角下對(duì)于“人才”的定義應(yīng)該充分考慮幾方面的特征：1.在特定的組織框架下；2.與行業(yè)類型和行業(yè)特點(diǎn)密切相關(guān)；3.動(dòng)態(tài)的，很可能隨著組織變化而變化。毫無疑問，人才管理不是錢能解決的。中小企業(yè)人才因?yàn)榻佑|面比較寬廣，所以自我滿足感比較強(qiáng)。因此，企業(yè)要讓員工感受到自我價(jià)值的提升，每個(gè)人都有自我提升的渴望。“最簡(jiǎn)單的，員工想什么，企業(yè)要和員工所想一致。這是人才管理的最高目標(biāo)，但要做到太難了，而且不需要每家企業(yè)都這么做。人才管理一定要和企業(yè)戰(zhàn)略相吻合，視企業(yè)所處的階段、規(guī)模而定。”李牧群說道。

人才管理是一個(gè)整合的人才發(fā)展體系，在以往人力資源管理工作中，招聘、薪酬福利、組織發(fā)展、績(jī)效管理等各職能都是相互割裂的，人力資源管理工作也被職能化的分散在各個(gè)子系統(tǒng)中。而人才管理時(shí)代的到來將一改這樣的局面，人才管理的核心理念在于以“人才”的勝任力模型為核心，貫穿聘用與安置、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、繼任、績(jī)效管理、培訓(xùn)和教育以及保留6個(gè)人力資源模塊；并通過整合人才評(píng)價(jià)技術(shù)、360評(píng)價(jià)技術(shù)/工具、雇員調(diào)查工具等多種人才管理技術(shù)/工具，實(shí)現(xiàn)人才信息的整合，為企業(yè)人才選用育留提供全面科學(xué)依據(jù)。

可以說，人才管理的終極結(jié)果是連續(xù)的人才供應(yīng)。無論企業(yè)如何調(diào)整其商業(yè)戰(zhàn)略，他們必須要評(píng)估和重視支撐企業(yè)發(fā)展的人才需求。由此可見，人才的選用預(yù)留已經(jīng)不再是單一的用人方關(guān)注的重點(diǎn)，已成為人和企業(yè)的互動(dòng)中尋求發(fā)展，“人才管理”這個(gè)概念應(yīng)運(yùn)而生，并且，國(guó)內(nèi)如李寧、萬科等企業(yè)已經(jīng)超越人力資源管理進(jìn)入人才管理階段。

值得注意的幾點(diǎn)趨勢(shì)

美世咨詢公司認(rèn)為，導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)開始考慮人才管理的根本原因是之前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，雖然眼下經(jīng)濟(jì)危機(jī)已逐漸淡出人們的視野，但它帶給企業(yè)的影響和沖擊不可小覷。根據(jù)他們的一項(xiàng)調(diào)查來看，在大中華區(qū)，僅有8%的企業(yè)仍然處于衰退階段，絕大部分企業(yè)已經(jīng)逐漸走出經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩的陰霾。其中，29%的企業(yè)在經(jīng)濟(jì)振蕩期仍保持了增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，其余企業(yè)也已擺脫衰退，開始復(fù)蘇。

大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)為關(guān)鍵人才的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)加劇，有39%的企業(yè)預(yù)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)明顯加劇，而僅有5%的企業(yè)認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)不會(huì)加劇。另外，對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，領(lǐng)導(dǎo)力規(guī)劃以及對(duì)關(guān)鍵人才和高潛力人才的發(fā)展都已被列為未來3～5年內(nèi)最重要的人才管理內(nèi)容。另一方面，職業(yè)管理、培訓(xùn)/發(fā)展和人才管理技術(shù)已經(jīng)下降至企業(yè)人才管理任務(wù)清單的末尾。但事實(shí)上，為了建立良好的人才結(jié)構(gòu)，企業(yè)應(yīng)該重視基礎(chǔ)人才的建設(shè)，其中包括職業(yè)管理和培訓(xùn)。

經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)對(duì)資源的壓力不斷加大。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展對(duì)國(guó)內(nèi)的人力資源提出了巨大的需求，導(dǎo)致中國(guó)在高素質(zhì)人才，特別是在技術(shù)、銷售和管理人才供應(yīng)上出現(xiàn)明顯缺口。如今，人才儲(chǔ)備競(jìng)爭(zhēng)在外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)和國(guó)有企業(yè)（SOE）之間已愈演愈烈。作為應(yīng)聘者原本優(yōu)先考慮的外資企業(yè)和有著本地優(yōu)勢(shì)的民營(yíng)企業(yè)，正在遭受來自國(guó)有企業(yè)強(qiáng)大人才爭(zhēng)奪攻勢(shì)的威脅。國(guó)有企業(yè)通過為應(yīng)聘者提供與外資企業(yè)相當(dāng)?shù)墓べY、晉升機(jī)會(huì)、職業(yè)發(fā)展和福利，已在這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中初露鋒芒。現(xiàn)在，為了占穩(wěn)自己的一席之地，無論外資還是民營(yíng)企業(yè)，必須重視并重新考慮自己的人才吸引計(jì)劃。

人才保留需求也在加大。激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)為員工帶來了大量的外部機(jī)會(huì)，也在一定程度上降低了員工的忠誠(chéng)度?，F(xiàn)代企業(yè)的員工對(duì)自己的工作已逐步建立清晰的“權(quán)利意識(shí)”，他們的期望在自己的職業(yè)生涯里能夠盡量到得提升，同時(shí)還能擁有一份豐厚的回報(bào)。如果得不到滿足，員工會(huì)易于變得不滿和不耐煩，他們甚至有可能會(huì)為了小幅的工資增長(zhǎng)而離開企業(yè)——實(shí)施恰當(dāng)?shù)娜瞬殴蛡蚝捅Ａ粲?jì)劃，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展與成功是至關(guān)重要的。

缺乏領(lǐng)導(dǎo)和管理技能是一個(gè)嚴(yán)重的問題。隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，企業(yè)員工晉升的速度也在加快。中國(guó)企業(yè)的員工，其平均年齡比西方同等職位的人員大約低了10歲。這種情況導(dǎo)致很多中國(guó)企業(yè)高管還不夠成熟，缺乏相應(yīng)的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。未來，中國(guó)的企業(yè)會(huì)亟須系統(tǒng)而全面的人員發(fā)展計(jì)劃，以提升各創(chuàng)層管理人員的素質(zhì)。

必須從企業(yè)的角度出發(fā)制定人力資源戰(zhàn)略。越來越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人力資源在組織內(nèi)的傳統(tǒng)定位提出了質(zhì)疑，他們都希望能夠從企業(yè)的戰(zhàn)略高度出發(fā)來解決人才問題。由此，有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)讓業(yè)務(wù)部門管理者直接擔(dān)任人力資源負(fù)責(zé)人，又或?qū)⑵髽I(yè)人才資源計(jì)劃轉(zhuǎn)型為更高層面的企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃。

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