職場：如何改變人際關系

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人不是孤立存在的，而是社會關系的產物，家庭如此，公司內更是如此。要改變人不僅僅要改變他的情感、思想，更重要的是要改變他周圍的人際關系。筆者認為，通過調整企業(yè)上下級、同事間人際關系，可以改變員工、提升員工的工作積極性并整合隊伍。

為什么管理人員去參加外部培訓，在課堂上如饑似渴地學習，但一回到企業(yè)就不再有學習動力了呢?筆者妄自度之，因為管理人員回來，一見其他同事安逸自在，心里就會不平衡。有珠三角中小企業(yè)老板向筆者抱怨，自己一離開公司，員工的操作就變樣了。因為老板一走，原來的人際關系又恢復了。所以，人際關系不變，想改變其它挺難。

中小企業(yè)在人際關系上最大的問題，筆者認為，是眾多員工在企業(yè)的人際關系中被邊緣化了，也就是說一部分人熱火朝天，而另一部分人只有聽的份、只有在旁邊鼓掌的份。這個“另一部分”總在旁邊，甚至可有可無。員工不穩(wěn)定、流失率高、工作積極性差、主人翁意識不強，都與被邊緣化有很大關系。

人際關系到底如何改善?一言蔽之，只要營造一個新的人際關系，就能造出一個新的人———就是讓他成為主角!

消除人的邊緣化，讓人人成為主角，這就是聚焦式管理的核心思想。聚集式管理就是通過改善人際關系的十二劇場來解決員工被邊緣化的問題。

十二劇場是指———心態(tài)控制場:情場、友場、樂場、夢場、交場、心場。行為控制場:賽場、戰(zhàn)場、會場、考場、教場、職場。

案例:中山JS電器制造有限公司

問題點:在JS公司調研時發(fā)現(xiàn)，老板不重視企業(yè)文化建設，老板和高層管理人員很少關心員工業(yè)余活動，導致企業(yè)凝聚力低，員工對公司認同度低，工作沒有責任心，經常出現(xiàn)人為錯誤，品質事故頻繁發(fā)生。

改善方案:運用“十二劇場”中的情場，推行每月慶祝員工生日的活動。

改善效果:

(1)在首次生日晚會上，老板首先批評自己對員工關心不夠，真誠地向員工道歉；

(2)在員工生日代表發(fā)言時，一位40多歲的清潔阿姨含著眼淚不斷感謝公司領導，一些年輕的員工當時就給家人打電話，說自己在JS工作很開心，現(xiàn)在正在過集體生日；

(3)這次活動拉近管理層尤其是老板與員工的心理距離，許多員工的精神面貌煥然一新，工作起來更有干勁。

點評:營造一個感情的磁場，讓那些被冷落的人很風光地走向舞臺，讓他們盡情地表演，將平時被壓抑的工作情緒釋放出來，讓老板及高管去了解、理解他們。在他們面前，老板及高管不再是能者、強者身份，而是與他們一樣普通、平凡。通過心與心的交流，讓員工體會到企業(yè)的關心，從而認同企業(yè)，強化員工的工作身份感與責任感。(注:文中企業(yè)為化名)