做電話電話銷售管理系統(tǒng)系統(tǒng)至少要做到的幾個方面

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　　一要熱愛客戶

　　客戶是企業(yè)價值的根本體現，沒有客戶，企業(yè)的發(fā)展就成了無源之水、無本之木。從另個角度講，是客戶成就了電話銷售管理軟件人員的業(yè)績和價值。所以熱愛客戶，就要對客戶的價值進行深刻的認識。但客戶的素質千差萬別，電話銷售管理軟件人員首先要具有與不同的客戶打交道的能力，要學會體貼與寬容，不管發(fā)生什么不愉快的事，都要以滿腔的熱情幫助客戶解決實際困難和問題，努力實現顧客滿意。這也是對電話銷售管理軟件人員的基本要求。

　　二要注重分享

　　作為電話銷售管理軟件人員，向客戶分享什么?分享你的笑容，分享你的知識、經驗和技能。電話銷售管理軟件人員要具有取悅別人和影響他人的能力。取悅別人并非一味地去討好別人，而是要讓客戶能夠分享你的快樂，讓他也變得很愉快并樂于與你交朋友做生意。生活中不乏這樣的人，他的到來幾乎給所有的人都帶來了快樂。電話銷售管理軟件人員也應該是一個快樂的使者。因為任何一個人都不愿意與一個滿臉沮喪、冷寞無情的人打交道。你應該把你的知識、經驗與技能毫無保留地分享給客戶，當客戶變得很專業(yè)、很強大的時候，你企業(yè)的發(fā)展也早已上了臺階了。

　　三要強調雙贏

　　電話銷售管理軟件雖然是為了實現企業(yè)利潤，但你必須讓客戶先贏，然后才有你個人的業(yè)績和企業(yè)的發(fā)展。這種雙贏的觀念應該作為我們電話銷售管理軟件人員的一條指導原則。我們賣的不是產品，更是一種服務，一種承諾，一種讓商家持續(xù)實現利潤的商業(yè)模式，一種解決客戶現實問題的有效方案。在這一原則的指導下，電話銷售管理軟件就可以定義為：欲取先予，合作雙贏。

　　四要堅持誠信

　　誠信的反面是欺騙或欺詐，隨著市場經濟的深入和國家相關法律法規(guī)的完善，商業(yè)欺詐愈來愈無藏身之地。誠信的原則對電話銷售管理軟件人員來說就是要堅持原則、實事求是、表里如一，“先做人后做事”，如果你能贏得他人的認同，那么他人與你做生意已經不難了。