哪一款電話銷售管理系統(tǒng)好操作？

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　　我給你推薦泛普軟件泛普OA系統(tǒng)電話銷售管理系統(tǒng)軟件非常不錯(cuò)實(shí)!功能完善 性價(jià)比也高!泛普軟件泛普OA系統(tǒng)呼叫中心電話營(yíng)銷系統(tǒng)由上海易沃軟件科技有限公司自主開發(fā)的電話外撥系統(tǒng)，能夠?yàn)榭蛻舸罱ㄍ暾碾娫挔I(yíng)銷部門。 利用系統(tǒng)提供的強(qiáng)大客戶客戶資料管理，問卷設(shè)計(jì)，自動(dòng)外撥，報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析等功能， 企業(yè)可以將每次市場(chǎng)營(yíng)銷作為獨(dú)立的項(xiàng)目來運(yùn)作和管理。 這種獨(dú)特的市場(chǎng)推廣模式有助于企業(yè)更規(guī)范更專業(yè)更高效的開展市場(chǎng)工作

　　可以考慮下泛普軟件的系統(tǒng) 反應(yīng)挺好的 畢竟在這行業(yè)10多年了

　　功能簡(jiǎn)介

　　一、數(shù)據(jù)容量

　　系統(tǒng)采用SQL SERVER數(shù)據(jù)庫作為后臺(tái)數(shù)據(jù)服務(wù)，可以容納幾十年的電話數(shù)據(jù)量，且有自動(dòng)備份功能，從而實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的安全性和穩(wěn)定性。

　　二、 實(shí)時(shí)監(jiān)控

　　1、 任何一臺(tái)客戶機(jī)實(shí)時(shí)監(jiān)控每個(gè)座席的狀態(tài)(未登錄、通話中、空閑中等)能即時(shí)更新到數(shù)據(jù)庫表。

　　2、 服務(wù)器錄音磁盤滿，電話銷售管理系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生蜂鳴來預(yù)警提醒，并清除歷史最前的一條錄音騰出空間來做新的錄音。

　　三、報(bào)工號(hào)及滿意度調(diào)查

　　坐席接通后，自動(dòng)對(duì)呼入方提示坐席工號(hào)。呼叫完畢后提示(滿意、基本滿意、不滿意)狀態(tài)調(diào)查，并將結(jié)果記錄數(shù)據(jù)庫。可由管理員開放滿意度調(diào)查功能。

　　四、 呼叫信息

　　1、 多種查詢條件(如時(shí)長(zhǎng)、時(shí)段等)任意組合查詢所有呼叫記錄，包括已通話、未通話、錄音、留言、來電去電記錄等類型。

　　2、 任意查詢結(jié)果可以導(dǎo)出為Excel格式另存。

　　五、外呼營(yíng)銷

　　1.、按不同業(yè)務(wù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)。

　　2、不同數(shù)據(jù)分配給不同的組進(jìn)行外呼。

　　3.、自動(dòng)快速過濾呼叫不通的電話。

　　4、系統(tǒng)自動(dòng)外呼以設(shè)定大于坐席倍數(shù)的比例進(jìn)行外呼。

　　5、外呼接通轉(zhuǎn)坐席彈屏，并帶出營(yíng)銷術(shù)語，且在電話機(jī)上也會(huì)顯示去電號(hào)碼。

　　6、支持坐席以電話方式登錄和軟件方式登錄。

　　7、可以通過坐席按鍵來確認(rèn)成交情況。

　　8、可以設(shè)定不通的中繼組，不同的業(yè)務(wù)指定不同的中繼組外呼。

　　9、報(bào)表統(tǒng)計(jì)各筆導(dǎo)入數(shù)據(jù)的自動(dòng)呼叫情況。

　　10、雙備份錄音功能

　　11、錄音格式支持wav、voc、pcm(4 倍壓縮),windows自帶播放器可以播放。可用坐席電話進(jìn)行聽取錄音。

　　12、可以設(shè)定外撥的速率。

　　13、可以統(tǒng)計(jì)各個(gè)坐席的通話時(shí)長(zhǎng)和成交量

　　14、權(quán)限分為管理員、組長(zhǎng)、質(zhì)檢、坐席，不通的身份分配不同的操作權(quán)限

　　15、泛普軟件支持不同業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)接到不同的坐席組接聽，并有排隊(duì)功能

　　16、支持坐席人員批量調(diào)動(dòng)組別功能

　　17、支持預(yù)約功能，到設(shè)定提醒時(shí)間，系統(tǒng)彈框提醒坐席

　　18、支持重呼功能

　　19、支持費(fèi)率設(shè)置和統(tǒng)計(jì)各個(gè)坐席和組的費(fèi)用

　　20、支持快速準(zhǔn)確批量導(dǎo)出錄音和通話記錄功能