電話銷售管理軟件的特點(diǎn)是什么?

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 　　電話銷售至今依然是企業(yè)使用最多的銷售方式，因此對于任何企業(yè)來說業(yè)績?nèi)绾螘苯邮艿诫娫掍N售系統(tǒng)的影響，所以企業(yè)在挑選電話銷售軟件時(shí)都會格外重視，那么，好的電話銷售軟件應(yīng)該具備哪些特點(diǎn)呢?

　　一、泛普軟件—電話銷售管理軟件的特點(diǎn)是什么?

　　1、直接把握客戶需求

　　通過先進(jìn)的點(diǎn)和銷售管理系統(tǒng)，對客戶進(jìn)行細(xì)分，可以更加直觀地把握客戶不同時(shí)期的需求，準(zhǔn)確的定位客戶，減少了無效電話的數(shù)量。

　　2、 有效控制座席利用率

　　電話銷售系統(tǒng)員工工作時(shí)間及現(xiàn)場相對集中，管理人員可以通過QM(質(zhì)量監(jiān)控)有效監(jiān)控員工的工作狀態(tài)，控制員工情緒，提高座席的利用效率。

　　3、可控銷售成本

　　話費(fèi)成本可控。在電話銷售系統(tǒng)成本中，很重要的一項(xiàng)就是電話費(fèi)用。電話銷售系統(tǒng)績效性能KPI指標(biāo)中，有一項(xiàng)指標(biāo)為：平均通話時(shí)長。管理者可以通過這個(gè)指標(biāo)與電話呼出總量的計(jì)算得出相應(yīng)的話費(fèi)成本。

　　二、企業(yè)為什么使用電話銷售軟件?

　　電話銷售系統(tǒng)有很多實(shí)用性很強(qiáng)的功能，比如數(shù)據(jù)采集整理以及報(bào)表分析，還有電話會議和訂單管理以及評分功能等，很多功能都是日常使用時(shí)會用到的，而且現(xiàn)在的電話銷售系統(tǒng)都可以根據(jù)企業(yè)的要求定制具體的功能。通過對銷售人員進(jìn)行監(jiān)控和考核，企業(yè)可以有效地提升銷售團(tuán)隊(duì)的工作效率。此外，電話銷售系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)分析銷售人員的工作情況，為企業(yè)重新分配銷售資源提供依據(jù)。

　　其次，電話銷售系統(tǒng)還可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)市場推廣。通過電話銷售，企業(yè)采集客戶信息，了解客戶的需求，并有效引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)。此外，電話銷售還可以幫助企業(yè)直接對目標(biāo)客戶進(jìn)行營銷，有效地將產(chǎn)品或服務(wù)介紹給目標(biāo)客戶。而一款好的電話系統(tǒng)不但要注重當(dāng)下的功能，而且背后的開發(fā)團(tuán)隊(duì)非常重要，好的售后服務(wù)可以確保企業(yè)在使用電話銷售系統(tǒng)時(shí)可以根據(jù)當(dāng)下的需求及時(shí)更新，以及出現(xiàn)任何問題都可以迅速解決。

　　總之，對于企業(yè)而言，一款電話銷售系統(tǒng)，不僅能夠解決企業(yè)高頻封卡封號、頻繁換卡換號等問題，更可以幫助電銷企業(yè)做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和業(yè)務(wù)管理等工作，有效且高效地提高企業(yè)的整體效率，降低管理成本。