企業(yè)怎么避免網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險的發(fā)生

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雖然企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷有著很大的優(yōu)勢，并且從新的角度對企業(yè)競爭規(guī)則進(jìn)行了全新的詮釋，并且給企業(yè)的發(fā)展帶來了極大的發(fā)展契機，但是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷相比，卻有著一定的風(fēng)險性以及局限性，在企業(yè)的發(fā)展中有效的規(guī)避網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險就顯得尤為重要。

任何一家企業(yè)在經(jīng)營的過程中都會遇到營銷風(fēng)險，如果風(fēng)險可以得到防控，那么企業(yè)的損失就會隨之減少。所謂的網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險，是指在網(wǎng)絡(luò)營銷活動過程中，由于各種事先無法預(yù)料的不確定因素帶來的影響，使網(wǎng)絡(luò)營銷的實際收益與預(yù)期收益產(chǎn)生一定的偏差，從而帶來蒙受損失和獲得額外收益的機會或可能性。下面是為了降低這些風(fēng)險所可以采用的規(guī)避措施。

(一)網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險中加強信息安全技術(shù)研究

在全球化經(jīng)濟浪潮中，網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險要取得實質(zhì)性進(jìn)展，就必須突破信息安全這一道關(guān)卡，加強信息安全研究是我國發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險亟待解決的關(guān)鍵問題。信息安全體系的重點是必須有先進(jìn)的技術(shù)系統(tǒng)來支持。在安全技術(shù)方面，涉及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵技術(shù)、關(guān)鍵設(shè)備和安全技術(shù)管理等環(huán)節(jié)。國家要組織力量選擇符合我國國情的網(wǎng)絡(luò)交易安全技術(shù)，積極開發(fā)我國自己的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品。另外，要加大支付技術(shù)上的攻關(guān)力度，進(jìn)一步提高網(wǎng)上支付安全保障。通常系統(tǒng)的安全主要受到假冒，報文被截取(讀取或復(fù)制)、修改、重播，報文丟失，報文發(fā)送方或接收方否認(rèn)等威脅。針對這些不安全因素應(yīng)做好以下防范：(1)安全登入和選擇服務(wù);(2)防止第三方冒充;(3)防止第三方截取報文;(4)使第三方無法修改、替換報文內(nèi)容，或者使接收方可以發(fā)現(xiàn)報文在傳輸?shù)倪^程中被修改;(5)防止報文的重播和丟失;(6)在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行交換的報文被復(fù)制存儲，與報文交換有關(guān)的各種活動及其發(fā)生的時間均被記錄;(7)相關(guān)安全責(zé)任的分離，即一人不能負(fù)責(zé)多項安全事務(wù)。最重要的事，要防范網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險中可能存在的風(fēng)險，必須加強網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究，改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，加快寬帶光纜的建設(shè)，全面提高網(wǎng)絡(luò)的運行速度，保證信息傳遞的準(zhǔn)確、及時與安全。

(二)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險可行性分析

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為求得生存和穩(wěn)定發(fā)展而設(shè)計的行動綱領(lǐng)或方案，營銷風(fēng)險戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重點，是對企業(yè)市場營銷工作做出的全局性、長期性和方向性的謀劃，從而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、資源能力和經(jīng)營環(huán)境三者之間的動態(tài)平衡。一個有實際操作價值的網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，不僅對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動意義重大，而且對于制定與網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險活動密切相關(guān)的生產(chǎn)、財務(wù)、研發(fā)、人力資源等計劃也有指導(dǎo)意義。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷可行性分析包括：企業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略、市場潛力、發(fā)展方向預(yù)測以及風(fēng)險和可能收益。只有根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的環(huán)境因素和內(nèi)部的經(jīng)營狀況進(jìn)行綜合評價和預(yù)測，才能得到科學(xué)、恰當(dāng)?shù)姆治龊驮u估結(jié)果，才能使企業(yè)規(guī)避營銷風(fēng)險走向成功。

(三)網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險中加強企業(yè)經(jīng)營管理工作

科學(xué)化、規(guī)范化和制度化是營銷風(fēng)險系統(tǒng)管理的方向，營銷系統(tǒng)成員工作質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的興衰。為了有效規(guī)避網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險，企業(yè)應(yīng)加強以下方面的管理工作：首先，企業(yè)必須高度關(guān)注公司產(chǎn)品質(zhì)量，做好營銷體系的質(zhì)量管理工作，包括總部與各分部的工作聯(lián)系與溝通，也包括與經(jīng)銷商、代理商之間的種種業(yè)務(wù)來往等，還涉及到產(chǎn)品線與價格體系的規(guī)劃、市場需求計劃以及長期和實時營銷風(fēng)險策略的制定等。其次，要提升網(wǎng)絡(luò)多媒體表現(xiàn)水平，讓消費者真切地感知商品的質(zhì)量、安全付款，合理選擇物流公司并保證及時完好的把商品送到消費者手中。再次，要提高企業(yè)在風(fēng)險決策、交易管理、危機應(yīng)急等狀況下提供規(guī)范的處理方法和操作機制的能力。最后，網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險中最重要的因素是人的因素，企業(yè)要規(guī)范員工行為，各司其職、各負(fù)其責(zé)，從而不斷提高員工的風(fēng)險防范意識和能力。總之，加強企業(yè)的經(jīng)營管理是有效防范各類風(fēng)險、減少風(fēng)險損失的重要手段。

(四)完善網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險的法律法規(guī)及信用評估體系

建立完善的立法監(jiān)督及信用評估體系是促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險的順利實施離不開法律法規(guī)的支撐，國家必須在立法和執(zhí)法上加大力度。要強化網(wǎng)絡(luò)交易安全管理，制定相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)交易標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。例如，在網(wǎng)絡(luò)商場的市場準(zhǔn)入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識產(chǎn)權(quán)保護、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過濾等方面制定規(guī)則，規(guī)范買賣雙方和中介方的交易行為，嚴(yán)厲打擊利用網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險進(jìn)行欺詐的行為。另外，國家應(yīng)組建獨立、公正的評級機構(gòu)，并建立一套科學(xué)的信用評級體系，遵循國際慣例與中國國情相結(jié)合、傳統(tǒng)研究方法與現(xiàn)代先進(jìn)評級技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的原則，對企業(yè)的信用進(jìn)行評估，合格者可以頒發(fā)證書并通過媒體或其他方式公示。通過建立完善的立法監(jiān)督及信用評估體系，從而為網(wǎng)絡(luò)營銷健康、有序、高速、和諧地發(fā)展提供一個公平規(guī)范的法律環(huán)境，最大程度地降低網(wǎng)絡(luò)營銷風(fēng)險。

營銷風(fēng)險何時發(fā)生、風(fēng)險是否發(fā)生、風(fēng)險如何發(fā)生，這些都是不確定的，并且風(fēng)險所帶來的損失也是難以確定的。

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