精準(zhǔn)營(yíng)銷策略實(shí)施的前提就是對(duì)用戶肖像化

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近兩年，“精準(zhǔn)營(yíng)銷策略”一詞猶如洪水般席卷而來，各大小企業(yè)就像是在抓救命稻草一樣死死抓住這條命脈。殊不知，在為企業(yè)帶來革命性精準(zhǔn)營(yíng)銷策略方式的同時(shí)，精準(zhǔn)營(yíng)銷策略也是一把雙刃劍，盲目使用或強(qiáng)制推薦往往會(huì)造成適得其反的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略效果。

就目前來看，精準(zhǔn)營(yíng)銷策略的問題主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面，一是目標(biāo)人群不夠精準(zhǔn)，誤將現(xiàn)有用戶或忠實(shí)用戶當(dāng)做產(chǎn)品的核心用戶;二是輕視用戶行為，僅憑基本的社會(huì)屬性來定義用戶。因此，精準(zhǔn)營(yíng)銷策略成敗的前提是，是否有足夠精確的“用戶畫像”來做支撐。

何謂“用戶畫像”?

在互聯(lián)網(wǎng)逐漸步入大數(shù)據(jù)時(shí)代后，不可避免的為企業(yè)及消費(fèi)者行為帶來一系列改變與重塑。其中最大的變化莫過于，消費(fèi)者的一切行為在企業(yè)面前似乎都將是“可視化”的。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的深入研究與應(yīng)用，企業(yè)的專注點(diǎn)日益聚焦于怎樣利用大數(shù)據(jù)來為精準(zhǔn)營(yíng)銷策略服務(wù)，進(jìn)而深入挖掘潛在的商業(yè)價(jià)值。于是，“用戶畫像”的概念也就應(yīng)運(yùn)而生。

用戶畫像，即用戶信息標(biāo)簽化，就是企業(yè)通過收集與分析消費(fèi)者社會(huì)屬性、生活習(xí)慣、消費(fèi)行為等主要信息的數(shù)據(jù)之后，完美地抽象出一個(gè)用戶的商業(yè)全貌，可以看作是企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的基本方式。用戶畫像為企業(yè)提供了足夠的信息基礎(chǔ)，能夠幫助企業(yè)快速找到精準(zhǔn)用戶群體以及用戶需求等更為廣泛的反饋信息。

在精準(zhǔn)營(yíng)銷策略上面加上精準(zhǔn)二字，直白一點(diǎn)的說精準(zhǔn)營(yíng)銷策略就是找到屬于自己的客戶對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷策略。

精準(zhǔn)營(yíng)銷策略(Precisionmarketing)就是在精準(zhǔn)定位的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可度量的低成本擴(kuò)張之路，是有態(tài)度的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷策略理念中的核心觀點(diǎn)之一。

無論是網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷策略還是線下出售，都有一個(gè)共同目標(biāo)，就是把東西賣出去，現(xiàn)實(shí)中我們會(huì)通過發(fā)廣告、朋友關(guān)系介紹等多渠道來獲得客戶，那么網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷策略這種關(guān)系利用的并不是很多，同樣是找客戶，相對(duì)線下出售我們就遇到了找客戶的難題，我在做保健品產(chǎn)品的時(shí)候，是這樣找客戶的。

網(wǎng)站自身用戶：網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營(yíng)銷策略我們會(huì)有一個(gè)自己的商城網(wǎng)站或者自己的企業(yè)網(wǎng)站，那么來到我們網(wǎng)站的人這就是客戶，并且對(duì)我們來說除了這些用戶，沒有比這些用戶更有價(jià)值的。既然都來到你網(wǎng)站了，那么購(gòu)買欲望是非常強(qiáng)烈的。

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