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如何通過(guò)數(shù)據(jù)管控實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)力?
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在流量轉(zhuǎn)換成銷(xiāo)量的過(guò)程中,企業(yè)需要用到數(shù)據(jù)管控的思想。數(shù)據(jù)管控可以讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)變得更透明、更容易。一般而言,企業(yè)可以通過(guò)在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)看到網(wǎng)站每天的訪客數(shù)、訪問(wèn)時(shí)間、停留時(shí)間、訪問(wèn)次數(shù)、訪問(wèn)來(lái)源等數(shù)據(jù)。
傳統(tǒng)的店鋪營(yíng)銷(xiāo)雖然也對(duì)以上數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),但難以保證精確度,而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中,這種準(zhǔn)確的汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)可以給企業(yè)帶來(lái)更加實(shí)質(zhì)的信息。企業(yè)可以把從流量到銷(xiāo)量的過(guò)程進(jìn)行細(xì)分,認(rèn)真分析每一個(gè)環(huán)節(jié)。
數(shù)據(jù)可以形象地比喻為“營(yíng)銷(xiāo)漏斗”,體現(xiàn)出了從流量到銷(xiāo)量的每一個(gè)環(huán)節(jié)。比如,100個(gè)原始流量經(jīng)過(guò)一系列的轉(zhuǎn)化最終生成5筆訂單,則轉(zhuǎn)化率是5%,企業(yè)可以對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率進(jìn)行計(jì)算和分析,得出數(shù)據(jù)以后,以同行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)數(shù)據(jù)或者平均數(shù)據(jù)為標(biāo)桿,可以找出企業(yè)不足,以此進(jìn)行改進(jìn)。
營(yíng)銷(xiāo)漏斗只能是梯形,總有一部分流量是不能轉(zhuǎn)化的無(wú)效流量,因?yàn)樵谠剂髁恐?,有一部分客戶進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)的純粹是因?yàn)閳D片好看,而不是對(duì)產(chǎn)品有需求,這種客戶就是非目標(biāo)客戶。雖然企業(yè)流量不可能百分之百轉(zhuǎn)化成訂單量,但是通過(guò)數(shù)據(jù)管控可以盡可能多地抓住一部分流量。需要注意的是,由于行業(yè)、規(guī)模、流量來(lái)源不一樣,標(biāo)桿也是不一樣的。
只要企業(yè)能夠做好在線客服和數(shù)據(jù)管控,就可以轉(zhuǎn)化成銷(xiāo)量,所占比例為75%。潛在客戶、意向客戶的轉(zhuǎn)化與準(zhǔn)客戶的轉(zhuǎn)化是不同的,這兩種客戶首先要轉(zhuǎn)化成詢(xún)盤(pán)量,然后轉(zhuǎn)化成線索量,最終才是訂單量。由此可見(jiàn),企業(yè)需要對(duì)原始流量進(jìn)行分析,看清哪些流量是不需要努力就能轉(zhuǎn)化的,哪些流量是通過(guò)努力才能搞定的,這樣才能有的放矢。
此外,網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)同樣需要售貨員,也就是在線客服。同樣是在線客服系統(tǒng),付費(fèi)功能與免費(fèi)功能是不一樣的。在線客服扮演的是“軍師”的角色,它能夠一眼看出轉(zhuǎn)化率低的環(huán)節(jié)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比,依靠的是科學(xué)的數(shù)據(jù)管控經(jīng)驗(yàn),數(shù)據(jù)雖然重要,經(jīng)驗(yàn)有時(shí)更能提高效率。所以,科學(xué)的數(shù)據(jù)管控是一個(gè)“人機(jī)結(jié)合”的過(guò)程。
企業(yè)可以使用倒推營(yíng)銷(xiāo)漏斗的方式對(duì)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行分析和預(yù)算。比如,企業(yè)在電子商務(wù)方面今年的目標(biāo)是兩千萬(wàn)的汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)額,用汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)額除以客單價(jià)就得出企業(yè)今年的目標(biāo)訂單量;
找到標(biāo)桿企業(yè)的轉(zhuǎn)化率,用訂單量除以轉(zhuǎn)化率就得到企業(yè)所需的原始流量;企業(yè)可以通過(guò)在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)看到流量來(lái)源的比例,用原始流量除以這個(gè)比例就知道每個(gè)渠道所需要的流量;
有了每個(gè)渠道的流量,再除以推廣費(fèi)用的經(jīng)驗(yàn)值,就能得出今年的營(yíng)銷(xiāo)推廣成本。
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