汽車快修美容（連鎖）管理系統(tǒng)

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

解決方案介紹
該解決方案是面向快修美容店/連鎖的協(xié)同管理解決方案，方案涵蓋連鎖型企業(yè)集團(tuán)統(tǒng)一管控、配件統(tǒng)一采購(gòu)配送管理、客戶關(guān)系管理、財(cái)務(wù)管理、以及各分店日常維修業(yè)務(wù)管理、配件進(jìn)銷存管理等，同時(shí)還涵蓋了分店和集團(tuán)的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表功能。解決方案以汽車行業(yè)OA管理軟件為基礎(chǔ)平臺(tái)， 打造汽車快修連鎖企業(yè)集團(tuán)的統(tǒng)一化管控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各分店日常業(yè)務(wù)的管理和集團(tuán)化協(xié)同管理。
該解決方案吸取了行業(yè)內(nèi)多家快修連鎖店的維修服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合集團(tuán)化統(tǒng)一管控經(jīng)營(yíng)理念，并經(jīng)過(guò)多次優(yōu)化與完善，力求讓店端具體業(yè)務(wù)開(kāi)展做到完整化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化、高效化；免費(fèi)OA讓集團(tuán)管理做到統(tǒng)一化、可控制化、可決策化；該方案是實(shí)現(xiàn)快修連鎖企業(yè)集團(tuán)與連鎖店的統(tǒng)一管理、協(xié)同管理的首選。

■ 解決方案功能模塊介紹
解決方案覆蓋了集團(tuán)與連鎖店協(xié)同管控、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、快修、美容裝飾管理、配件進(jìn)銷存管理、配件統(tǒng)一采購(gòu)、客戶關(guān)系、會(huì)員管理、財(cái)務(wù)管理以及相關(guān)報(bào)表統(tǒng)計(jì)與分析等，同時(shí)我們還提供了與周邊系統(tǒng)的接口，如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、會(huì)員網(wǎng)站系統(tǒng)等。

1、集團(tuán)管控
● 會(huì)員統(tǒng)一管理


辦公OA系統(tǒng)提供集團(tuán)層面的會(huì)員統(tǒng)一化管理，包括會(huì)員的發(fā)展、會(huì)員卡發(fā)行、會(huì)員卡銷售、會(huì)員卡消費(fèi)與積分兌換等業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮集團(tuán)化集客優(yōu)勢(shì)，讓連鎖型快修美容店從諸多修理廠中脫穎而出。

● 配件/精品件統(tǒng)一采購(gòu)配送

該功能模塊提供了配件集中采購(gòu)、配送管理的功能，是降低采購(gòu)成本、統(tǒng)一采購(gòu)路徑、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。
● 集團(tuán)其他管控
集團(tuán)的統(tǒng)一管控還體現(xiàn)在客戶關(guān)系、車輛、財(cái)務(wù)、價(jià)格審批、庫(kù)存成本控制等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。對(duì)于客戶關(guān)系、會(huì)員、車輛、財(cái)務(wù)等提供統(tǒng)一化的管理支持，可以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)級(jí)的管理；對(duì)于價(jià)格審批、庫(kù)存成本控制等方面提供集團(tuán)層面參與審批的管控支持，從而實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化管控。
2、 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理
A、功能介紹
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理涵蓋用戶賬號(hào)與權(quán)限管理、客戶檔案管理、車輛檔案管理、配件檔案管理、供應(yīng)商管理等功能，為系統(tǒng)應(yīng)用提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的支持。
B、應(yīng)用價(jià)值
- 配件價(jià)格：多種配件價(jià)格體系，可以根據(jù)客戶類型不同，選擇使用不同的價(jià)格，方便進(jìn)行報(bào)價(jià)和挖掘利潤(rùn)；
- 供應(yīng)商評(píng)分：方便選擇配件供應(yīng)商和對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理，可以保證配件采購(gòu)得到最優(yōu)的供應(yīng)商，保證了配件質(zhì)量、供貨速度、價(jià)格利潤(rùn)。
- 權(quán)限管理：可以為不同的角色賦予不同的操作權(quán)限，即可保證系統(tǒng)安全，又能保證數(shù)據(jù)安全，如客戶聯(lián)系方式、價(jià)格等敏感數(shù)據(jù)只能有權(quán)限的人才能看到。
- 客戶與車輛檔案管理：協(xié)同OA可以把客戶和車輛進(jìn)行綁定，可以一個(gè)客戶多輛車，或者一輛車多個(gè)聯(lián)系人信息，方便識(shí)別客戶與車輛的對(duì)應(yīng)關(guān)系；車輛檔案信息的定義可支持多品牌、多車型的定義，可以借助車輛檔案信息進(jìn)行提醒等營(yíng)銷服務(wù)，如根據(jù)車輛里程進(jìn)行保養(yǎng)提醒等。

3、 快修美容、裝飾管理
A、 功能簡(jiǎn)介
快修美容模塊涵蓋快修結(jié)算、快修美容、刷卡洗卡，體現(xiàn)了快修美容店業(yè)務(wù)管理的簡(jiǎn)單、操作快捷的優(yōu)勢(shì)。
裝飾管理模塊提供了預(yù)約、裝飾接車、裝飾派工、裝飾領(lǐng)料、車間管理、裝飾收款、裝飾結(jié)算以及裝飾托外管理等業(yè)務(wù)過(guò)程的管理；同時(shí)還提供了裝飾標(biāo)準(zhǔn)化管理、IPAD接車、車間看板、套餐組合、服務(wù)小貼士、客戶報(bào)銷單等應(yīng)用管理支持。
B、應(yīng)用價(jià)值
- 快修業(yè)務(wù)流程，體現(xiàn)了業(yè)務(wù)操作的簡(jiǎn)單化與快速化，易使用、高效，應(yīng)用范圍廣；
- 刷卡洗車功能模塊提供了洗車計(jì)次刷卡消費(fèi)的支持，為大量的洗車業(yè)務(wù)提供了更高效的業(yè)務(wù)操作與結(jié)算模式；
- 服務(wù)套餐模式提供了打包式服務(wù)產(chǎn)品，提高了開(kāi)單效率和標(biāo)準(zhǔn)化程度；
- IPAD接車功能，提供了可移動(dòng)的裝飾接車應(yīng)用，可提高接車效率、客戶滿意度和樹(shù)立企業(yè)形象；
- 服務(wù)小貼士功能提供了個(gè)性化客戶服務(wù)支持，可針對(duì)客戶特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)；
- 裝飾車間管理，可提高維修技工工作效率，提高客戶滿意度；
- 灰色功能，可滿足領(lǐng)料與用料不同、維修單與報(bào)銷單不同的特殊化客戶需求。

4、 配件管理
A、 功能簡(jiǎn)介
配件管理功能涵蓋了配件檔案管理、配件價(jià)格管理、配件供應(yīng)商管理、配件采購(gòu)、配件入庫(kù)、配件出庫(kù)、庫(kù)存管理、庫(kù)存分析、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、配件調(diào)撥、配件移位、配件組裝與拆解、配件零售、零售退貨、精品件管理、配件借用、領(lǐng)料以及財(cái)務(wù)結(jié)算等相關(guān)功能，實(shí)現(xiàn)了對(duì)配件倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理，可有效提高管理效率、維修服務(wù)滿意度、降低庫(kù)存成本。
B、應(yīng)用價(jià)值
- 配件檔案管理提供了配件標(biāo)準(zhǔn)化支持，可減少倉(cāng)庫(kù)管理中的混亂和錯(cuò)誤；
- 配件價(jià)格模型，提供了可按客戶類型、級(jí)別、維修類型定價(jià)支持，提高配件銷售靈活性；
- 配件供應(yīng)商管理體系，可有效降低采購(gòu)成本、提高配件質(zhì)量；
- 標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化的配件倉(cāng)庫(kù)管理流程，提高了倉(cāng)庫(kù)管理能力和工作效率；
- 智能訂貨模型可提供合理化采購(gòu)建議，即可提高服務(wù)質(zhì)量，又能降低庫(kù)存成本；
- 到貨提醒機(jī)制，可及時(shí)提供維修急用件的提醒，幫助縮短維修過(guò)程，提高客戶滿意度；
- 對(duì)于大件或價(jià)值較高的配件可提供條碼管理支持，可有效提高工作效率和管理水平；
- 提供多分店庫(kù)存授權(quán)后共享與連查，方便進(jìn)行用件調(diào)撥，可減少滯留件和提高維修急用件效率；

5、 客戶關(guān)系
A、功能簡(jiǎn)介
客戶關(guān)系管理方案涵蓋客戶檔案管理、售后潛客跟蹤管理、客戶回訪管理、投訴與咨詢管理、市場(chǎng)調(diào)查管理、問(wèn)卷管理、客流量統(tǒng)計(jì)分析管理、以及會(huì)員管理相關(guān)功能；實(shí)現(xiàn)了從潛客跟進(jìn)到客戶關(guān)系維系的一體化應(yīng)用支持；同時(shí)還提供了包括客戶關(guān)系任務(wù)管理、回訪任務(wù)生成等客戶關(guān)系精細(xì)化管理應(yīng)用支持。
B、應(yīng)用價(jià)值
- 客戶檔案和車輛檔案完整度提示功能，可保證檔案數(shù)據(jù)的完整度，便于提供客戶化服務(wù)；
- 生日、保養(yǎng)、保險(xiǎn)、年檢、客戶流失等提醒功能，可直接帶來(lái)商機(jī)和提高客戶滿意度；
- 客戶調(diào)查方案，可幫助及時(shí)了解客戶需求與客戶動(dòng)向，提升客戶滿意度、挖掘客戶潛在價(jià)值；
- 多維度客戶分析模型（基盤(pán)、流失率、頻次、穩(wěn)定性等），可為客戶關(guān)系維系提供決策支持；

6、 會(huì)員管理
A、 功能簡(jiǎn)介
會(huì)員管理模塊涵蓋了會(huì)員市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、會(huì)員檔案管理、會(huì)員套餐、會(huì)員卡的發(fā)行、會(huì)員卡銷售、會(huì)員卡充值、會(huì)員卡變更、會(huì)員積分、積分兌換、代幣券以及會(huì)員網(wǎng)站接口功能；實(shí)現(xiàn)了以會(huì)員為主體的市場(chǎng)營(yíng)銷與售后服務(wù)策略，滿足了高質(zhì)量客戶的服務(wù)需要和企業(yè)的客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)需要。
B、應(yīng)用價(jià)值
- 會(huì)員機(jī)制可提升企業(yè)集客能力、培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度、挖掘客戶潛在價(jià)值；
- 會(huì)員卡發(fā)行、消費(fèi)、積分兌換解決方案，可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)會(huì)員管理過(guò)程的精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化；
- 靈活的積分策略和積分形式，即可促進(jìn)會(huì)員消費(fèi)、又能控制成本與利潤(rùn)；
- 不同級(jí)別的會(huì)員，支持不同形式的材料和維修項(xiàng)目?jī)r(jià)格政策，可幫助發(fā)展會(huì)員市場(chǎng)；
- 提供套餐、儲(chǔ)值、按次或按時(shí)消費(fèi)卡等會(huì)員發(fā)展模式，可幫助開(kāi)發(fā)各類型需求的會(huì)員市場(chǎng)；
- 支持IC卡、感應(yīng)卡、可視卡、磁卡等卡介質(zhì)，便于進(jìn)行會(huì)員卡的發(fā)行與管理；
- 支持一卡一車、一卡多車、一車多卡（主付卡）的會(huì)員卡綁定機(jī)制，可簡(jiǎn)化會(huì)員卡管理難度；
- 會(huì)員網(wǎng)站接口，提供了會(huì)員特色服務(wù)功能，方便進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)預(yù)約、配件和精品件訂單管理；

7、 財(cái)務(wù)管理
A、 功能簡(jiǎn)介
財(cái)務(wù)管理功能模塊主要涵蓋了結(jié)算管理、應(yīng)收管理、應(yīng)付管理、預(yù)收款管理、收款管理、付款管理、沖賬管理、財(cái)務(wù)明細(xì)賬管理、成本核算管理、發(fā)票管理、憑證管理、總賬管理、分類賬管理、日記賬管理以及財(cái)務(wù)報(bào)表等功能；實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的無(wú)縫對(duì)接，從而實(shí)現(xiàn)了一體化的應(yīng)用管理支持。
B、應(yīng)用價(jià)值
- 實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)、信息、財(cái)務(wù)的一體化管理；
- 財(cái)務(wù)日記賬管理功能提供了財(cái)務(wù)日記賬管理，提高財(cái)務(wù)日記賬工作效率；
- 財(cái)務(wù)總賬管理可以解決店內(nèi)財(cái)務(wù)賬款的管理需要；
- 成本核算功能，可幫助財(cái)務(wù)實(shí)時(shí)進(jìn)行庫(kù)存成本的核定與調(diào)整，保證財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；
- 提供了財(cái)務(wù)總賬管理功能模塊，可幫助財(cái)務(wù)進(jìn)行財(cái)務(wù)總賬管理；
- 提供了與專業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接接口，方便財(cái)務(wù)在第三方系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行財(cái)務(wù)總賬管理。

8、 系統(tǒng)接口
汽車行業(yè)OA系統(tǒng)提供了與周邊系統(tǒng)的應(yīng)用接口方案，方便企業(yè)實(shí)現(xiàn)一體化的應(yīng)用整合，提高了工作效率、降低了出錯(cuò)頻率誤，汽車行業(yè)OA可以與以下系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接：
-與財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接：支持與用友、金蝶等專業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的憑證級(jí)的接口對(duì)接，可支持多種版本；
-與呼叫中心系統(tǒng)對(duì)接：可以支持集團(tuán)內(nèi)現(xiàn)有呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行客戶檔案數(shù)據(jù)的對(duì)接；
-與會(huì)員網(wǎng)站對(duì)接：可實(shí)現(xiàn)與會(huì)員網(wǎng)站的會(huì)員檔案、積分查詢、預(yù)約等信息的無(wú)縫對(duì)接。
9、 其他功能
● 提醒功能
提供了客戶生日提醒、車輛保養(yǎng)提醒、配件保養(yǎng)提醒、保險(xiǎn)到期提醒、會(huì)員卡到期提醒、車輛流失提醒、庫(kù)存預(yù)警提醒、庫(kù)存周轉(zhuǎn)提醒、庫(kù)齡超限提醒等；另外對(duì)于不同客戶，在登錄系統(tǒng)后，桌面上可以有待辦任務(wù)的提醒等，為做好服務(wù)、提高市場(chǎng)機(jī)會(huì)提供了有力支持。
● 短信息平臺(tái)
短信息平臺(tái)提供了提醒短信息發(fā)送、短信息回訪、短信息群發(fā)來(lái)、短信息訂閱等功能，可以定制短信息發(fā)送內(nèi)容與格式，是與客戶進(jìn)行互動(dòng)、維系客戶關(guān)系的首選平臺(tái)。
● 企業(yè)公告
提供了企業(yè)公告管理的功能，企業(yè)可以通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)向內(nèi)部員工發(fā)布公告信息，員工在登錄系統(tǒng)后，可以在公告欄看到公告內(nèi)容，方便了企業(yè)對(duì)于公告信息的發(fā)布與管理。
● 知識(shí)庫(kù)
提供企業(yè)知識(shí)庫(kù)管理的功能，幫助企業(yè)進(jìn)行知識(shí)沉淀，適合企業(yè)對(duì)維修技術(shù)知識(shí)、客戶回訪知識(shí)等進(jìn)行統(tǒng)一化管理，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享與標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)內(nèi)容。