企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所需要面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)

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企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中，由于各種事先無(wú)法預(yù)料的不確定因素帶來(lái)的影響，使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)際收益與預(yù)期收益發(fā)生一定的偏差，從而有蒙受損失和獲得額外收益的機(jī)會(huì)或可能性。本文為您分析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的七種類型。

開(kāi)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，除了要面臨在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中常見(jiàn)的諸如資金風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)、決策風(fēng)險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)之外，還要面對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)特有的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，主要包括以下幾種。

1、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生主要源于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的復(fù)雜性。面對(duì)前所未有的廣闊的市場(chǎng)空間，企業(yè)一方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者需求特征的把握更加困難，另一方面競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多而且更加強(qiáng)大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中產(chǎn)品的生命周期縮短，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和贏利的難度加大，使得企業(yè)面臨更大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

2、技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)

近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，雖然網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)也獲得了很快的發(fā)展，但是還不能完全適應(yīng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)快速發(fā)展的需要。技術(shù)安全風(fēng)險(xiǎn)主要指網(wǎng)絡(luò)軟硬件安全、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全、數(shù)據(jù)傳輸安全等方面的問(wèn)題，其中，計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)犯罪是造成技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的主要原因。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)帶來(lái)的危害主要包括服務(wù)器遭受攻擊后無(wú)法正常運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)軟件被破壞，網(wǎng)絡(luò)中存儲(chǔ)或傳遞的數(shù)據(jù)被未經(jīng)授權(quán)者篡改、增刪、復(fù)制或使用等。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)造成的損失是巨大的。

3、支付安全風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)上支付是取代銀行匯款、郵政匯款、貨到付款等傳統(tǒng)支付手段的現(xiàn)代化支付方式。上網(wǎng)購(gòu)物給我們帶來(lái)了便捷、便宜，但同時(shí)也讓我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付的安全性有所質(zhì)疑，最終還有部分買(mǎi)家因此只能望而興嘆。目前，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最擔(dān)心的問(wèn)題之一是支付的安全問(wèn)題，有很多企業(yè)對(duì)網(wǎng)上交易的安全性表示擔(dān)心。這主要是因?yàn)槟壳叭狈M足企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所要求的交易費(fèi)用支付和結(jié)算手段，銀行的電子化水平不高，安全性差，銀行之間相對(duì)封閉。雖然銀行方面也做出了很大的努力，但遠(yuǎn)不能滿足全面網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的要求，消費(fèi)者面臨網(wǎng)上欺詐的危險(xiǎn)，害怕自己的信用卡號(hào)碼被盜用，擔(dān)心個(gè)人隱私被泄露。而企業(yè)與企業(yè)之間安全、快捷的資金結(jié)算更有很長(zhǎng)的一段路要走。因此，建立一個(gè)安全的交易環(huán)境將是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)亟待解決的問(wèn)題。網(wǎng)上支付不統(tǒng)一，難以實(shí)現(xiàn)真正意義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心內(nèi)容是信息的互相溝通和交流，交易雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交流、洽談和確認(rèn)，最后才能發(fā)生交易。而對(duì)于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)手段進(jìn)行交易的雙方來(lái)說(shuō)，只有銀行等金融機(jī)構(gòu)的結(jié)算介入才能最終完成。這就需要有銀行的信用卡、電子貨幣等各種電子支付方式的支持和保證。而目前，我國(guó)各大專業(yè)銀行選用的網(wǎng)絡(luò)通信平臺(tái)不統(tǒng)一，各銀行的信用卡不能通用，無(wú)法實(shí)現(xiàn)各銀行之間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)、互通，直接限制了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。

4、信用安全風(fēng)險(xiǎn)

信用風(fēng)險(xiǎn)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中的主要障礙，這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是建立在交易雙方相互信任、信守諾言的基礎(chǔ)上的。我國(guó)的信用體系還不健全，假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙、欺詐時(shí)有發(fā)生，市場(chǎng)行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會(huì)監(jiān)督。消費(fèi)者擔(dān)心將款匯出后得不到應(yīng)有的商品。企業(yè)擔(dān)心拿到的信用卡號(hào)碼是盜用的而在收款時(shí)出問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)異化，一定數(shù)量的網(wǎng)站成為經(jīng)濟(jì)欺詐的“幫兇”，一些網(wǎng)站甚至成為騙錢(qián)的工具。許多電子商務(wù)是“穿新鞋，走老路”，即“網(wǎng)上訂貨，場(chǎng)外交易”。網(wǎng)上銀行作為金融服務(wù)的最先進(jìn)的交易手段，但作為網(wǎng)上交易的主體，即商業(yè)銀行、商人、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者卻大都持觀望態(tài)度，真正敢于“吃螃蟹”的人寥若晨星，屈指可數(shù)。銀行不愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)劃撥款項(xiàng)，人們也不愿意通過(guò)網(wǎng)絡(luò)存款。如今，人們對(duì)對(duì)方當(dāng)面提供的貨幣是真是假，都將信將疑。與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的應(yīng)該是一個(gè)組織性最強(qiáng)的社會(huì)，而信用危機(jī)與信用瑕疵，便是威脅這個(gè)社會(huì)組織的天敵。中國(guó)雖然已經(jīng)進(jìn)入了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)階段，但因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)管理和法制建設(shè)的相對(duì)滯后，一直未能建立起與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的信用保障體系。與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相比，中國(guó)的信用保障體系更處于待建階段。

5、法律風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，逐步走向正規(guī)化，相關(guān)的法律法規(guī)相繼出臺(tái)，有力地促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。然而，盡管我國(guó)對(duì)電子合同的法律效率、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、網(wǎng)上支付、電子證據(jù)等進(jìn)行不斷的研究，但這些法律法規(guī)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，很多的商務(wù)活動(dòng)還找不到現(xiàn)成的法律條文來(lái)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易中的交易方式，導(dǎo)致交易雙方都存在風(fēng)險(xiǎn)。另外，由于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以在不同國(guó)家和地區(qū)的企業(yè)個(gè)人之間交叉進(jìn)行，但各國(guó)的法律不同，社會(huì)文化、風(fēng)俗習(xí)慣又有很大的差異，因此，很有可能在一方看來(lái)是正當(dāng)?shù)慕灰?，但在另一方卻認(rèn)為是不可接受的，從而導(dǎo)致交易的失敗或受到限制。

6、制度風(fēng)險(xiǎn)

與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的制度，主要指宏觀經(jīng)濟(jì)管理制度，其中，最主要的是系統(tǒng)的法律制度和市場(chǎng)監(jiān)管制度。制度的建立和實(shí)施是維持良好市場(chǎng)秩序的基石。企業(yè)作為市場(chǎng)活動(dòng)的主體，在制度不健全的市場(chǎng)體系中從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，必然會(huì)遇到市場(chǎng)秩序紊亂帶來(lái)的制度風(fēng)險(xiǎn)，并引發(fā)信用風(fēng)險(xiǎn)、資金風(fēng)險(xiǎn)等一系列潛在風(fēng)險(xiǎn)。而宏觀管理制度的缺乏正是目前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的一個(gè)重要特征。

7、管理風(fēng)險(xiǎn)

在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，交易的順利進(jìn)行、企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)都依賴于嚴(yán)格的管理，而人員管理制度的不健全常常是造成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的主要因素。在我國(guó)，計(jì)算機(jī)犯罪呈現(xiàn)出內(nèi)部犯罪的趨勢(shì)，大都是由于內(nèi)部工作人員職業(yè)道德修養(yǎng)不高、安全教育及安全防范意識(shí)欠缺、管理松散所導(dǎo)致的。

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