郵件戀上多渠道，展開完美熱點事件營銷之旅

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    今年的雙11促銷大戰(zhàn)已經(jīng)落下帷幕，緊接著圣誕、元旦、春節(jié)等熱點假日抱團，加之周年慶、年底感恩回饋、業(yè)務擴展等品牌自身事件，預示著市場營銷營銷人員即將迎來繁忙的“熱點事件”營銷活動扎堆期，如何借“勢”而上，助自己品牌“名利雙收”，是每一位市場營銷人員心里最緊張的那根弦，作為活動營銷的有力武器，EDM在產(chǎn)品促銷、用戶溝通、乃至售后服務方面都起到重要作用。如果你在“熱點事件”郵件營銷上還沒有取得滿意的成績，或者你想要百尺竿頭，更進一步，就馬上跟隨“淘寶雙11”郵件營銷活動的幕后導演者——webpower中國區(qū)，以實踐案例為例，看看郵件與短信、微信等多渠道如何強強聯(lián)手，利用“熱點事件”營銷助品牌釋放最大營銷價值，帶來品牌知名度及銷售業(yè)績的“跨越式“提升。

    如何“入門”：你必須清楚的郵件營銷布局

    無論是板上釘釘?shù)姆ǘü?jié)日，還是“沒事找事“，迎難而上，制造各類郵件營銷“借口”，目前讓品牌利用熱點事件話題去做“活動”郵件營銷已經(jīng)變得非常容易，但是入門低，不代表上手易，你知道如何做，什么該做，什么不該做嗎？筆者認為品牌要開展熱點事件郵件營銷首先應該清楚自己可以從哪些方面進行入手及布局：

    1.利用熱點事件題材做newsletter期刊，提高用戶的閱讀性和關注度；

    2.利用熱點事件題材做郵件有獎問答，提高用戶和公司的互動性和粘度；

    3.發(fā)送日常的系統(tǒng)/營銷類郵件，可以在模板上做成活動特別版，在活動期間推出。

    談到營銷類郵件，大家可能會擔心促銷、銷售信息密集的特殊時期，過多營銷郵件是不是容易造成用戶反感。筆者就提供一個小技巧，通過將促銷類的內(nèi)容或者產(chǎn)品超鏈接附錄在系統(tǒng)類郵件的底部或者非顯眼位置，可以配合營銷類郵件，提高郵件營銷的轉化率。

    4.以“熱點事件”為噱頭作為促銷打折的誘因點，開展郵件促銷活動。

    以往促銷郵件效果的不佳，很大不部分原因是因為促銷郵件主題與促銷內(nèi)容的不匹配，在此，筆者建議，首先郵件的標題與郵件的內(nèi)容需要高度一致。其次，郵件的促銷內(nèi)容不能過于浮夸，與實際促銷不符的促銷內(nèi)容會降低用戶的體驗度，進而降低用戶對于促銷郵件的忠誠度和信任度。另外，要特別注意，促銷郵件需要著重突出展現(xiàn)促銷的爆點，以進一步激發(fā)用戶的興趣。

    如何“搶占先機”：互動式多輪次的郵件預熱策略

    重要的熱點事件營銷，尤其是圣誕、元旦等熱門節(jié)假日，提前啟動郵件營銷活動預熱可以搶占先機，而預熱郵件也可以錯開投遞高峰期，領先一步帶來用戶關注和流量，而且如果策略方法得當，將會對整個“熱點事件”郵件營銷活動效果帶來良性作用。那么，就讓webpower中國區(qū)教你如何進行郵件營銷預熱吧！

    首先，建議采用互動式、多輪次的郵件預熱策略。避免一波式的群發(fā)通知類郵件，而運用2-3輪郵件投遞逐漸提升用戶對活動的熱度。不建議在"預熱"中就將活動所有好的offer一點不留的全部展示出來，以免讓一些用戶一開始就失去好奇和等待的耐性。通過對前一波郵件用戶進行活躍度篩選，在后一波郵件中對感興趣用戶進行進一步熱度提升。

    其次，遵循先問候再促銷的原則，建議先用數(shù)封含"熱點、節(jié)假日"等元素的郵件提前營造出“熱點事件”的情景及氣氛，然后再推出含"促銷熱點元素"的優(yōu)惠促銷郵件。

    第三，注意郵件發(fā)送策略及發(fā)送時機。一般而言，品牌應該至少提前1個月規(guī)劃好整個活動的郵件營銷計劃，預熱郵件可在促銷開始前1-2周發(fā)出，能同時起到"通知+廣播"的雙重作用。而針對雙11活動，筆者建議，如果是獨立的商家，在郵件內(nèi)容及發(fā)送策略上，應該盡量避開“淘寶雙11”的鋒芒，選擇最適合自己的營銷時機。