美容院顧客資料登記表

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顧客資料登記表主要內(nèi)容

美容院消費顧客使用的資料登記表應該教全面地反映顧客個人皮膚情況，如美容史、皮膚狀況、皮膚診斷結(jié)果、護膚及飲食習慣、健康狀況、護理方案、效果分析、顧客意見等，以便為美容師選擇正確的皮膚護理方案提供準確、詳盡的信息。

如何做一個讓人信賴的美容師

1、顧客個人情況

顧客姓名、年齡、職業(yè)、文化程度、家庭地址、聯(lián)系電話等、

2、皮膚狀況記錄

對顧客皮膚進行分析、診斷、記錄，了解顧客膚質(zhì)、膚色怎樣，是何種類型的皮膚，是否易對化妝品過敏，有無皮膚問題或異常現(xiàn)象，如有無毛孔阻塞、痤瘡、色斑等。

3、既往美容院護理情況

指以往進行皮膚護理的情況，包括是否在美容院做過護理，做過哪些護理，效果如何，是否有過敏使等。

4、顧客護膚及日常飲食習慣

應了解顧客的護膚、日常飲食習慣如何，即日常護膚是否得當，是否在節(jié)食，因為這兩方面的內(nèi)容與皮膚健康狀況和改善程度有直接關系。顧客是否使用過藥物性化妝品，對哪些食物易過敏等，這都有利于制定正確合理的護理方案。

5、健康狀況

顧客的體重是否正常，有無患病史，是否服藥，是否戴有“心臟起搏器”等。

6、護理方案

為顧客設計具體合理的護理措施及護理療程，包括儀器的使用、手法運用、護膚品選用等。護理方案若有改變，應記錄改變護理方法的日期、原因及功效。

7、效果分析

對每一次或每一階段護理效果作記錄。

8、顧客意見

指顧客對療效、產(chǎn)品、服務、管理等方面的意見和建議。

9、備注

為了掌握顧客來源，可在備注欄里注明顧客是經(jīng)由別人介紹還是通過閱讀某種廣告而來的。

如果顧客在接受皮膚保養(yǎng)護理之后還需化妝，那么對于所使用的化妝品名稱及色系、化妝過程都應詳細記錄。

記錄表上還應該記錄顧客所使用的專業(yè)產(chǎn)品及零售產(chǎn)品，有些顧客喜歡買自己以前用過的產(chǎn)品，卻又記不起該產(chǎn)品的名稱，這時美容院的記錄表就會大有幫助。

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