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談判說服客戶的時間是否恰當(dāng)?市場狀況是否符合要求?當(dāng)時的經(jīng)濟氣候怎樣?這些都是影響整個銷售結(jié)果和客戶關(guān)系管理的重要因素,是自保談判成果的重要參考條件。 艄芏分別與保安B、C以及保安運輸部門的主管溝通后,為醫(yī)院的保安運輸部門安排了手機的試用服務(wù),試用非常成功。 一個月后,兩個部門都提出了購買手機的申請。王彤已經(jīng)批準采購,周華也決定在行政部的產(chǎn)品目錄上推薦全字公司的產(chǎn)品和服務(wù)。 艄芏提供了多次類似的試用服務(wù)之后,向王彤提出了大額訂單。但幾天前,王彤突然打電話告知A,說有一位本地經(jīng)銷商同時向醫(yī)院的教育部門主任劉麗提出類似的產(chǎn)品建議。因此,A的競爭對手產(chǎn)生了,而此時磚丕沒有與劉麗有過直接接觸,也并沒有掌握競爭對手的狀況,千是心隹備去拜訪劉麗。 在正式拜訪之前,A了解到了劉麗的一些背景:她擔(dān)任過門診醫(yī)生很多年,主管醫(yī)療中心病理科和住院部的培訓(xùn)工作;她出任醫(yī)療教育主任一職其實是工作上的緩沖,因為過去的崗位任務(wù)繁重,讓她有點不勝負荷。但她仍然認為自己更多的是一位醫(yī)生。 在碰旨次見到劉麗時,她就開門見山地說: “我坦白地告訴你,因為王彤跟你的關(guān)系,其實我是根本不-隋愿跟你見面的。我之所以答應(yīng)了跟你見面,主要是因為行政部的周華也推薦了你們公司的產(chǎn)品,而且周華私下對你的為人處世也十分贊賞,為你說了不少好話。作為醫(yī)療教育部的主任,我和全院的醫(yī)療人員都保持著緊密的聯(lián)幕,所以在醫(yī)院里,沒有人比我更清楚哪個部門或哪個醫(yī)生的-隋況了。關(guān)千使用移動電話的問題,我認為有的醫(yī)生的確是因為工作關(guān)系需要這樣的設(shè)備;可有些部門提出要求并不在千工作本身,而是為了所謂的激融士氣。不過,無論是出千什么理由,我都希望滿足他們的需求,因為我工作的性質(zhì)要求我必須和醫(yī)生保持良好的關(guān)系?!?
發(fā)布:2007-04-14 11:10    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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