工作流管理系統(tǒng)

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　　工作流管理系統(tǒng)概述

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　　一. 概述

　　企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)處理時(shí)，政府在進(jìn)行公文審批時(shí)，都是以流程形式而進(jìn)行的，在信息化的過(guò)程中，企業(yè)、政府也將這些業(yè)務(wù)處理、公文審批的過(guò)程信息化了，早期通常是通過(guò)程序硬編碼的方式來(lái)處理這些業(yè)務(wù)、公文的流轉(zhuǎn)，隨著業(yè)務(wù)、公文的復(fù)雜的處理情況不斷出現(xiàn)以及需求的不斷變更，這種硬編碼的方式顯然已無(wú)法應(yīng)對(duì)，這個(gè)時(shí)候工作流管理系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，掀起了一股工作流管理系統(tǒng)的熱潮。

　　那么到底工作流管理系統(tǒng)能夠帶來(lái)什么好處?工作流管理系統(tǒng)通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)、公文流轉(zhuǎn)進(jìn)行分析以及抽象，將不變和變化的部分進(jìn)行劃分，用戶可輕松的通過(guò)可視化的工具對(duì)事項(xiàng)的流程、流程環(huán)節(jié)涉及的人員(角色)、流程環(huán)節(jié)的表單、流程環(huán)節(jié)的操作進(jìn)行修改，從而到達(dá)了應(yīng)對(duì)不斷變化的需求的目的，而工作流管理系統(tǒng)通常提供的流程監(jiān)控、查詢統(tǒng)計(jì)模塊更是極大程度的為用戶優(yōu)化流程提供支持，以提高企業(yè)、政府的工作效率。

　　本文主要描述工作流管理系統(tǒng)通常的結(jié)構(gòu)、參考模型以及通常使用的調(diào)度算法。

　　二. 構(gòu)成

　　工作流管理系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱WFMS，經(jīng)過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)、公文流轉(zhuǎn)過(guò)程的分析以及抽象，工作流管理系統(tǒng)圍繞業(yè)務(wù)交互邏輯、業(yè)務(wù)處理邏輯以及參與者三個(gè)問(wèn)題進(jìn)行解決，業(yè)務(wù)交互邏輯對(duì)應(yīng)的為業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)過(guò)程，在工作流管理系統(tǒng)中對(duì)應(yīng)的提出了工作流引擎、工作流設(shè)計(jì)器、流程操作來(lái)解決業(yè)務(wù)交互邏輯的問(wèn)題，業(yè)務(wù)處理邏輯對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過(guò)程中的表單、文檔等的處理，在工作流管理系統(tǒng)中對(duì)應(yīng)的提出了表單設(shè)計(jì)器、與表單的集成來(lái)解決業(yè)務(wù)處理邏輯的問(wèn)題，參與者對(duì)應(yīng)到的為流轉(zhuǎn)過(guò)程中環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)的人或程序，在工作流管理系統(tǒng)中通過(guò)與應(yīng)用程序的集成來(lái)解決參與者的問(wèn)題。

　　工作流管理系統(tǒng)為方便業(yè)務(wù)交互邏輯、業(yè)務(wù)處理邏輯以及參與者的修改，多數(shù)通過(guò)提供可視化的流程設(shè)計(jì)器以及表單設(shè)計(jì)器來(lái)實(shí)現(xiàn)，為實(shí)現(xiàn)工作流管理系統(tǒng)的擴(kuò)展性，多數(shù)提供了一系列的API。

　　一個(gè)完整的工作流管理系統(tǒng)通常由工作流引擎、工作流設(shè)計(jì)器、流程操作、工作流客戶端程序、流程監(jiān)控、表單設(shè)計(jì)器、與表單的集成以及與應(yīng)用程序的集成八個(gè)部分組成。

　　2.1. 工作流引擎

　　工作流引擎作為工作流管理系統(tǒng)的核心部分，主要提供了對(duì)于工作流定義的解析以及流程流轉(zhuǎn)的支持。工作流定義文件描述了業(yè)務(wù)的交互邏輯，工作流引擎通過(guò)解析此工作流定義文件按照業(yè)務(wù)的交互邏輯進(jìn)行業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)，工作流引擎通常通過(guò)參考某種模型來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，通過(guò)調(diào)度算法來(lái)進(jìn)行流程的流轉(zhuǎn)(流程的啟動(dòng)、終止、掛起、恢復(fù)等)，通過(guò)各種環(huán)節(jié)調(diào)度算法(SPLIT、AND、OR等)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)于環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)(環(huán)節(jié)的合并、分叉、選擇、條件性的選擇等)。

　　2.2. 工作流設(shè)計(jì)器

　　工作流設(shè)計(jì)器為可視化的流程設(shè)計(jì)工具，用戶通過(guò)拖放等方式來(lái)繪制流程，并通過(guò)對(duì)于環(huán)節(jié)的配置來(lái)實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)操作、環(huán)節(jié)表單、環(huán)節(jié)參與者的配置。

　　工作流設(shè)計(jì)器為用戶以及開(kāi)發(fā)商提供了快速繪制、修改流程的方式，工作流設(shè)計(jì)器的好壞決定到工作流管理系統(tǒng)的易用性。

　　2.3. 流程操作

　　流程操作指所支持的對(duì)于流程環(huán)節(jié)的操作，如啟動(dòng)流程、終止流程、掛起流程、直流、分流(單人辦理)、并流(多人同時(shí)辦理)、聯(lián)審等，象這些流程操作都是可直接基于引擎所提供的環(huán)節(jié)調(diào)度算法來(lái)直接支持的，而在實(shí)際的需求中，通常需要自由的對(duì)于流程進(jìn)行干涉，如取回、回退、跳轉(zhuǎn)、追加、傳閱、傳閱辦理等，而這些流程操作對(duì)于工作流引擎來(lái)說(shuō)是不合理的，因此必須單獨(dú)的去實(shí)現(xiàn)。

　　流程操作支持的好壞直接決定到一個(gè)工作流管理系統(tǒng)的實(shí)用性。

　　2.4. 工作流客戶端程序

　　工作流客戶端程序?yàn)楣ぷ髁飨到y(tǒng)的表現(xiàn)形式，通常使用Web方式進(jìn)行展現(xiàn)，通過(guò)提供待辦列表、已辦列表、執(zhí)行流程操作、查看流程歷史信息等來(lái)展現(xiàn)工作流系統(tǒng)的功能。

　　2.5. 流程監(jiān)控

　　流程監(jiān)控通過(guò)提供圖形化的方式來(lái)對(duì)流程執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控，包括流程運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，每個(gè)環(huán)節(jié)所耗費(fèi)的時(shí)間等等，而通過(guò)這些可相應(yīng)的進(jìn)行流程的優(yōu)化，以提高工作效率。

　　2.6. 表單設(shè)計(jì)器

　　表單設(shè)計(jì)器為可視化的表單設(shè)計(jì)工具，用戶通過(guò)拖放的方式來(lái)繪制業(yè)務(wù)所需的表單，并可相應(yīng)的進(jìn)行表單數(shù)據(jù)的綁定。

　　表單設(shè)計(jì)器為客戶以及開(kāi)發(fā)商提供了快速修改表單的方法，表單設(shè)計(jì)器的易用與否以及功能的完善與否影響到工作流管理系統(tǒng)的易用性。

　　2.7. 與表單的集成

　　通常業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)需要表單來(lái)表達(dá)實(shí)際的業(yè)務(wù)，因此需要與表單進(jìn)行集成來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)意義，與表單的集成通常包括表單數(shù)據(jù)的自動(dòng)獲取、存儲(chǔ)、修改，表單域的權(quán)限控制、流程相關(guān)數(shù)據(jù)的維護(hù)以及流程環(huán)節(jié)表單的綁定。

　　與表單的集成的好壞影響到工作流管理系統(tǒng)是否能提高開(kāi)發(fā)效率。

　　2.8. 與應(yīng)用程序的集成

　　通過(guò)與應(yīng)用程序的集成來(lái)完善工作流管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)意義，主要涉及到的是與權(quán)限系統(tǒng)以及組織機(jī)構(gòu)的集成。流程環(huán)節(jié)需要相應(yīng)的綁定不同的執(zhí)行角色，而流程操作通常需要與權(quán)限系統(tǒng)、組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行關(guān)聯(lián)。