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計量管理系統(tǒng)以客戶為中心的銷售方式的核心思想

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請閱讀以下情景，并回答相關(guān)問題。 銷售代表虹E試圖說服客戶楊小姐。 銷售代表A（急切地）：楊小姐，請留步。上次我給您介紹了我們的發(fā)動機，您是否還記得…… 客戶（停下腳步，打量銷售代表A）：對，我記得。但是現(xiàn)在公司的發(fā)動機修了修，還能用。 銷售代表A（自以為很有說服力地）：這可不行，很快它還會壞的。 客戶：考慮到我們的資金安排，買發(fā)動機的事情打算先放放。 銷售代表A（立即說）：沒關(guān)系，您可以分三次付款啊。 客戶：那，我再考慮一下。 銷售代表A（對答如流地）：沒什么可考慮的了，我們已經(jīng)非常優(yōu)惠了。 客戶：下星期我再告訴你我們的決定。 銷售代表A：下星期的情況可能就不一樣了。 客戶：我個人還不能完全決定，要和相關(guān)人員再商量。 銷售代表A：難道您什么事情都要征求一大堆人的意見嗎？這樣很影響效率，會錯過機會的。 客戶：我還有別的事，不好意思，再見。 作為一名銷售員，如果真想在銷售上取得成功，就必須幫助客戶解決他們提出的各種疑難問題。客戶需要你的幫助，需要你幫助客戶達成目標。但是在客戶與你密切合作之前，你首先要與客戶建立良好的關(guān)系，并贏得客戶的信任。記?。撼晒Φ匿N售員不是銷售產(chǎn)品和服務(wù)，而是銷售幫助，這就是以客戶為中心的銷售方式的核心思想。 客戶真正關(guān)心的不是產(chǎn)品和服務(wù)本身，而是產(chǎn)品和服務(wù)如何為他們提供解決各種實際困難的方案，關(guān)心如何達成他們自己的目標。以客戶為中心的銷售方式是一種全新的銷售理念和銷售方法，它把銷售看成是幫助客戶解決各種疑難問題，使客戶達成他們的目標。
發(fā)布：2007-04-14 11:10    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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