數(shù)據(jù)“集線器”開始抬頭

數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)流程之間這種動態(tài)、實時的連接的確是一個新生事物，而事實證明，IBM和Siebel努力的方向是正確的。這些公司所推出的解決方案可以進行雙向、動態(tài)的數(shù)據(jù)更新。

Siebel將這一技術(shù)稱為CDI（Customer Data Integration，客戶數(shù)據(jù)集成）。它由一個具有業(yè)務(wù)流程集成功能的客戶數(shù)據(jù)庫構(gòu)成，Siebel公司將其稱之為UAN（Universal Application Network，通用應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)）功能。

UAN可以在數(shù)據(jù)變化的基礎(chǔ)上生成可使用的事件。如果客戶登錄公司的網(wǎng)站來更改其電子郵件的地址，那么這一改變將立即被CDI通過UAN偵測到。而所有的反饋系統(tǒng)，例如Siebel或SAP的呼叫中心，也將會立刻接收到這一更新，并將其放置在各自的記錄中。

Siebel公司負責客戶數(shù)據(jù)集成的副總裁Nimish Mehta說：“CDI始終是事實的惟一來源。因此一旦系統(tǒng)中出現(xiàn)變更，它就會偵測到這一變化，并將其提交給CDI，而CDI則將進行復(fù)制工作，然后再把它返回給系統(tǒng)?！?

另一方面，IBM則擁有被稱為“分布式優(yōu)化器（Distributed Optimizer）”的技術(shù)。據(jù)IBM多倫多實驗室負責信息管理的項目經(jīng)理Leon Katsnelson介紹，分布式優(yōu)化器可以讓數(shù)據(jù)原地不動。比方說，運行在Oracle數(shù)據(jù)庫上的SAP ERP應(yīng)用。

但是，從該數(shù)據(jù)庫中得出的查詢結(jié)果卻有可能被加入到來自其他數(shù)據(jù)源的結(jié)果之中。這些所謂的其他數(shù)據(jù)源包括Excel表格、Exchange服務(wù)器或是DB2數(shù)據(jù)庫等。Katsnelson表示，對SAP中數(shù)據(jù)所做的改變隨后將在其外部的鏈接數(shù)據(jù)源中得以體現(xiàn)。

總之，在技術(shù)大潮的不斷推動之下，越來越多有關(guān)數(shù)據(jù)集線器以及主數(shù)據(jù)記錄的消息將會在我們的耳邊回蕩。與此同時，我們還將看到，所有廠商都會相繼承諾提供某個數(shù)據(jù)集線器版本，但這僅僅是故事的開始而已。這些承諾未來的關(guān)鍵在于數(shù)據(jù)的變更將會觸發(fā)應(yīng)用中的工作流事件。