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物業(yè)管理系統(tǒng)的服務(wù)管理的現(xiàn)在及特點有哪些？
一、目前服務(wù)管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀?
1、傳統(tǒng)物業(yè)管理業(yè)務(wù)處理繁瑣, 手工工作量大, 不適合網(wǎng)絡(luò)上的處理。
2、管理的內(nèi)容缺乏標(biāo)準(zhǔn)化, 管理手段缺乏規(guī)范化, 導(dǎo)致信息不能共享, 經(jīng)營決策困難。
3、信息的發(fā)布不及時, 準(zhǔn)確率低, 物業(yè)管理公司和業(yè)主缺乏有效的溝通。
二、系統(tǒng)都具有那些特點?
1、采用 Web 技術(shù)
基于Web構(gòu)架的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在物業(yè)管理中的新的應(yīng)用, 可滿足物業(yè)公司的信息管理和社區(qū)服務(wù)的需求, 是較為理想的解決模式。采用關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)為物業(yè)管理信息系統(tǒng)平臺, 各個社區(qū)通過互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)上物業(yè)管理, 以 Web 方式發(fā)布物業(yè)管理的各種信息。而客戶端只需要通用的瀏覽器軟件
2、高效細(xì)致的管理
針對小區(qū)物業(yè)管理的特點, 制定出一套獨特的精確到點的管理措施。針對每個住戶的信息、產(chǎn)生的費用信息和住戶意見等信息的數(shù)據(jù)錄入、修改、刪除等做詳細(xì)的記錄, 亦定制了一系列管理措施, 分工到位, 責(zé)任明確, 實現(xiàn)小區(qū)信息化上網(wǎng)工程。
3、提供全方位的服務(wù)
物業(yè)管理信息放在 Web 網(wǎng)頁上, 并提供全方位的快速查詢,減少重復(fù)勞動, 大大提高工作效率。各項費用自動計算, 監(jiān)控客戶交費和欠費情況, 靈活地打印各種報表, 業(yè)主不但可以分項付款, 還可以預(yù)付各項費用, 降低了管理成本, 提高效率, 消除物業(yè)管理者和業(yè)主之間的隔閡。
4、完整的工程及服務(wù)檔案, 提高管理水平
物業(yè)管理除了涉及客戶管理之外, 更需要提供維修服務(wù)與管理。系統(tǒng)需要擁有完整的服務(wù)檔案可以使管理人員隨時了解最新的情況,更可以規(guī)范維護(hù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn), 幫助管理人員合理安排工作時間。數(shù)據(jù)規(guī)范化管理, 為物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供支持, 并且把管理的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入數(shù)據(jù)倉庫, 為物業(yè)公司拓展經(jīng)營業(yè)務(wù), 增加新的贏利點提供可靠的基礎(chǔ)。
系統(tǒng)應(yīng)該緊緊圍繞著物業(yè)管理公司在構(gòu)建基于Web平臺上的物業(yè)管理系統(tǒng)的過程 ,針對現(xiàn)代物業(yè)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、網(wǎng)絡(luò)化的要求開發(fā)一個實用的系統(tǒng), 利用它 ,可以在統(tǒng)一的信息平臺上查詢小區(qū)的數(shù)據(jù) ,為更高層的決策支持提供了基礎(chǔ)。通過規(guī)范物業(yè)公司各項管理 ,以降低服務(wù)成本 ,從根本上提高物業(yè)管理的質(zhì)量 ,提高物業(yè)公司的競爭力。物業(yè)管理系統(tǒng)的開發(fā) ,對構(gòu)筑其他的新型企事業(yè)單位的信息管理和事務(wù)處理也有很好的借鑒作用。
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