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汽車工作計(jì)劃軟件下載經(jīng)理應(yīng)具備9種職場心態(tài)
汽車工作日志軟件下載經(jīng)理應(yīng)具備的9種職場心態(tài):把自己當(dāng)作公司的老板;做好團(tuán)隊(duì)的溝通工作;要有高理解領(lǐng)悟能力;適當(dāng)?shù)驼{(diào),要懂得賞識(shí)下屬;做一個(gè)思想的締造者;做事要有原則;保持一定的距離;難得糊涂;博大的包容心。
汽車工作日志軟件下載經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)中起著重要的角色作用,工作涉及面廣:汽車4S店的工作日志軟件下載管理、工作日志軟件下載計(jì)劃的制定和實(shí)施、工作日志軟件下載團(tuán)隊(duì)管理、4店其他事務(wù)等,制定切實(shí)可行的管理獎(jiǎng)勵(lì)制度,保證工作日志軟件下載工作的順利進(jìn)行是最核心的任務(wù)。在一系列的工作中,要有效管理工作日志軟件下載團(tuán)隊(duì),應(yīng)該具備以下九種心態(tài)。
(一)把自己當(dāng)作公司的老板
把自己當(dāng)作公司的老板,急老板所急,想老板所想,把自己的思想提高到和老板同一個(gè)高度時(shí),考慮問題就能夠真正從公司的整體利益出發(fā),且容易和老板的思想達(dá)成共識(shí),減少?zèng)]有必要的溝通阻礙,實(shí)現(xiàn)和老板的無阻礙溝通。很簡單的例子,在決定資源分配和投入時(shí),工作日志軟件下載經(jīng)理比較偏好從老板那里獲得更多的資源,以便有利于工作日志軟件下載工作順利開展,更容易實(shí)現(xiàn)工作日志軟件下載目標(biāo);而作為公司的老板,則是希望公司的資源分配和利用達(dá)到最優(yōu)化,盡量避免沒有意義的投入浪費(fèi),所以在資源分配時(shí)老板總是不能滿足工作日志軟件下載經(jīng)理的需求,這就是老板和汽車工作日志軟件下載經(jīng)理thldl.org.cn的思想最根本的區(qū)別。只有把自己當(dāng)作公司的老板,汽車工作日志軟件下載經(jīng)理才能充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性,即使在資源不足的情況下,也能積極地去尋找、爭取和利用各種資源,通過自身的不懈努力,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)工作日志軟件下載業(yè)績,這種工作日志軟件下載經(jīng)理才最受老板的重視和賞識(shí),也備受同事們的敬佩。
(二)做好團(tuán)隊(duì)的溝通工作
在從事企業(yè)的管理工作過程中,發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部溝通的方式主要以會(huì)議、報(bào)告等正式性溝通來完成,而此類溝通的目的性和針對性比較強(qiáng),大大限制了溝通的范圍和成員的思維,不能滿足企業(yè)內(nèi)部員工的情感溝通需求。汽車工作日志軟件下載經(jīng)理作為工作日志軟件下載團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)的管理者,除了正式溝通之外,還應(yīng)該主動(dòng)、經(jīng)常和你的業(yè)務(wù)員進(jìn)行非正式溝通,并且為非正式溝通制造出輕松、和諧、沒有壓力的溝通環(huán)境。通常情況下,業(yè)務(wù)員在和工作日志軟件下載經(jīng)理溝通時(shí)都有一定的戒備心理,他們害怕在自己的上級面前出現(xiàn)錯(cuò)誤,害怕暴露問題將會(huì)受到懲罰,這樣就使得很多問題不能得到及時(shí)反饋和暴露,而問題的隱藏不代表沒有問題,所以要解決問題,首先得幫助業(yè)務(wù)員消除心理戒備,盡量在輕松、舒適的環(huán)境下和業(yè)務(wù)員溝通,在沒有壓力和約束的環(huán)境下你可以從業(yè)務(wù)員那里獲取最多的市場一線信息,這樣就便于工作日志軟件下載經(jīng)理及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場問題,同時(shí)給予業(yè)務(wù)員相應(yīng)指導(dǎo)和幫助,把工作日志軟件下載團(tuán)隊(duì)調(diào)整到最佳的狀態(tài)。
汽車工作日志軟件下載經(jīng)理最想知道自己的市場情況和工作日志軟件下載團(tuán)隊(duì)的狀態(tài),而老板也最想知道的是運(yùn)作的過程和工作日志軟件下載經(jīng)理的狀態(tài);然而,很多工作日志軟件下載經(jīng)理往往忽略了和上司或者老板的非正式溝通,他們被"上級或者老板只要結(jié)果"的思想所誤導(dǎo)。人性的本質(zhì)是喜歡充當(dāng)人師,汽車工作日志軟件下載經(jīng)理如果經(jīng)常向自己的上級或者老板反饋一些情況,汽車工作日志軟件下載經(jīng)理的上級一般都喜歡幫助工作日志軟件下載經(jīng)理去分析問題,同時(shí)指導(dǎo)汽車工作日志軟件下載經(jīng)理的工作,隨著這種溝通和指導(dǎo)的增加上級將逐步提高對工作日志軟件下載經(jīng)理的信任,信任的增加意味著工作日志軟件下載經(jīng)理將獲得更多的資源和權(quán)利,因此成功的汽車工作日志軟件下載經(jīng)理都懂得如何和自己的上級溝通。
不是任何溝通都好,爭執(zhí)且沒有結(jié)果的溝通應(yīng)避免。爭執(zhí)且沒有結(jié)果的溝通往往浪費(fèi)了很多人的精力和時(shí)間,隨著這種溝通的增多極易產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)溝通恐怖癥,即使溝通也只是流于形式;更可怕的是,這種溝通極易激化人的情緒,控制不當(dāng)?shù)臅r(shí)候很容易演變?nèi)松?,把人員之間的矛盾、部門之間的沖突徹底暴露,破壞了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的和諧工作氛圍,所以這種溝通應(yīng)該杜絕。
(三)要有高理解領(lǐng)悟能力
汽車工作日志軟件下載經(jīng)理不僅要具備較強(qiáng)的溝通技能,而且更要具備較高的理解領(lǐng)悟能力。任何溝通,它的目的都是希望溝通雙方就溝通的主題達(dá)成共識(shí),這種共識(shí)被溝通雙方所理解和接受,而且溝通雙方能夠把共識(shí)的含義融入到實(shí)際的行動(dòng)中,用行動(dòng)來影響和改變整個(gè)團(tuán)隊(duì)的行為,從而實(shí)現(xiàn)工作日志軟件下載團(tuán)隊(duì)從上至下統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行為。
統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行為的前提是整個(gè)團(tuán)隊(duì)對事物的看法能夠達(dá)成一致,而汽車工作日志軟件下載經(jīng)理則思想達(dá)成一致的重要中間環(huán)節(jié)。在和自己的工作日志軟件下載團(tuán)隊(duì)溝通過程中,由于工作日志軟件下載經(jīng)理和自己所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)工作上有很多共性,并且團(tuán)隊(duì)成員之間相互比較了解、熟悉,因此汽車工作日志軟件下載經(jīng)理極易讓自己的工作日志軟件下載團(tuán)隊(duì)理解計(jì)劃和決策的真正涵義。而汽車工作日志軟件下載經(jīng)理要理解上級或者老板的思想,就不是那么簡單。從考慮問題的范圍來看,老板考慮的比較寬且廣,很多領(lǐng)域是汽車工作日志軟件下載經(jīng)理所陌生的;從考慮問題的深度來看,老板考慮的比較粗而淺;從溝通的表達(dá)方式來看,為了發(fā)揮下屬的想象能力,上級或者老板的表達(dá)比較含蓄;因此,作為一個(gè)出色的工作日志軟件下載經(jīng)理,應(yīng)該非常熟悉你的上級或者老板的思維習(xí)慣,把自己當(dāng)作公司的老板來思考問題,才能準(zhǔn)確、全面把握你的上級或者老板決策的真正含義,才能準(zhǔn)確無誤地向你的工作日志軟件下載團(tuán)隊(duì)下達(dá)命令和傳播決策思想,才能做到從上到下一條心。
(四)適當(dāng)?shù)驼{(diào),要懂得賞識(shí)下屬
想在復(fù)雜的人際關(guān)系中游刃有余,想在一個(gè)新的環(huán)境里為大家所接受,作為汽車工作日志軟件下載經(jīng)理的你必須先學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境。前兩年,國內(nèi)企業(yè)為了提高管理水平和競爭能力,不惜重金向國內(nèi)外引進(jìn)“空降兵”,結(jié)果很多企業(yè)的改革以失敗而告終。失敗的根本原因絕對不是這些“空降兵”沒有能力,也不是這些"空降兵"不了解企業(yè)的真實(shí)狀況,而是企業(yè)內(nèi)部人員關(guān)系極度復(fù)雜,改革的舉措得不到企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)人員的認(rèn)可,這樣就給改革帶來很大的阻力,因此失敗也不足為怪,因?yàn)樗麄冞€沒有適應(yīng)企業(yè)的環(huán)境,還不被企業(yè)所接受和認(rèn)可。而工作日志軟件下載是一個(gè)企業(yè)的核心業(yè)務(wù),同時(shí)工作日志軟件下載業(yè)績能否順利完成的關(guān)鍵是其他部門的支持和配合,所以汽車工作日志軟件下載經(jīng)理在和其他部門想?yún)f(xié)調(diào)的過程中,應(yīng)盡量保持低調(diào),尊重其他部門所提任何意見和建議。結(jié)果相同,但是表達(dá)的方式不同,給人的感受也就不同,好的汽車工作日志軟件下載經(jīng)理應(yīng)該善于聽取別人的意見,而且能夠使對方高興地接受自己的意見和建議;好的工作日志軟件下載經(jīng)理不僅會(huì)主動(dòng)地去幫助別人,而且喜歡把功勞讓給別人;好的工作日志軟件下載經(jīng)理不僅敢于面對問題,而且敢于獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任;所以,出色的工作日志軟件下載經(jīng)理處世一般比較低調(diào),對任何人、任何建議都比較尊重和重視,對同事一般采取表揚(yáng)和贊成的態(tài)度,能夠處處考慮到對方的感受,為公司員工所接受和歡迎,深受下屬的愛戴和擁護(hù)。
(五)做一個(gè)思想的締造者
從做工作日志軟件下載的第一天起,就非常崇拜振臂一呼,群山響應(yīng)的英雄人物;在工作日志軟件下載這個(gè)行業(yè)里,我們經(jīng)常看到這些工作日志軟件下載精英的振臂一呼,報(bào)刊媒體不時(shí)地報(bào)道某某企業(yè)的工作日志軟件下載總監(jiān)辭職,接下來就是一大批的汽車工作日志軟件下載經(jīng)理和大客戶隨其而去,而企業(yè)也因此損失慘重。我相信不是這些工作日志軟件下載精英沒有職業(yè)道德,更多的是企業(yè)已經(jīng)限制了這些精英的發(fā)展,他們的思想得不到實(shí)現(xiàn),他們的價(jià)值得不到體現(xiàn),所以他們跨出了走向?qū)崿F(xiàn)自己思想價(jià)值的步伐。從另外一個(gè)角度來看,這個(gè)工作日志軟件下載總監(jiān)所領(lǐng)導(dǎo)的工作日志軟件下載團(tuán)隊(duì)是一支非常有凝聚力的工作日志軟件下載隊(duì)伍,同時(shí)也是一支非常有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍,而要造就這樣的工作日志軟件下載團(tuán)隊(duì)不是僅僅依靠庸俗的物質(zhì)就能完成的,他們是需要有先進(jìn)的思想、共同的理念,并且通過長時(shí)間的積累和消化逐漸培養(yǎng)成的。成功的汽車工作日志軟件下載經(jīng)理人都是思想的締造者,他們懂得從實(shí)際工作中吸取先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和理念,然后把這些實(shí)踐中的精華融化為自己的思想,并且不斷地去影響自己的工作日志軟件下載團(tuán)隊(duì)的行為和思想,逐步完成精英工作日志軟件下載團(tuán)隊(duì)的建設(shè),同時(shí)也為自己創(chuàng)業(yè)儲(chǔ)備了大量的優(yōu)秀人才。
(六)做事要有原則
有這樣一個(gè)汽車工作日志軟件下載經(jīng)理,他的工作態(tài)度比較隨意,他在一個(gè)小時(shí)內(nèi)對一個(gè)問題可作出很多個(gè)決定,不斷地否定又不斷地肯定;他也經(jīng)常向自己的客戶許下很多承諾,那怕這些承諾已經(jīng)超出自己的能力范圍,最后他又總是失信于他的客戶;對待自己的客戶和下屬,他總是指手化腳,從來沒有耐心聽取對方的意見和建議,更不用說是指導(dǎo)和幫助了;他總是對他的下屬和客戶說,你們得先提出你們的需要來,我才能夠想辦法滿足你們的需求,他往往不能滿足大家的需求;業(yè)績不理想時(shí),他總是抱怨市場不景氣,業(yè)務(wù)員的能力太差,卻從來不反省自己的問題;對于新事物和新想法,他總是只有三分鐘的熱情,熱情之后就是猶豫、懷疑和否定;他的思想不是老板的思想,但是他的行為卻是老板的行為;可想而知,這個(gè)工作日志軟件下載經(jīng)理是一個(gè)最沒有思想、最沒有原則、最失敗的經(jīng)理人。
優(yōu)秀的工作日志軟件下載員對待企業(yè)和工作比較忠誠,在企業(yè)的利益受到威脅和損失時(shí),他們會(huì)及時(shí)站出來。優(yōu)秀的汽車工作日志軟件下載經(jīng)理在對待自己的客戶時(shí)堅(jiān)守誠信和本分,他們對客戶的承諾就一定要兌現(xiàn),不能兌現(xiàn)的承諾他們不會(huì)答應(yīng),他們也不斷地為客戶的發(fā)展出謀化策,因?yàn)樗麄冎揽蛻羰枪ぷ魅罩拒浖螺d的核心,但是他們絕對不會(huì)和客戶同流合污。對待自己的下屬,優(yōu)秀的工作日志軟件下載經(jīng)理更多的是給予他們指導(dǎo)和幫助,他們經(jīng)常關(guān)心下屬工作的狀態(tài),幫助下屬發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,他們對下屬有很大的包容心,他們也會(huì)為下屬爭取更多的資源,他們和下屬既是同事又是朋友,但是對于錯(cuò)誤他們絕不包庇,更不會(huì)放縱。對待其他部門的同事,優(yōu)秀的工作日志軟件下載非常尊重,他們尊重同事的任何意見和建議,即使這些意見和建議存在很大的問題,他們也會(huì)通過委婉的方式幫助同事糾正過來,但絕不會(huì)加以指責(zé)和嘲笑;他們和同事工作非常融洽和協(xié)調(diào),從來不干預(yù)其他部門的工作和決策,但是他們在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)提出自己的建議和想法。
(七)保持一定的距離
太遠(yuǎn)則蔬,太近則親,工作日志軟件下載經(jīng)理處理人際關(guān)系應(yīng)該遵守"不遠(yuǎn)不近,不偏不移"的原則。對待自己的下屬,如果工作日志軟件下載經(jīng)理離他們太遠(yuǎn),就不能從他們那里獲取市場的信息,也不了解他們的工作狀態(tài);走的太近,下屬會(huì)主動(dòng)、經(jīng)常向工作日志軟件下載經(jīng)理反饋市場問題和信息,但是卻容易犯錯(cuò)誤(下屬認(rèn)為工作日志軟件下載經(jīng)理會(huì)他們寬容和包庇),而且很容易讓離工作日志軟件下載經(jīng)理遠(yuǎn)的下屬產(chǎn)生不平衡和抵觸的情緒。對待自己的上級或者老板,如果離的太遠(yuǎn),那將失去很多表現(xiàn)的機(jī)會(huì),同時(shí)也很難獲得上級的信任;而走的太近的話,則對上級或者老板的情況了解的就越多,其中不缺是你不該知道的東西,這就為你的職業(yè)發(fā)展埋了一枚定時(shí)炸彈,假如能夠和上級成為朋友,那就不能一概而論,但是這種情況可能性太小。汽車工作日志軟件下載經(jīng)理應(yīng)該和他的客戶發(fā)展成為戰(zhàn)略式伙伴關(guān)系,當(dāng)客戶有困難需要幫助時(shí),工作日志軟件下載經(jīng)理應(yīng)該在自己的能力范圍內(nèi)積極地為客戶排憂解難;當(dāng)客戶出現(xiàn)問題時(shí),汽車工作日志軟件下載經(jīng)理不是對他們進(jìn)行指責(zé)和教訓(xùn),而更多的是對他們進(jìn)行引導(dǎo)和教育,和客戶成為真正的合作伙伴關(guān)系,和客戶共同發(fā)展。所以,優(yōu)秀的工作日志軟件下載經(jīng)理都懂得把握距離的“尺度美”。
(八)難得糊涂
糊涂并不代表愚蠢,精明并不代表聰明。汽車工作日志軟件下載經(jīng)理的工作重心是管理,而管理就是管人理事,管人理事除了讓每件事都有人做,每個(gè)人都有事做之外,更重要的是讓合適的人做合適的事,合適的時(shí)候做合適的事情。而在實(shí)際的管理過程中,職責(zé)的分工并不是那么明確和細(xì)化,很多事情并不能歸屬哪個(gè)部門哪個(gè)人,很多時(shí)候很多事情沒有合適的人做,這就需要我們的汽車工作日志軟件下載經(jīng)理去協(xié)調(diào),而協(xié)調(diào)的結(jié)果是很多人工作量增加了,又有些人做了不是他們本職的工作,還有些人可能相對輕松點(diǎn)了,矛盾就由此產(chǎn)生出來了。這個(gè)時(shí)候,汽車工作日志軟件下載經(jīng)理就會(huì)經(jīng)常碰見下屬對一些事情和現(xiàn)象的爭執(zhí)和指責(zé),而且他們的爭執(zhí)和指責(zé)是非想要個(gè)對錯(cuò)的結(jié)果來,而汽車工作日志軟件下載經(jīng)理則不能做出任何評判,那怕有一方是有問題,工作日志軟件下載經(jīng)理也只能難得糊涂,然后再對雙方進(jìn)行引導(dǎo)和教育,把這種團(tuán)隊(duì)情緒控制和化解于無形之中。“水至清則無魚”,所以好的汽車工作日志軟件下載經(jīng)理,對于一些問題和現(xiàn)象他們不是不明白,而是這些東西是絕對不能夠暴露和書面化,因此他們難得糊涂。
(九)博大的包容心
對待下屬的錯(cuò)誤,那怕是一丁點(diǎn)問題,很多汽車工作日志軟件下載經(jīng)理都是采取訓(xùn)斥和指責(zé)的方式,結(jié)果可想而知是沒有什么效果。很簡單的道理,事情做的越多,犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)也就越多,假如工作日志軟件下載經(jīng)理對錯(cuò)誤一味采取絕不寬容的態(tài)度,只會(huì)打擊下屬的工作積極性。另外,任何人都有犯錯(cuò)誤的權(quán)利,特別是剛做業(yè)務(wù)的工作日志軟件下載顧問,他們對業(yè)務(wù)是完全陌生,在他們的成長中將會(huì)遇到很多問題和困難,這就避免不了或多或少會(huì)犯錯(cuò)誤,對待他們工作日志軟件下載經(jīng)理應(yīng)該有博大的包容心,寬容他們的錯(cuò)誤,同時(shí)給他們加以適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和幫助,并且鼓勵(lì)他們不要害怕錯(cuò)誤和問題,要敢于去想、去做事情,這樣才會(huì)提高下屬的工作積極性和信心;但是相同的錯(cuò)誤卻不能一犯再犯,而且屢犯的現(xiàn)象絕不寬容,應(yīng)當(dāng)及時(shí)杜絕。所以,好的工作日志軟件下載經(jīng)理還要有一顆博大的寬容心。
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