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旅店管理系統(tǒng)下載案例:旅行社管理軟件下載術(shù)話你會了伐?

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    前段時間,筆者陪一位女士朋友去SPA。結(jié)果,從生活的細節(jié)中感受到管理。

    服務(wù)人員向朋友推薦一個新的品種,是腿部刮痧、緩解疲勞,原價200,老客戶體驗價39元。朋友說,她就享用原來的服務(wù)品種好了,不想再買什么新服務(wù)品種了,免費體驗還差不多。服務(wù)人員說,那我去問問店長申請一下吧,看能否破例免費來體驗。

    服務(wù)人員問過回來說:店長說了,先免費體驗做一條腿,如果覺得好,就繼續(xù)第二條腿,付個體驗價。如果覺得不好,就贈送一條腿了。既然話說到這份上,朋友也不好意思,那就一條腿吧。不難想到,這個事情的結(jié)果會是怎樣--既然做了一條腿,哪里有不全做的道理,否則一條腿疏通、一條腿阻塞,不成了跛子了嗎。----支付體驗價了事。

    這個生活中令人莞爾的小花絮,說明了“旅店管理系統(tǒng)下載腳本”、“旅店管理系統(tǒng)下載術(shù)話”的重要性。----店長的這個巧妙推銷的辦法,是店長的偶爾靈光一現(xiàn)嗎?當然不是!這是美容企業(yè)作為產(chǎn)品和服務(wù)的旅店管理系統(tǒng)下載方法,成百上千次向老客戶推薦新產(chǎn)品(CROSS-SELLING交叉旅店管理系統(tǒng)下載)時,總結(jié)出來的旅店管理系統(tǒng)下載術(shù)話,早就寫成像劇本一樣的臺詞了。這個劇本里包含了顧客的所有心態(tài)、顧客所有心態(tài)怎么應(yīng)對、顧客所有的問詢怎么回答最好--對于一線的人員,執(zhí)行這個臺詞就好了,消費者觸發(fā)哪一段臺詞,一線人員就應(yīng)對哪段臺詞。就知道消費者會如愿被打動的。

    俗話說,買家沒有賣家精。隨著時代的發(fā)展,這句俗語中“賣家精”在“坑蒙拐騙”的內(nèi)容含義會減少,越來越多的含義會是:“賣家”精在“旅店管理系統(tǒng)下載腳本”、“旅店管理系統(tǒng)下載術(shù)話”標準化、科學(xué)化,是經(jīng)過知識經(jīng)驗提煉和實踐檢驗的;“服務(wù)人員”、“旅店管理系統(tǒng)下載人員”都將按照“崗位操作指南”的細微指導(dǎo)來一步步開展工作。這時消費者以一己之腦力哪里抗得?。磕沁厧且淮蠖崖眯猩绻芾碥浖螺d旅店管理系統(tǒng)下載專家和業(yè)務(wù)能手的知識、經(jīng)驗和智慧的結(jié)晶。



發(fā)布:2007-05-11 14:27    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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