項(xiàng)目經(jīng)理在企業(yè)中的職責(zé)和作用

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摘要：在項(xiàng)目型企業(yè)中，項(xiàng)目經(jīng)理的定位一般是根據(jù)所在企業(yè)的規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品不同而有所區(qū)別，但其職能或職責(zé)要求應(yīng)該大同小意，不同的只是其在各種企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式下，所擁有的權(quán)力和承擔(dān)的責(zé)任大小不同，從而使其在項(xiàng)目管理過(guò)程中所起的作用有所差異。但我認(rèn)為無(wú)論企業(yè)大小或組織結(jié)構(gòu)如何，其在項(xiàng)目管理體系中所起的關(guān)鍵性作用是可以肯定的。也就是說(shuō)，項(xiàng)目經(jīng)理在完成企業(yè)項(xiàng)目管理工作，為企業(yè)創(chuàng)造效益的過(guò)程中是不可或缺的中堅(jiān)力量。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目型企業(yè) 組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目經(jīng)理

一、            序言

項(xiàng)目管理是50年代后期發(fā)展起來(lái)的一種計(jì)劃管理方法，它一出現(xiàn)就引起了舉世矚目。由于項(xiàng)目管理成效的顯著，在國(guó)外自60年代以來(lái)它已被廣泛地應(yīng)用于航空、航天、國(guó)防、建筑、醫(yī)藥、化工、廣告等行業(yè)。20世紀(jì)90年代以來(lái)，商業(yè)環(huán)境比過(guò)去幾十年要復(fù)雜得多。隨著項(xiàng)目管理理論不斷被人們接受和應(yīng)用，并被引入我國(guó)，許多國(guó)內(nèi)企業(yè)也紛紛開(kāi)始研究和應(yīng)用相應(yīng)的理論和方法，國(guó)家行業(yè)主管部門(mén)也制定了相應(yīng)的法律法規(guī)，特別是以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型的企業(yè)應(yīng)用較廣。而項(xiàng)目管理模式的興起，使項(xiàng)目經(jīng)理一詞被人們所認(rèn)識(shí)，并被企業(yè)接受和應(yīng)用，并且企業(yè)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目經(jīng)理在企業(yè)中不可替代的地位和對(duì)企業(yè)項(xiàng)目管理所起的關(guān)鍵性作用。

二、項(xiàng)目型企業(yè)的特點(diǎn)

    所謂項(xiàng)目型企業(yè)是以項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型的企業(yè)，即是以承擔(dān)各種項(xiàng)目工程來(lái)推動(dòng)和維持企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)及生存的企業(yè)。而所謂項(xiàng)目是為了實(shí)現(xiàn)一個(gè)獨(dú)特的目的而進(jìn)行的一次性的任務(wù)。項(xiàng)目的這些獨(dú)特的特性體現(xiàn)在：項(xiàng)目有一個(gè)明確界定的目標(biāo)，即一個(gè)期望的結(jié)果或產(chǎn)品；項(xiàng)目的執(zhí)行要通過(guò)一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)，也就是許多不重復(fù)的任務(wù)以一定的順序完成，以便達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)；項(xiàng)目需運(yùn)用各種資源如不同的人力、組織、設(shè)備、原材料和工具等來(lái)執(zhí)行任務(wù)；項(xiàng)目有具體的時(shí)間計(jì)劃或有限的壽命，即有一個(gè)開(kāi)始時(shí)間和目標(biāo)必須實(shí)現(xiàn)的到期日；項(xiàng)目可能是獨(dú)一無(wú)二的、一次性的努力；項(xiàng)目包含一定的不確定性，一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始前，應(yīng)當(dāng)在一定的假定和預(yù)算基礎(chǔ)上準(zhǔn)備一份計(jì)劃，以一套獨(dú)特的任務(wù)、任務(wù)所需的時(shí)間估計(jì)、各種資源和這些資源的有效性及性能為假設(shè)條件，并以資源的相關(guān)成本估計(jì)為基礎(chǔ)，這種假設(shè)和預(yù)算的組合將產(chǎn)生一定的不確定性，影響項(xiàng)目目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)。鑒于以上項(xiàng)目的特性，使項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)與非項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)型企業(yè)（單一產(chǎn)品生產(chǎn)型）在生產(chǎn)管理和實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)等管理手段和手法上有了較大的區(qū)別。項(xiàng)目型企業(yè)產(chǎn)品（項(xiàng)目產(chǎn)品）的不可重復(fù)性是最大的特色之一，項(xiàng)目生產(chǎn)周期從幾個(gè)星期到幾年不等，有鑒于此，要想順利完成項(xiàng)目產(chǎn)品必須要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，按照預(yù)定的計(jì)劃分階段（識(shí)別需求、提出解決方案、執(zhí)行計(jì)劃、結(jié)束項(xiàng)目）的完成。一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是企業(yè)為完成一次性項(xiàng)目而成立的專項(xiàng)小組，項(xiàng)目經(jīng)理是小組的最高領(lǐng)導(dǎo)人，其對(duì)項(xiàng)目的成敗負(fù)有責(zé)任，企業(yè)可根據(jù)項(xiàng)目數(shù)量同時(shí)成立很多項(xiàng)目組，并分別任命相應(yīng)的項(xiàng)目經(jīng)理。

三、項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)及素質(zhì)要求

   項(xiàng)目經(jīng)理是介于客戶和企業(yè)之間的橋梁，客戶的需求、要求和意見(jiàn)，通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理溝通、滿足和反饋，而公司的項(xiàng)目計(jì)劃、意圖和意見(jiàn)，也同樣通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行實(shí)施、落實(shí)和反饋。項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任就是確?？蛻魸M意，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是僅僅按時(shí)在預(yù)算內(nèi)完成工作范圍或是在項(xiàng)目結(jié)束后問(wèn)問(wèn)客戶是否滿意。項(xiàng)目經(jīng)理需要隨時(shí)與客戶溝通，使客戶知曉進(jìn)展情況，以便決定是否需要改變期望。定期地安排會(huì)議或做進(jìn)度報(bào)告，經(jīng)常進(jìn)行電話討論，發(fā)送電子郵件是實(shí)現(xiàn)這種溝通的一些方法。客戶滿意就意味著把客戶作為一個(gè)合作伙伴，讓