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跨部門溝通的遺憾—項目管理軟件下載軟技能公開課有感

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你怎樣對待別人，別人就會怎樣對待你；

如果能有機會再一次合作的話，我寧愿拋棄我那所謂的優(yōu)越感； 

上面第一句話，其實我是懂得的，但是在某些項目中，我卻無法真得遵循它指導行動。這第二句話，是送給曾經(jīng)的一位同事的，其他部門的一位同事，以表達我對他的歉意。

這事還得從月初的軟技能公開課說起。4月6號和7號，我參加了由礪志咨詢主辦的一次軟技能公開課，對于軟技能，我并沒有一個清晰的了解與認識，當然對于這次課程，我也僅僅是抱著了解一下的態(tài)度參加的。然而其中一個《推動同事配合》的案例，勾起了我的回憶，這個情景如此熟悉……

去年年中，我們公司接了一個新的研發(fā)項目，整個項目開發(fā)周期只有三個月，由我負責整個項目的管理、協(xié)調(diào)工作，在項目后期，我發(fā)現(xiàn)某樣品的采購出現(xiàn)了較大的延誤可能性，由于此樣品的交期在關鍵路徑上，所以我是異常緊張，唯恐出現(xiàn)大的問題。于是，當天下午我就急匆匆的跑到采購部找到了負責該樣品的采購小李。

“小李，那個樣品是怎么回事??？你可千萬不能出問題啊!”我這個人性子比較直，從來都是有一說一，單刀直入，這也是我的工作作風。

“能出啥問題啊？！”沒想到小李頭也不抬，嘟囔了一句。

我一聽就急了：“我現(xiàn)在看到的狀態(tài)就是有延遲的風險啊，如果延遲了，你可是要承擔責任的。”

“承擔就承擔，有什么了不起的！”小李突然扯開了嗓門。

我當時就愣住了，在公司這幾年，還沒遇到誰對我這么大聲的說話，就算領導批評我，也沒這樣吶。我頓時覺得采購部其他人的目光都集中到了我們身上，無地自容！“你承擔是不是？好，我們一起去找你們經(jīng)理！”到了他們經(jīng)理辦公室，我把問題說的很嚴重，因為我知道他們經(jīng)理肯定會無條件支持的，事實也是如此。我以一個勝利者的姿態(tài)從采購部離開，并沒有意識到會有什么后果產(chǎn)生，因為我認為采購部配合研發(fā)部的工作是天經(jīng)地義的。

一周后，樣品如期抵達，項目也沒有如我擔心的那樣受到任何影響，此事也就被我慢慢的淡忘。

一個月后，我突然聽說小李辭職了，我當時也沒太在意。

但是在這次公開課上，在細致的聽了梁老師對軟技能的講解和一系列的案例演練、分析之后，特別是《推動同事配合》這個如出一轍的案例之后，我才意識到是我直接導致了小李的辭職。如果我能拋棄研發(fā)至上的心理，平等地和他溝通；如果我能設身處地的理解他的困難；如果我能對他的困難提供幫助；如果不在他的領導面前告狀……當然，一切“如果”都只是如果而已，唯有在以后的工作溝通中充分運用軟技能，尊重每一個溝通對象，才能彌補遺憾。

 

 

發(fā)布：2007-04-01 15:04    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]