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來訪登記系統(tǒng)讓信訪工作提速

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  定遠(yuǎn)縣是農(nóng)業(yè)大縣、人口大縣,當(dāng)前又正處于大發(fā)展、大建設(shè)的關(guān)鍵時期,信訪問題十分突出,傳統(tǒng)來訪登記方式已不合時宜,應(yīng)用高效信息集成性極高的來訪登記系統(tǒng)成了當(dāng)務(wù)之急。

  在工作中,大廳按照安檢、統(tǒng)一登記、分類洽談、現(xiàn)場處理、立案調(diào)處、交辦督辦的工作流程,快速、高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn),最大可能的方便上訪群眾。群眾來訪時,經(jīng)過必要的安全檢查后進(jìn)入大廳,在綜合接訪室設(shè)登記分流處,工作人員要求來訪人員一律使用身份證讀卡器聯(lián)結(jié)電腦進(jìn)行登記,并將來訪人員的基本信息錄入來訪登記系統(tǒng),由來訪登記系統(tǒng)自動生成登記接談順序號及登記表格。登記人員在來訪登記系統(tǒng)錄入相關(guān)信息后,根據(jù)來訪事由和訴求,引導(dǎo)來訪群眾前往有關(guān)接待室談話。對反映綜合性和涉及非駐廳部門信訪問題的來訪,由縣信訪局及綜合接訪室負(fù)責(zé)接待、協(xié)調(diào),各駐廳部門接待屬于各自職責(zé)范圍內(nèi)的群眾來訪。對案由簡單、相關(guān)政策明確,可直接答復(fù)處理的來訪,由相關(guān)駐廳的工作人員當(dāng)面答復(fù)來訪人,解疑釋惑。

  配備先進(jìn)來訪登記系統(tǒng),建成現(xiàn)代化的信訪大廳,群眾不再事事都找縣委、縣政府了,而是直接主動到大廳來,既維護(hù)了信訪秩序,又解放了主要領(lǐng)導(dǎo)的精力。如今,作為直接調(diào)處矛盾的機(jī)構(gòu),信訪大廳已成為公民、法人和其他組織向政府反映情況、提出意見建議和訴求的重要渠道,即實現(xiàn)了矛盾糾紛的集中調(diào)處解決,又徹底改變了信訪工作間接解決問題的被動局面。以往信息零散、信訪工作效率低、信息處理慢等問題,在引用來訪登記系統(tǒng)后迎刃而解。

發(fā)布:2007-04-15 12:17    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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