IT系統(tǒng)運維的八個主要方面

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要想做好設(shè)備管理系統(tǒng)系統(tǒng)運維工作，我們首先要清楚設(shè)備管理系統(tǒng)系統(tǒng)運維所包含的內(nèi)容和范圍。當(dāng)然每個企業(yè)都有不同的業(yè)務(wù)模式，設(shè)備管理系統(tǒng)系統(tǒng)運維內(nèi)容會有所不同，但是廣義上對于設(shè)備管理系統(tǒng)系統(tǒng)運維理論指導(dǎo)則包含八個主要方面。

1.設(shè)備管理，主要是對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器設(shè)備、操作系統(tǒng)運行狀況進(jìn)行監(jiān)控和管理;

2.應(yīng)用/服務(wù)管理，包括各種應(yīng)用支持軟件如數(shù)據(jù)庫、中間件、群件以及各種通用或特定服務(wù)的監(jiān)控管理,如郵件系統(tǒng)、DNS、Web等的監(jiān)控與管理;

3.數(shù)據(jù)/存儲/容災(zāi)管理，主要針對系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一存儲、備份和恢復(fù);

4.業(yè)務(wù)管理，包含對企業(yè)自身核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行情況的監(jiān)控與管理,對于業(yè)務(wù)的管理, 主要關(guān)注該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的 CSF(關(guān)鍵成功因素 Critical Success Factors)和KPI(關(guān)鍵績效指 標(biāo)Key Performance Indicators);

5.目錄/內(nèi)容管理，該部分主要對于企業(yè)需要統(tǒng)一發(fā)布或因人定制的內(nèi)容管理和對公共信息的管理，如企業(yè)門戶發(fā)布的對公對私的公告、行文等;

6.資源資產(chǎn)管理，管理企業(yè)中各 設(shè)備管理系統(tǒng) 系統(tǒng)的資源資產(chǎn)情況，這些資源資產(chǎn)可以是物理存在的，也可以是邏輯存在的;

7.信息安全管理，目前信息安全管理根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了信息安全管理的十大控制方面，36個控制目標(biāo)和 127種控制方式,如企業(yè)安全組織方式、資產(chǎn)分類與控制、人員安全、物理與環(huán)境安全、通信與運營安全、訪問控制、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等;

8.日常工作管理，主要用于規(guī)范和明確運維人員的崗位職責(zé)和工作安排、提供績效考核量化依據(jù)、提供解決經(jīng)驗與知識的積累與共享手段.

設(shè)備管理系統(tǒng)系統(tǒng)運維是一項系統(tǒng)的工程，內(nèi)容雖然繁多，不是三言兩語的簡單描述就可盡收與本文。理論畢竟是對具體工作的指導(dǎo)，但明確了工作的重要性和復(fù)雜度，能更好的幫助企業(yè)規(guī)劃自身的運維工作。

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