物業(yè)管理軟件以客戶為中心 管理層次分明！

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　　泛普軟件泛普OA系統(tǒng)以客戶為中心　管理層次比較分明

　　不管我們是否愿意承認，但是矩陣式的組織架構(gòu)已經(jīng)在我們身邊開始發(fā)揮作用。就象房屋的所有權(quán)和使用權(quán)注定要同管理權(quán)分離一樣，一個員工的行政隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系和工作責(zé)任關(guān)系也已發(fā)生著剝離，今天一個蓮花二村的管理處主任與保安隊長已不象一年前那樣處于純粹地管理與被管理，指揮與被指揮的關(guān)系，而是一種合同合作關(guān)系，保安隊長是否能夠站穩(wěn)腳跟，將取決于他是否能夠按“約”行責(zé)，而不是簡單地訓(xùn)導(dǎo)員工和向上級匯報。

　　在外接物業(yè)的實施當(dāng)中，這種關(guān)系就更加錯綜復(fù)雜，常常在同一時間內(nèi)，一個項目當(dāng)事人需向總公司的領(lǐng)導(dǎo)作一個必要的工作總結(jié)匯報，還要向區(qū)域經(jīng)理作一份詳細的執(zhí)行報告，與此同時，還要以另一種形式向客戶或合作方以不同的角度溝通同樣的問題，如果涉及到資金方面的配置和職能專業(yè)技術(shù)上的支持，他還需要更多的交流層面。在這種情況下，理順組織形式與明確職權(quán)責(zé)任，就成為更加重要迫切的問題。

　　在這里，矩陣式組織架構(gòu)暴露了它的弱點：

　　因為地區(qū)、項目、職能關(guān)系的交叉，導(dǎo)致了作為項目當(dāng)事人與項目成員的雙重身份，使人際關(guān)系的協(xié)調(diào)變得異常復(fù)雜;

　　多任務(wù)的處理機制，產(chǎn)生了資源配置上的種種弊端，有一句老話“叫得響的鳥兒吃得飽”，在目前的組織情勢下，同樣存在溝通不足的問題;

　　權(quán)力責(zé)任不易界定，違背了統(tǒng)一指揮原則;

　　當(dāng)我們在各物業(yè)管理企業(yè)中率先舉起專業(yè)化的旗幟，我們不得不去認真考慮它是否能帶來實際的工作績效;而每一個外接物業(yè)，也都意味著一批資源配置的重組。煙臺物業(yè)管理軟件其中不外乎四大因素：人員、信息、資金和時間，資源的有限性決定了我們必須最為有效地使用它們，這種情況下，處理管理組織當(dāng)中應(yīng)當(dāng)建立以下基本原則：

　　明確直接責(zé)任人的重要性。在任何時候，人員的選拔與培訓(xùn)均是最重要的環(huán)節(jié)，一個項目成功與否，與項目經(jīng)理的能力與素質(zhì)有著決定性的關(guān)聯(lián)，今天在物業(yè)管理的實踐操作中，愈來愈對一塊物業(yè)的直接負責(zé)人有著更高的要求，管理處主任(項目經(jīng)理)一般要有較強的人際協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)與決策能力，高度的工作熱情，比較寬闊的知識面，具備相應(yīng)的威信，深受下屬的愛戴，經(jīng)常能獲得一些有益的建議，完美的領(lǐng)導(dǎo)并不是扼殺了沖突，而是把沖突化做良性訴求的契機。矩陣式的管理架構(gòu)，同時也意味著對職業(yè)經(jīng)理人的訓(xùn)練開始展開。

　　保證信息的有效使用。在四大因素當(dāng)中，信息是唯一不具備競爭性的，這意味著一個人獲取和使用信息時并不影響其他人對它的使用;但是信息是具有排他性的，這是因為信息同商業(yè)資產(chǎn)一樣，是具有價值而需要妥善保護的一種資產(chǎn)，這也正是部分企業(yè)推行信息安全標準體系的原因。電腦網(wǎng)絡(luò)、傳真發(fā)送、紙上記錄、光盤磁帶、電話交談，無處不有信息的存在形式，而矩陣式管理架構(gòu)，在一定程度上要打破私人關(guān)系建立的信息交流網(wǎng)絡(luò)，從整體上關(guān)注信息的傳輸、反饋、完整和保密，由此建立信息管理的框架，泛普軟件以促進各項目關(guān)聯(lián)部門有著高效的溝通與協(xié)調(diào)。

　　重視資金的良性循環(huán)。對一家逐漸上規(guī)模的企業(yè)來說，阻礙其成長的最大威脅就是缺乏在財務(wù)方面的基本關(guān)注和良好監(jiān)控，在今天占領(lǐng)一塊物業(yè)并不能意味著一筆收入或者說資本已經(jīng)走上了良性循環(huán)，尤其在一些缺乏當(dāng)?shù)卣咧С值耐饨游飿I(yè)就更是意味著固定的虧損面，而這種立體架構(gòu)的組織管理實施當(dāng)中，就需要以項目為單位隔離其預(yù)算與成本，即以項目效益為中心。作為總公司方面的宏觀調(diào)控，就需要對項目責(zé)任人的財務(wù)授權(quán)與監(jiān)控形成著明確的思路與方案，煙臺物業(yè)管理系統(tǒng)保證這種資金的調(diào)配控制權(quán)不至于受到其它外界因素的干擾而受到削弱或影響，以至于重新回到模糊不明的狀態(tài)。