鄭州OA信息化的實(shí)施的5階段

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鄭州OA系統(tǒng)的實(shí)施可以分為五個(gè)階段：?jiǎn)?dòng)階段；規(guī)劃階段；試點(diǎn)階段；推廣和支持階段；制度化階段。

第一階段：?jiǎn)?dòng)階段
這個(gè)階段主要評(píng)估企業(yè)的知識(shí)管理現(xiàn)狀，以及知識(shí)管理對(duì)企業(yè)管理的意義。這一步驟可以讓企業(yè)認(rèn)清是否需要系統(tǒng)的進(jìn)行知識(shí)管理實(shí)踐，以及正確的方向。
啟動(dòng)階段的重點(diǎn)：全面完整的認(rèn)識(shí)知識(shí)管理（尤其是高層）；評(píng)估企業(yè)知識(shí)管理現(xiàn)狀及主要問題 ；評(píng)估知識(shí)管理給企業(yè)帶來的長(zhǎng)期和短期的作用與及決策是否進(jìn)行知識(shí)管理實(shí)踐；制定知識(shí)管理戰(zhàn)略和推行方向。
實(shí)施難點(diǎn)：忽略了公司文化和管理現(xiàn)狀；高層的不重視，沒有到戰(zhàn)略高度；知識(shí)管理的長(zhǎng)期和短期效益難于量化評(píng)估。

第二階段：規(guī)劃階段
在第一階段中確立了知識(shí)管理的戰(zhàn)略，并由高層推動(dòng)進(jìn)入的實(shí)施。就可以進(jìn)入第一階段，這個(gè)階段主要是對(duì)知識(shí)管理現(xiàn)狀的詳細(xì)分析，并結(jié)合業(yè)務(wù)流程等多角度來進(jìn)行知識(shí)管理規(guī)劃，并進(jìn)行知識(shí)管理需要分析及知識(shí)管理落地實(shí)現(xiàn)規(guī)劃。知識(shí)管理只是過程，而不能為了只是管理而進(jìn)行知識(shí)管理。把知識(shí)管理全面溶入其他管理之中，而并非形式化。
規(guī)劃階段的重點(diǎn)：從戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程及崗位級(jí)來進(jìn)行知識(shí)管理規(guī)劃；企業(yè)管理現(xiàn)狀的真實(shí)分析；制訂建立知識(shí)管理相關(guān)制度，并對(duì)流程進(jìn)行合理化改造；知識(shí)管理落地的需求分析及規(guī)劃；在企業(yè)全面建立知識(shí)管理的理論基礎(chǔ)。
難點(diǎn)：知識(shí)管理和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)務(wù)流程的結(jié)合；知識(shí)管理與其他管理制度如人力資源管理的結(jié)合與及管理思想的轉(zhuǎn)變；以知識(shí)管理思想為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)流程的改造；知識(shí)管理的文化氛圍的建立；知識(shí)管理規(guī)劃與企業(yè)實(shí)際情況結(jié)合，建立合適企業(yè)自身特點(diǎn)的實(shí)踐形式。此階段由于理論性較強(qiáng)，可以結(jié)合外部知識(shí)管理咨詢顧問進(jìn)行知識(shí)管理規(guī)劃。

第三階段：試點(diǎn)階段
按照規(guī)劃，選取適當(dāng)?shù)牟块T和流程依照規(guī)劃基礎(chǔ)進(jìn)行知識(shí)管理實(shí)踐。并從短期效果來評(píng)估知識(shí)管理規(guī)劃，結(jié)合試點(diǎn)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行修正。此階段的目的在于小范圍內(nèi)評(píng)估知識(shí)管理規(guī)劃的效果，并為全面的實(shí)踐探索最佳方案，降低風(fēng)險(xiǎn)。
試點(diǎn)階段重點(diǎn)：從文化、管理、技術(shù)角度行進(jìn)實(shí)踐；從知識(shí)本身的運(yùn)做（沉淀、共享、學(xué)習(xí)、運(yùn)用、創(chuàng)新）進(jìn)行試點(diǎn)實(shí)踐；工具的運(yùn)用，建立初步的知識(shí)管理系統(tǒng)；及時(shí)評(píng)估試點(diǎn)效果及改進(jìn)方法。
難點(diǎn)：試點(diǎn)的選擇；實(shí)踐中建立如：實(shí)踐社區(qū)、導(dǎo)師制、學(xué)習(xí)性組織等多種方式；知識(shí)管理系統(tǒng)與業(yè)務(wù)的結(jié)合；及時(shí)量化評(píng)估實(shí)行效果；人為因素的控制，如思想觀念的轉(zhuǎn)變，利益的再分配等。

第四階段：推廣和支持階段
經(jīng)歷了試點(diǎn)階段的不斷修正知識(shí)管理規(guī)劃，知識(shí)管理將大規(guī)模在企業(yè)推廣，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的價(jià)值。
推廣重點(diǎn)：知識(shí)管理全面的溶入企業(yè)業(yè)務(wù)流程和價(jià)值鏈；知識(shí)管理制度全面建立；知識(shí)管理系統(tǒng)的運(yùn)用；實(shí)踐社區(qū)，學(xué)習(xí)型組織、頭腦風(fēng)暴的全面運(yùn)用并制度化。
難點(diǎn)：全面的推廣的混亂控制和全局的把握；溶入業(yè)務(wù)流程和日常工作；文化、管理、技術(shù)的協(xié)調(diào)發(fā)展；知識(shí)管理對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的支持；建立知識(shí)管理有效的激勵(lì)機(jī)制及和績(jī)效體系。

第五階段：制度化階段
它既是一個(gè)終點(diǎn)，也是一個(gè)新的開始，更是一個(gè)自我完善的過程。要完成這一階段，企業(yè)必須重新定義戰(zhàn)略、進(jìn)行組織構(gòu)架及業(yè)務(wù)流程的重組，以及評(píng)估所實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)。企業(yè)在這個(gè)階段開始意識(shí)到知識(shí)管理是一種企業(yè)運(yùn)作的戰(zhàn)略（并不只是一個(gè)數(shù)據(jù)庫），而且有必要成為一個(gè)綜合的企業(yè)運(yùn)作機(jī)制的一部分。知識(shí)管理變成了一種必要的核心競(jìng)爭(zhēng)力，將具有無限的使企業(yè)每一個(gè)員工受益的潛在能力。
制度化階段的重點(diǎn)：知識(shí)管理深入業(yè)務(wù)體系；知識(shí)管理的廣義推廣；知識(shí)管理提供戰(zhàn)略支持；知識(shí)管理新實(shí)踐的創(chuàng)新。
難點(diǎn)：知識(shí)管理深入業(yè)務(wù)體系的流程調(diào)整；如何將知識(shí)管理思想推廣到其他管理中；知識(shí)管理新實(shí)踐和方法的創(chuàng)新。