[江蘇]海安縣推行物業(yè)管理約談制度

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為全面提升物業(yè)管理水平，海安縣城管局針對物業(yè)行業(yè)管理和居民生活的要求，采取一系列措施，強(qiáng)化對物業(yè)服務(wù)行業(yè)的綜合管理，推行全面約談取得了成效。

物業(yè)管理是社會管理的重要組成部分。海安縣城管局作為全縣物業(yè)行業(yè)管理的主管部門，一是在對全縣10個區(qū)鎮(zhèn)城鎮(zhèn)市容環(huán)境衛(wèi)生管理、商品小區(qū)、老舊小區(qū)、農(nóng)村居民集中居住區(qū)物業(yè)管理、撤并鄉(xiāng)鎮(zhèn)集鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生季度考核綜合排名后2位的區(qū)鎮(zhèn)，由縣分管縣長約談區(qū)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人；二是對商品小區(qū)月度考核末位和暗訪中較差的物業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場考核、現(xiàn)場交辦負(fù)責(zé)人，下發(fā)整改通知書，限期整改到位并對長效管理情況進(jìn)行回訪；三是對業(yè)主投訴、媒體曝光、12345轉(zhuǎn)辦、12319數(shù)字城管采集的相關(guān)問題跟蹤督辦到物業(yè)公司經(jīng)理，確保社會滿意、業(yè)主滿意。四是對監(jiān)管不力、亂作為和不作為的小區(qū)業(yè)主委員會主任和副主任會同街道社區(qū)進(jìn)行物業(yè)知識普及和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對首次業(yè)主大會新成立的業(yè)主委員會、改選的業(yè)主委員會所有成員、街道社區(qū)分管負(fù)責(zé)人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人上門培訓(xùn)，明確其權(quán)利義務(wù)和要求。

物業(yè)管理工作是目前城市管理的難點、焦點，但海安縣理順了物業(yè)管理體制機(jī)制，明確對物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會獎懲措施，開展了老舊小區(qū)系列專項整治，制定了各類小區(qū)考核辦法和誠信考核辦法，加之采取了集中、個別約談的辦法，使物業(yè)管理工作逐步步入健康良性發(fā)展軌道。