網(wǎng)絡管理維護技巧：路由器故障排除技巧

　　前一陣子，筆者單位的廣域網(wǎng)遭遇到一次比較罕見的網(wǎng)絡故障，所有縣城的子網(wǎng)絡都無法通過廣域網(wǎng)訪問到市局的內(nèi)部網(wǎng)絡，當時正處于科技項目的在線申報高峰期，許多科研院所、民營企業(yè)都在縣城的網(wǎng)絡中心等著提交各項項目申報表格信息，可是現(xiàn)在的廣域網(wǎng)不能正常訪問，全市的科技項目申報業(yè)務不得不停止辦理，由于離項目申報截止時間沒有多長時間了，于是市局領導非常著急，要求筆者立即排查故障原因。

　　故障現(xiàn)象：路由器運行不正常

　　既然縣城各個分中心都無法訪問市局的科技項目申報平臺，那么縣城分中心連接市局平臺的物理線路或者市局網(wǎng)絡中心中的某些網(wǎng)絡設備可能出現(xiàn)了故障。于是筆者立即在市局的內(nèi)網(wǎng)中，找到一臺能夠正常上網(wǎng)的普通工作站，在該工作站系統(tǒng)中執(zhí)行“開始”/“運行”命令，打開系統(tǒng)運行對話框，并在其中執(zhí)行Ping命令來測試廣域網(wǎng)路由器地址是否能夠Ping通，結果筆者發(fā)現(xiàn)在內(nèi)網(wǎng)中也無法Ping通廣域網(wǎng)路由器地址。筆者不放心，又在該普通工作站中Ping了局域網(wǎng)中其他一臺工作站的IP地址，結果發(fā)現(xiàn)到局域網(wǎng)中的其他工作站連接一切正常。根據(jù)這些測試，筆者認為很可能是市局網(wǎng)絡中心中負責尋找路徑任務的廣域網(wǎng)路由器發(fā)生了故障。

　　于是，筆者立即來到市局網(wǎng)絡中心的主機房，打開集中擺放廣域網(wǎng)路由器設備以及其他網(wǎng)絡設備的接線柜，然后仔細觀察廣域網(wǎng)路由器中的各個信號燈的工作狀態(tài)，結果看到路由器控制面板中的System信號燈處于不停閃爍狀態(tài)，很顯然這種閃爍狀態(tài)是不正常的，為此筆者基本認定縣城子網(wǎng)絡無法通過廣域網(wǎng)訪問市局網(wǎng)絡平臺的故障就是由廣域網(wǎng)路由器設備引起的。

　　為了弄清楚廣域網(wǎng)路由器設備究竟發(fā)生了什么故障，筆者打算先通過超級終端方式連接到廣域網(wǎng)路由器設備，并進入到該設備的后臺管理界面進行參數(shù)設置檢查;在連接廣域網(wǎng)路由器設備的過程中，筆者從系統(tǒng)終端屏幕上看到路由器設備在啟動的過程中出現(xiàn)了錯誤，根據(jù)屏幕上的提示筆者找到了故障原因，原來是路由器設備發(fā)生了總線故障，該故障會導致路由器設備不停地重新啟動，這樣的話廣域網(wǎng)路由器設備自然就不能正常工作了，那么縣城的子網(wǎng)絡自然也就無法通過廣域網(wǎng)訪問到市局的內(nèi)部網(wǎng)絡了。

　　找到故障原因后，筆者立即找來專業(yè)工具，打開路由器的外殼;考慮到故障提示說問題出在路由器的總線上，于是筆者推測故障可能出在路由器的主板上;當筆者將固定主板的螺絲全部卸載下來，并將主板抽取出來仔細檢查后，發(fā)現(xiàn)路由器主板表面覆蓋了厚厚的一層灰塵，而且該主板中的主要電子線路全部被恢復覆蓋著;難道是灰塵積聚了太多，造成了路由器設備的主板發(fā)生了總線故障?回憶單位以前的一些網(wǎng)絡設備出現(xiàn)故障，就是由于這些設備中存在太多的灰塵，這些灰塵最終導致主板板卡甚至電源線路發(fā)生燒毀現(xiàn)象，難道廣域網(wǎng)路由器設備的主板也已經(jīng)被燒毀了?

　　“管它壞還是沒壞，還是先將主板中的灰塵清潔干凈再說吧”，筆者這樣自言自語道;于是找來專業(yè)的小刷子以及吸塵器，并將廣域網(wǎng)路由器設備中的各塊板卡依次取出來，再對這些板卡中的灰塵進行逐一清潔，直到其表面干干凈凈為止;在清潔完所有板卡表面的灰塵后，筆者又仔細檢查了各塊板卡中是否有電子元件被燒壞、燒糊的痕跡，結果也沒有發(fā)現(xiàn)任何異常現(xiàn)象。抱著試一試的態(tài)度，筆者重新將各塊板卡依次插入到路由器中，之后再封裝好路由器的外殼，并接通電源、重新啟動;待路由器系統(tǒng)重新啟動成功后，筆者又一次將目光盯向路由器控制面板中的各個信號燈，看看此時信號燈的工作狀態(tài)是否正常;經(jīng)過一段時間的觀察，筆者發(fā)現(xiàn)路由器控制面板中的System信號燈，從之前的不停閃爍狀態(tài)變成了長亮狀態(tài)。之后，筆者又嘗試著將網(wǎng)絡連接線纜插入到廣域網(wǎng)路由器設備中，結果所有縣城的子網(wǎng)絡都能正常通過廣域網(wǎng)訪問到市局的內(nèi)部網(wǎng)絡了，這說明網(wǎng)絡故障已經(jīng)被順利地解決了。

　　由于清潔了灰塵之后，廣域網(wǎng)路由器設備的工作狀態(tài)立即恢復了正常，說明先前發(fā)生的所有縣城子網(wǎng)絡無法通過廣域網(wǎng)訪問市局網(wǎng)絡平臺的故障是由灰塵引起的;那么灰塵為什么會造成路由器設備或其他電子設備不能正常工作呢?經(jīng)過仔細到網(wǎng)上查閱相關資料后，筆者終于得出合理的解釋：當灰塵長時間地覆蓋在路由器設備或其他電子設備的主板表面時，會對這些設備造成兩方面的影響，一方面會影響路由器設備或其他電子設備的正常散熱，當這些設備在長時間工作后積聚的熱量無法及時從設備中散發(fā)出來后，這些設備的工作性能就會受到明顯影響，輕則導致設備運行效率低下，嚴重的話能導致設備不斷地重新啟動，甚至會發(fā)生毀壞現(xiàn)象。另外一方面容易導致主板內(nèi)部的工作電路發(fā)生短路現(xiàn)象;在雨水較多的梅雨季節(jié)或者在空氣比較潮濕的環(huán)境中，空氣中的水分很容易被覆蓋在主板表面的灰塵全部吸收掉，這樣一來就容易導致電子元件表面發(fā)生潮濕現(xiàn)象，在這種現(xiàn)象下一旦接通路由器或其他電子設備的電源，那么電子線路就十分容易發(fā)生短路或者線路被燒毀的現(xiàn)象，從而引起網(wǎng)絡設備無法正常工作。

　　通過上面的描述，我們不難看出灰塵雖然很不起眼，不過它能對路由器設備或其他電子設備造成嚴重的影響，甚至能毀壞這些設備，從而可能給單位局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)帶來不小的損失。所以，在這里筆者建議各位網(wǎng)絡管理員一定要確保各種網(wǎng)絡設備工作在一個干凈的環(huán)境中，并且要養(yǎng)成定期清潔灰塵的良好習慣，以避免灰塵再次給我們帶來麻煩!

　　小提示：灰塵也能搗蛋

　　除了灰塵會對路由器設備或其他網(wǎng)絡設備造成影響外，空氣的濕度也會影響這些設備的工作狀態(tài)。一般來說，網(wǎng)絡設備在工作時對空氣中的濕度要求為45%左右，一旦空氣中的濕度標準超過這個數(shù)值時，網(wǎng)絡設備的工作狀態(tài)可能就會變得不是很穩(wěn)定，并且網(wǎng)絡設備還可能面臨隨時被毀壞的危險。比方說在雨水充足的梅雨季節(jié)，網(wǎng)絡設備所處的環(huán)境濕度往往都會大于50%，在如此潮濕的工作環(huán)境下，空氣中的濕氣就會直接附著在網(wǎng)絡設備主板表面上，時間一長之后，主板表面會匯聚越來越多的濕氣，這些濕氣不但會降低網(wǎng)絡設備內(nèi)部主板的絕緣性，而且在突然通電的條件下網(wǎng)絡設備中的電子元件會面臨燒毀或電子線路被擊穿的可能，最終會造成網(wǎng)絡設備無法正常進行工作。此外，將網(wǎng)絡設備長時間地放置在過度潮濕的空氣中時，網(wǎng)絡設備中的不少電子元自身也容易出現(xiàn)被腐蝕現(xiàn)象，如此一來就容易造成電子元件內(nèi)部線路由于接觸不良而不能穩(wěn)定工作的現(xiàn)象，甚至還可能發(fā)生某些電子元件產(chǎn)生漏電事故。當然，空氣要是太過干燥，也不利于網(wǎng)絡設備的安全工作，畢竟在空氣濕度極為干燥的情況下，靜電現(xiàn)象隨時都可能發(fā)生，網(wǎng)絡管理人員稍微不注意，人體表面的靜電現(xiàn)象就能把網(wǎng)絡設備主板中的電子元氣件擊穿，嚴重時還能導致火災事故發(fā)生。

　　由于靜電感應現(xiàn)象發(fā)生的概率更高，我們要是在平時不加以防范的話，這種現(xiàn)象會在不知不覺中影響我們的網(wǎng)絡訪問，嚴重時還回損壞網(wǎng)絡設備或計算機設備。為了讓網(wǎng)絡設備遠離靜電感應現(xiàn)象的“騷擾”，我們不妨采取如下措施來進行預防：

　　首先、使用屏蔽性能強的通信線纜?？紤]到上網(wǎng)信號需要通過通信線纜進行信號傳輸，一旦通信線纜屏蔽外界干擾能力不強時，那么上網(wǎng)信號在傳輸過程中很容易會受到靜電感應現(xiàn)象的“騷擾”，那么上網(wǎng)信號就不能穩(wěn)定地進行傳輸，那么最終可能會導致上網(wǎng)效率下降，嚴重的時候會造成無法上網(wǎng)的現(xiàn)象。所以，選用質(zhì)量好的、屏蔽性強的通信線纜連接網(wǎng)絡設備，是確保網(wǎng)絡連接遠離靜電襲擊的一個很重要的環(huán)節(jié)!

　　其次、要有效控制好上網(wǎng)環(huán)境的空氣濕度。倘若上網(wǎng)環(huán)境中的空氣過度潮濕或過度干燥，都可能產(chǎn)生靜電積累，最終引起靜電感應現(xiàn)象。所以當我們感覺到空氣比較潮濕時，我們不妨嘗試改變上網(wǎng)位置，保證網(wǎng)絡設備能放置在空氣流通并有光照的地理位置處，或者借助空氣抽濕器來適當調(diào)節(jié)空氣的濕度;倘若感覺空氣比較干燥時，我們不妨在網(wǎng)絡設備的工作環(huán)境中擺上一桶水，或者借助空氣加濕器來調(diào)節(jié)空氣水分，確?？諝鉂穸确暇W(wǎng)絡設備的工作要求。

　　第三、要學會釋放自身身體上靜電。我們在進行網(wǎng)絡設備連接或檢查操作時，要是身上穿著羊毛衫這樣的毛料衣服時，人身上就可能存在靜電現(xiàn)象，這些靜電要是不及時被釋放掉的話，可能會在不經(jīng)意間影響網(wǎng)絡設備的安全。釋放人體身上的感應靜電時，我們只要用手直接觸摸一下周圍的接地金屬物，比方說自來水管道或金屬窗戶邊框等。

【推薦閱讀】

◆網(wǎng)管軟件專區(qū) 

◆企業(yè)網(wǎng)管員如何監(jiān)控公司網(wǎng)絡健康運行

◆網(wǎng)管員技巧：網(wǎng)絡監(jiān)控軟件的部署經(jīng)驗

◆網(wǎng)管軟件的成長之路還有多長

◆IT運維管理專區(qū)