做好企業(yè)的8個關(guān)鍵點

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    2010年八月份的時候，我去上海參加了留德同學(xué)30周年聚會。60多位同學(xué)從世界各地聚集到一起，其中不少同學(xué)已經(jīng)十幾年沒有見過面，自然有很多感慨。一個同學(xué)的太太在發(fā)言時說，雖然大家在德國有10年共同經(jīng)歷，但畢業(yè)20年后留在德國的同學(xué)和回國的同學(xué)差別非常大。我們問差別在哪里。她說：沒有回國的同學(xué)都非常低調(diào)，回國的同學(xué)都非常自信。沒有回國的同學(xué)都不忙，回國的同學(xué)都很忙。沒有回國的同學(xué)看上去沒有多大變化，回國的同學(xué)看上去老了很多。沒有回國的同學(xué)老婆都是年長的，回國的同學(xué)老婆都是年輕的。

    這個說法雖然有打趣的成分，但也道出了一個道理：一個人選擇在哪里生活和選擇做什么事情，會決定他的未來。同學(xué)們的智商都差不多，勤奮程度也差不多，但選擇走的路不同，后來的情況就非常不同。從這個意義上看，選擇重于一切。

    老板天天都面臨很多選擇，但我們大部分選擇都是臨時的，隨意的，無意識的。原因是我們沒有一個參照系，不知道我們有什么可以選擇。《贏在戰(zhàn)略》課上，有不少老板朋友讓我給戰(zhàn)略下個定義。我引用我原來的老板羅蘭貝格先生的說法是：“戰(zhàn)略就是選擇”。

    老板最大的選擇是他進入的行當(dāng)。這個選擇大部分老板都在創(chuàng)業(yè)初期做了。當(dāng)企業(yè)有了一定的年齡和規(guī)模，我們的選擇就是不斷重新決定企業(yè)和自己的工作重點。選擇行當(dāng)?shù)臅r候，我們對可選項是清楚的，但當(dāng)企業(yè)有了一定規(guī)模和年齡的時候，我們的困難是逐漸地不知道我們有什么選項？我設(shè)計《贏在戰(zhàn)略》課程的一個目的，就是幫助老板看清楚自己經(jīng)營和管理上的可選項，或者說給大家一個做好企業(yè)的框架。

    老板要關(guān)注的事情是什么？做好一個企業(yè)的關(guān)鍵點是什么？我的看法是以下8項：

    1.戰(zhàn)略

    2.客戶

    3.模式

    4.產(chǎn)品

    5.組織

    6.人員

    7.流程與系統(tǒng)

    8.控制

    這些詞有些抽象，所以我做一個解釋：

    1.戰(zhàn)略，是選擇企業(yè)的方向。關(guān)鍵是選擇做什么，不做什么。

    2.客戶，是我們的衣食父母。關(guān)鍵是選擇目標(biāo)客戶。

    3.模式，是選擇企業(yè)自己的做法。關(guān)鍵是獨特性。

    4.產(chǎn)品，是給客戶提供價值的載體。關(guān)鍵是滿足目標(biāo)客戶的需求。

    5.組織，是分而治之的架構(gòu)。關(guān)鍵是和企業(yè)戰(zhàn)略模式的匹配。

    6.人員，是讓組織運作有效的動力源。關(guān)鍵是和組織要求的匹配。

    7.流程與系統(tǒng)，是讓組織運作有效的工具。關(guān)鍵是引入適合企業(yè)規(guī)模的工具。

    8.控制，是讓組織有效運作的機制。關(guān)鍵是信息的流暢和對信息的運用。

    在這8個關(guān)鍵點上，老板都很容易犯一些關(guān)鍵性錯誤：

    1.戰(zhàn)略上貪婪：想用自己非常有限的資源做太多的事情。

    2.客戶不做挑選：以至于忘記自己最該珍惜的那群人。

    3.模式上同質(zhì)：競爭對手做什么，自己也做什么。

    4.產(chǎn)品上缺少創(chuàng)新：不知道客戶需求中有一項是永遠的，那就是保證質(zhì)量前提下的新。

    5.組織上混亂：不能讓員工清楚地知道自己的該做是什么。

    6.人員質(zhì)量和數(shù)量的缺乏：戰(zhàn)略上想要很多，卻不投入和目標(biāo)匹配的人員力量。

    7.系統(tǒng)缺失：試圖用能人解決問題，而不是靠系統(tǒng)。

    8.控制不到位：缺少信息系統(tǒng)和決策的合理性

    并不是每一個企業(yè)的老板都需要關(guān)注上面羅列的每一個方面。在每一個關(guān)鍵點上，老板都有幾個選擇：一是關(guān)注和不關(guān)注，二是做與不做，三是選擇什么樣的做法。而關(guān)注什么，和企業(yè)的發(fā)展階段及規(guī)模有一定關(guān)系：

    一個人數(shù)不多的公司（例如少于50人），不需要考慮復(fù)雜的組織架構(gòu)，流程及系統(tǒng)，老板應(yīng)該把精力放在打造適合企業(yè)目標(biāo)客戶的產(chǎn)品上，以此為切入點推動企業(yè)的發(fā)展；一個有一定規(guī)模的企業(yè)（例如人數(shù)在40-300之間的企業(yè)），老板就有必要不斷清晰自己的組織結(jié)構(gòu)，關(guān)注員工的發(fā)展和成長；一個有較大規(guī)模的企業(yè)（例如人數(shù)在200以上的企業(yè)），老板就必須開始考慮自己的系統(tǒng)建設(shè)以及控制體系的優(yōu)化，因為規(guī)模大了之后再用原來的方式管理會出現(xiàn)很多問題。