流程管理類咨詢成為企業(yè)一把手工程的思考

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流程管理咨詢項目最終成為一把手工程本質是企業(yè)管理缺位

近期通過一些流程管理的咨詢項目，越來越感覺到這些項目到最后越來越是一把手工程，很多事情需要一把手親自負責推行，才能夠把計劃、思路貫徹下去。曾經想，也許是接觸過的企業(yè)在管理規(guī)范性上還有待加強，但和越來越多的企業(yè)接觸后，發(fā)現這可能是中國企業(yè)的一種通病。

如果從實際情況看，可以從三個層面找到相關的原因：

1、組織缺位

目前國內企業(yè)的最高領導對于企業(yè)的信息往往了解的最為全面，由于站得高看得遠，他們更希望就一些關鍵問題進行改變，因此，領導個人的或者領導集體的很多想法需要貫徹下去，而實際執(zhí)行過程中，因為中層骨干及基層員工對于管理的理解高度與深度無法與領導達成一致，很多好的想法無法轉化成好的行動計劃，也就無法及時有效的執(zhí)行，從而表現為一種“組織缺位”，即中層相對于高層的支持不力，可以理解為企業(yè)的頭腦發(fā)達，但不管四肢是發(fā)達還是簡單，四肢與頭腦的協調性需要加強。

2、流程缺位

很多企業(yè)中往往會有很多的“急件”需要處理，領導人可能會像救火隊員一樣，被一些事務所推動去做一些決策，為了改變這樣的狀況，企業(yè)往往會啟動一些流程管理咨詢的項目，在某些領域都希望通過有效的流程管理而建立內部有效的管理體系，達到內部管理的規(guī)范性，這種規(guī)范性對于企業(yè)的中高層領導尤為重要。因為對于領導而言，時間永遠都是稀缺的資源，如何有效地保證單位時間內的產出是每個領導時刻關注的問題之一，而要實現單位時間內的高產出，對領導而言，需要明確何時何地做什么事情。所以，很多領導，特別是一把手，更多地希望能夠通過有效流程管理來實現組織內部的規(guī)范化。

3、人才缺位

人才缺位，或者更為確切的講是“人才素質缺位”?，F代管理思想大規(guī)模進入中國只不過短短的30多年的歷史，雖然我們的很多民族企業(yè)已經在世界舞臺嶄露頭角，甚至成為行業(yè)的領導者企業(yè)，但我們畢竟只是使用了短短幾十年的時間來追趕國外幾百年的發(fā)展歷史，所以在這個過程中，很多問題都歸結到了所謂“人才素質”的欠缺上，即我們對于現代管理的理解還在學習的路上，還是摸著石頭過河。沿著這個思路進一步分析，更為本質的是我們的企業(yè)管理可以理解為我們一直在追趕，或者說追隨國外的先行者，而不是領跑者。因此，如何提升各級管理者的管理素質是任何一個組織都關注的問題。

因此，基于以上三層的分析，目前大多數的國內企業(yè)/組織在進行流程管理咨詢項目時，或多或少，或早或晚，都會演變成“一把手”工程。（AMT）