藥妝店生存法則

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    2009年隨著醫(yī)改新政的出臺，連鎖藥店經(jīng)營也因政策的調(diào)整而變化。多元化經(jīng)營開始由爭論階段進入到探索階段。在所有多元化經(jīng)營過程中，我們注意到各連鎖藥店對藥妝店的渴求度已經(jīng)迫在眉睫，對藥妝經(jīng)營的探索已經(jīng)成為今年各種行業(yè)會議討論的焦點。為此，我們可以看到日本藥妝經(jīng)營專家及臺灣藥妝安健美聯(lián)盟的專家活躍在期間，為國內(nèi)的連鎖藥店進行傳經(jīng)布道。

    盡管國內(nèi)已經(jīng)有一些先行者開始了藥妝經(jīng)營的探索，如貴陽的舒普瑪、武漢的普安、上海國大的希嘉、香港萬寧、梧州百姓等企業(yè)，他們在事先都不同程度的做了市場調(diào)研，且均得出了一個結(jié)論：藥店賣藥妝品，比商超及專賣店對消費者而言更具有專業(yè)性；但遺憾的是，從各自實際運行的反饋來看，除具有外資背景的貴陽舒普瑪藥店勉強尚可外，其余的則均在所處區(qū)域未有建樹，且有的舉步維艱。藥妝店經(jīng)營真那么難嗎？是否是連鎖藥店經(jīng)營必過的雷區(qū)？就此問題，我們曾多次與連鎖企業(yè)的負(fù)責(zé)人及其門店店長進行溝通，均普遍反應(yīng)有三個核心問題需亟待突破：其一是國內(nèi)的消費者的消費習(xí)慣尚需要多方的大量教育工作，其二是國內(nèi)的藥妝品供應(yīng)商比較少，不能提供豐富的產(chǎn)品線供消費者選擇；其三藥妝店的經(jīng)營人員素質(zhì)需要亟待提升！

    誠然，藥妝店這個在發(fā)達國家早已司空見慣的業(yè)態(tài)，在中國雖然只能算是剛剛起步，但是什么樣的經(jīng)營方式是適合我們國內(nèi)藥店走的道路？我們認(rèn)為有必要在這個新業(yè)態(tài)剛起步發(fā)展階段應(yīng)該及時梳理生存與可持續(xù)發(fā)展的思路，這樣才能促使國內(nèi)的藥妝店盡量少走彎路，盡快步入盈利時代！

    藥妝店生存法則

    品種篇：

    藥妝店銷售的商品主要有藥品、保健品、藥妝品、醫(yī)療器械等。藥妝店在對這些品種進行選擇時，應(yīng)該各有側(cè)重點：

    藥品，在店中雖依舊是“老大哥”，但選擇上應(yīng)該以中成藥為主導(dǎo)；我們知道皮膚問題大部分的原因是內(nèi)分泌失調(diào)所引起，如臉部的黑頭、白頭（又叫油脂粒）、酒米（又叫白色粉刺）其發(fā)病機理是內(nèi)分泌旺盛，刺激皮脂腺的增生肥大，皮脂分泌過多，排泄不暢，瘀積在毛囊內(nèi)形成脂栓而成。再如暗瘡在醫(yī)學(xué)上叫痤瘡，俗名叫“青春痘”，是一種慢性毛囊皮脂腺的炎癥，其發(fā)病機理是內(nèi)分泌障礙、消化不良、神經(jīng)系統(tǒng)障礙，造成皮脂腺肥大，皮脂分泌過多排泄不暢，堆積在毛囊內(nèi)形成脂栓。久之繼發(fā)細(xì)菌感染，引起毛囊皮脂腺周圍炎性反應(yīng)，形成丘疹或膿皰。這些皮膚問題除了用藥妝品外，最好的解決方案是以清熱解毒、潤腸通便的中成藥，如清肺飲加以服用。因而加大中成藥藥品的品種數(shù)量對藥妝店解決消費者皮膚問題，勢必起到事關(guān)重要的作用。

    保健品，在藥妝店中的品類中應(yīng)屬于從屬地位，其具有一定的美容功效，從中醫(yī)的理論來講，“心主血脈，其華在面”，也就是血脈通暢了，在臉上才會有光澤，這樣才會美面。“從內(nèi)科上講，首先是從治病的角度談養(yǎng)生，然后再從養(yǎng)生的角度談健康，然后再從健康之中得到美。”這是藥妝店要重視保健品引進的主因。舉一例而言之：關(guān)于人體內(nèi)的“毒”，是空氣污染、水土污染以及來源于人體新陳代謝所產(chǎn)生的廢物。人在正常的情況下，內(nèi)生之毒可通過自身的系統(tǒng)排出體外，毒不會存在人體內(nèi)損害臟腑器官。但在體內(nèi)的毒過強或過盛或因排毒系統(tǒng)功能發(fā)生紊亂，或管道欠通暢，毒就會留在體內(nèi)，導(dǎo)致疾病的發(fā)生。

反應(yīng)在人的臉上就是“晦暗無華”，或“斑點重重”了。因為毒存人體必須損傷正氣，排毒解毒的過程中必然消耗正氣，所以適當(dāng)進補保健品既有利于排毒，又有利于排毒系統(tǒng)功能的恢復(fù)。對發(fā)揮藥妝品的效果也起到了一定作用。

    藥妝品，是藥妝店中最重要的品類，對藥妝品的定義可以使用廣義的定義即不僅可以是配方必須完全公開，所有有效成分及安全性須經(jīng)醫(yī)學(xué)文獻和皮膚科臨床測試證明，且不含公認(rèn)的致敏源；不含色素，香料，防腐劑及表面活性劑；有效成分的含量較高，針對性強的化妝品。還可以包括個人護理品、健康品等?，F(xiàn)階段，國內(nèi)藥妝市場已經(jīng)擺脫了供應(yīng)商和產(chǎn)品線單一的問題了，據(jù)不完全統(tǒng)計，現(xiàn)國內(nèi)已經(jīng)有170余家藥企涉足護膚品市場。藥妝采購人員對這些藥妝品的采購，肯定要做品系齊全的產(chǎn)品線。這個齊全的產(chǎn)品線，不僅包括中藥類化妝品，也包括國際品牌藥妝品。其采購原則一定要擯棄藥品的采購方式，即只看供應(yīng)商提供產(chǎn)品的毛利率，要關(guān)注其是否能夠有效果，是否引進后，有很高的流動率。為此我們建議采購人員可以從以下幾個方面進行考慮：