勞動力管理概念出現(xiàn) HR軟件應(yīng)用細(xì)分

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最近，有專家預(yù)測，受《勞動合同法》實(shí)施和即將通過的勞動爭議調(diào)解仲裁法的影響，2008 年將是勞動爭議案的多發(fā)期。

對于中國的大多數(shù)企業(yè)來說，越來越多的勞動爭議正使企業(yè)的管理成本不斷上升。企業(yè)急需規(guī)范和細(xì)化對員工的管理，這不僅可以避免不必要的管理成本、提升效率，而且員工的勞動價值也可以得到應(yīng)有的尊重。那么，企業(yè)是否可以借助IT 的手段達(dá)到這個目的呢？

如何解決80% 員工的管理現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)都上了各種管理軟件系統(tǒng)，那么，現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)是否能夠解決上述的問題？“如果仔細(xì)考量現(xiàn)在的ERP、供應(yīng)鏈管理、CRM 以及傳統(tǒng)的HR 軟件就會發(fā)現(xiàn)一個問題，那就是這些系統(tǒng)大部分只管理到企業(yè)(特別是勞動力密集型企業(yè))20%的人，另外占到80%的絕大多數(shù)企業(yè)員工基本不在這些系統(tǒng)的管理范圍之內(nèi)?！币晃还芾碥浖膶I(yè)人士這樣說。

事實(shí)上，勞動力本身就是企業(yè)生產(chǎn)的三大要素之一，如何對他們進(jìn)行有效的管理，需要規(guī)劃、需要方法、更需要相關(guān)的軟件系統(tǒng)。

或許正因?yàn)槿绱耍_始有軟件公司注意到勞動力管理這個一度被忽視的領(lǐng)域。也或許是一種巧合，就在勞動力管理軟件開始進(jìn)入中國后的一年，新的《勞動合同法》頒布實(shí)施了，這成了一個絕好的契機(jī)。

中國本土企業(yè)第一次接觸勞動力管理軟件是通過一家叫Kronos的公司。2007年2月，Kronos北京公司開始正式運(yùn)營，也正式把勞動力管理軟件以及勞動力管理的概念帶到中國。

“其實(shí)，現(xiàn)在企業(yè)中的絕大多數(shù)人沒有參與到系統(tǒng)管理的互動中來，而這正是我們所強(qiáng)調(diào)的勞動力管理的核心?！盞ronos 中國區(qū)總經(jīng)理劉興渝認(rèn)為，通過勞動力管理，企業(yè)可以更好地評估勞動力的效率以及勞動力給企業(yè)帶來的收入和員工滿意程度給企業(yè)帶來的影響。

但對于中國絕大多數(shù)的本土公司來說，勞動力管理還是一個全新的概念。中國本土企業(yè)應(yīng)該如何解讀勞動力管理軟件的應(yīng)用呢？

“勞動力管理是對員工的工作時間與出勤進(jìn)行跟蹤，對業(yè)務(wù)運(yùn)營與任務(wù)進(jìn)行規(guī)劃，并通過合理的排班使員工高效地完成工作任務(wù)的過程。”

“在不斷從后勤和供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)要工作效率之后，企業(yè)需要優(yōu)化一線人力資源管理從而應(yīng)對當(dāng)今日益激烈的市場競爭。勞動力管理通過對勞動力進(jìn)行預(yù)測、計劃、排班以及跟蹤來滿足業(yè)務(wù)需求。”

上述來自客戶的使用體驗(yàn)?zāi)軌蚋宄亟忉寗趧恿芾碥浖膶?shí)際應(yīng)用。作為對傳統(tǒng)人力資源軟件的補(bǔ)充，勞動力管理軟件不僅解決了另外80% 員工的管理問題，同時也解決了薪酬、人事等之外的生產(chǎn)層面的員工管理問題。而勞動力管理概念在中國的出現(xiàn)也表明，新頒布實(shí)施的《勞動合同法》將使HR軟件的內(nèi)涵更廣，應(yīng)用更為細(xì)分。

HR 軟件細(xì)分

“目前市場上的一些大而全的人力資源系統(tǒng)主要解決的是人力資源管理問題，解決的是中層管理問題，定位在職能部門的管理，然后進(jìn)行系統(tǒng)分析。可以說，這樣的系統(tǒng)是斷層的，沒有涉及到基層的勞動力。而新頒布實(shí)施的《勞動合同法》則要求對所有員工的管理做得更細(xì)，不依靠軟件系統(tǒng)是很難做到?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士這樣評價說。

然而，或許《勞動合同法》的頒布實(shí)施只是一個契機(jī)，因?yàn)椋凑談趧恿芾淼睦砟羁?，勞動力管理的最大魅力其?shí)是可以幫助企業(yè)把勞動力轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁幜Α?/P>

劉興渝認(rèn)為，勞動力管理軟件主要解決的是基層的勞動力管理，而且功能非常豐富，這是目前市場上其他任何管理軟件都不具備也無法替代的。事實(shí)上，勞動力管理屬于人力資本管理的范疇，與目前通行的傳統(tǒng)的人力資源管理(人事管理、工資管理、福利管理)以及人才管理(員工獲得、績效管理)同屬一個范疇，并相輔相成。

“有人認(rèn)為勞動力管理軟件市場只是一個很窄的市場領(lǐng)域，但我們從沒有這樣看勞動力管理軟件市場。Kronos 在2007財年的營業(yè)收入為6.62 億美元，在美國年收入不超過10 億美元的ISV中名列第二位。我們一直專注于勞動力管理領(lǐng)域，在中國和南亞市場，勞動力管理還沒有被認(rèn)為是一個單獨(dú)的市場，但我們已經(jīng)看到這樣的趨勢，在西方，勞動力管理已經(jīng)成為獨(dú)立的市場，因?yàn)樗鉀Q了人力資源管理中無法解決的一些問題?！眲⑴d渝說。

新法催生應(yīng)用需求

中國企業(yè)開始接受勞動力管理的概念與《勞動合同法》的頒布實(shí)施不無關(guān)系。原本，Kronos 北京公司的主要目標(biāo)是服務(wù)于那些跨國公司在中國的分支機(jī)構(gòu)，但后來他們發(fā)現(xiàn)，不僅跨國公司對他們的產(chǎn)品感興趣，而且本地公司的興趣也越來越大，主動上門咨詢產(chǎn)品和方案的客戶越來越多。

“我們認(rèn)為，Kronos 現(xiàn)在進(jìn)入中國是一個非常好的時機(jī)，在2008 年1 月1 日開始實(shí)施的新《勞動合同法》為我們提供了一個絕佳的機(jī)會，中國的企業(yè)將需要更加規(guī)范地管理其勞動力，這對我們而言是一個很好的商業(yè)機(jī)遇?！眲⑴d渝說。

顯然，在去年的推廣中Kronos已經(jīng)感覺到，中國市場已經(jīng)在接受勞動力管理這個概念了。當(dāng)然，中國市場接受勞動力管理這個概念，更大動力來自新勞動合同法頒布之前的討論和觀點(diǎn)碰撞。劉興渝認(rèn)為，雖然新勞動合同法在今年1 月1 日正式生效，但它所產(chǎn)生的很多作用現(xiàn)在還沒有完全顯現(xiàn)出來。但對于企業(yè)來講，怎樣提高對勞動力的管理效益、怎樣保護(hù)弱勢群體、怎樣規(guī)避潛在的勞動爭議甚至是法律成本，這些是值得所有企業(yè)深思的。

現(xiàn)在，企業(yè)已經(jīng)越來越重視勞動力管理了，去年是一個劇變的過程，因?yàn)樵谛聞趧雍贤ǖ谋尘跋?，企業(yè)已經(jīng)意識到，以后靠擠壓勞動力的方法(如工資收入、福利、工作時間等等這些方式)來提高自己的競爭力已經(jīng)不太容易實(shí)現(xiàn)了，或者說已經(jīng)是非法了。那么，企業(yè)所要做的是在合法的范圍內(nèi)怎么樣提高勞動力的生產(chǎn)效率。企業(yè)的這個應(yīng)用需求趨勢已經(jīng)越來越明顯和迫切。

“去年Kronos贏得了一些本地的跨國企業(yè)項(xiàng)目，也贏得了一些臺資港資的項(xiàng)目。就像Kronos 當(dāng)年經(jīng)歷的一樣，開始瞄準(zhǔn)的是國外企業(yè)，經(jīng)過一段時間后變成中國企業(yè)，最后變成是中國企業(yè)主導(dǎo)Kronos 的收入來源?！?/P>

正因?yàn)槿绱?，K r o n o s 在2 0 0 7 年6 月推出的K r o n o s Workforce Central 6.0 中文版不僅經(jīng)過了漢化，而且加入了本土化的元素，特別是法律法規(guī)。比如，在W o r k f o r c e Central 6.0中文版本中，就已經(jīng)考慮到中國《勞動合同法》的有關(guān)規(guī)定，并在系統(tǒng)里提供了相應(yīng)的管理功能，如每個月累計加班不能超過36 小時，對臨時工、學(xué)生工的管理支持，加班、工時定額等管理功能?，F(xiàn)在結(jié)合《勞動合同法》正式實(shí)施，企業(yè)可以更有效地進(jìn)行合規(guī)性控制。

在不同的國家，文化差異往往很大，那么在不同的文化背景下，勞動力管理會有不同嗎？劉興渝認(rèn)為，無論是人力資源管理還是勞動力管理，并不存在風(fēng)俗和習(xí)慣等方面的差異性，最大的差異是對人的尊重。

“在這方面，中國用戶正在逐漸轉(zhuǎn)變觀念。近年來，中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，其中不乏很多發(fā)明創(chuàng)造、很多創(chuàng)意性的做法，但中國擁有大量便宜的勞動力，這是一個非常重要的優(yōu)勢。很多企業(yè)充分利用了這個優(yōu)勢，極大地降低了企業(yè)的成本，同時也規(guī)避了一些企業(yè)風(fēng)險。但在勞動力的使用過程中也存在一些平衡問題，比如對便宜勞動力的過度使用。

現(xiàn)在，新的勞動合同法出臺，體現(xiàn)了對勞動力價值的認(rèn)同和保護(hù)。中國的企業(yè)將會越來越重視如何高效率地管理勞動力，讓單位勞動力產(chǎn)生更大的效益，讓員工和企業(yè)都滿意?！?/P>

熱點(diǎn)應(yīng)用行業(yè)

目前，勞動力管理軟件主要在勞動力密集的制造業(yè)、零售業(yè)有大范圍應(yīng)用的潛能。零售業(yè)在勞動力管理方面的特點(diǎn)是，人員眾多、場地和位置分散、工時管理難度大;班別復(fù)雜，且受多種外在因素影響;員工類型較多，如臨時工、綜合工時制、標(biāo)準(zhǔn)工時制等，為了保證工資計算的準(zhǔn)確度，必須采集到實(shí)際的、準(zhǔn)確的工時;工資計算方法復(fù)雜;工時采集設(shè)備相對落后等。

而制造業(yè)在勞動力管理方面的特點(diǎn)則是，人才成本壓力大，控制勞動力成本需求迫切;人員構(gòu)成復(fù)雜，崗位眾多、技能多樣，管理個性化要求高;生產(chǎn)計劃多變，排班難度大;勞動力工資和產(chǎn)量、質(zhì)量掛鉤，計算復(fù)雜等。

勞動力管理的相關(guān)解決方案可以有效解決上述問題，并可以實(shí)現(xiàn)與ERP 等其他管理系統(tǒng)的有效對接。不僅如此，在中國市場上，Kronos 也正在與本地的一些人力資源解決方案提供商進(jìn)行合作，把系統(tǒng)集成起來，為客戶提供更完整的方案。

有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，勞動力管理軟件的出現(xiàn)是一個信號，隨著新《勞動合同法》實(shí)施的推進(jìn)、企業(yè)對勞動力資源價值的尊重度和認(rèn)同度的提高以及企業(yè)對內(nèi)部人才資源的潛力挖掘，傳統(tǒng)的人力資源管理軟件正在轉(zhuǎn)變?yōu)榉秶鼜V的人力資本管理，并且在應(yīng)用上還將出現(xiàn)更多的細(xì)分領(lǐng)域。