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門禁軟件培訓(xùn)計(jì)劃/售后服務(wù)

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  成都門禁軟件培訓(xùn)計(jì)劃/售后服務(wù)

  (本章內(nèi)容只提供參考,客戶要根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況來編寫)

  8.2 培訓(xùn)計(jì)劃

  培訓(xùn)內(nèi)容

  1)一卡通管理系統(tǒng)的工作原理。

  2)操作系統(tǒng),數(shù)據(jù)庫管理,應(yīng)用軟件的使用。

  3)各種外設(shè)的使用。

  4)一些常規(guī)維護(hù)及故障處理。

  培訓(xùn)實(shí)施方法

  培訓(xùn)以現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)為主,需方安排培訓(xùn)人員,根據(jù)供方的培訓(xùn)時(shí)間安排分別進(jìn)行系統(tǒng)技術(shù)培訓(xùn),成都門禁軟件維護(hù)培訓(xùn),系統(tǒng)操作培訓(xùn),經(jīng)過培訓(xùn)運(yùn)行,操作人員達(dá)到熟練操作使用系統(tǒng)水平;系統(tǒng)管理人員達(dá)到能準(zhǔn)確設(shè)置系統(tǒng)運(yùn)行參數(shù)和管理權(quán)限水平;系統(tǒng)維護(hù)人員達(dá)到熟練更換備品備件和進(jìn)行日常維護(hù)水平。

  培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天。

  8.3售后服務(wù)

  泛普軟件泛普OA系統(tǒng)本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨,為確保系統(tǒng)的先進(jìn)性,可靠性,穩(wěn)定性的同時(shí),不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,從售后的系統(tǒng)維護(hù)管理,技術(shù)服務(wù),用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面,保證顧客采用我公司的系統(tǒng)后能得到最好的維護(hù)和最快的技術(shù)支持。

  ■維護(hù)服務(wù)

  供方隨時(shí)電話或者解答產(chǎn)品使用方面的疑問,必要時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。為更好地保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行,及時(shí)解答用戶提出的疑問,幫助用戶解決技術(shù)問題,在公司設(shè)有24小時(shí)的服務(wù)電話,由專門的工程師受理用戶來電,保證用戶在使用設(shè)備的過程中,成都門禁系統(tǒng)及時(shí)得到技術(shù)的支援和服務(wù)。維護(hù)服務(wù)中心人員均具有豐富的系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn),隨時(shí)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  ■維修服務(wù)

 ?、?故障保修時(shí),需方指定聯(lián)系人通知供方;

  ② 供方接通知后24小時(shí)派技術(shù)員到現(xiàn)場(chǎng)處理;

 ?、?系統(tǒng)自開通驗(yàn)收合格之日起,免費(fèi)保修一年,終身維護(hù)。系統(tǒng)常規(guī)軟件終身免費(fèi)維護(hù);

 ?、?免費(fèi)維修期內(nèi)認(rèn)為或者自然災(zāi)害引起的故障或損壞,僅收取維修成本費(fèi);

  ⑤泛普軟件提供免費(fèi)維修期以外的維修服務(wù)僅收取維修成本費(fèi)。

發(fā)布:2006-10-14 11:27    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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