BYOD面臨井噴網(wǎng)絡(luò)管理如何應對大挑戰(zhàn)

最近的一份回訪調(diào)查顯示，隨著自備設(shè)備趨勢的持續(xù)升溫，企業(yè)中的計算設(shè)施與資源分配已經(jīng)出現(xiàn)了翻天覆地的變化。而對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理人員而言，目前最大的挑戰(zhàn)在于如何將BYOD(Bring-Your-Own-Device，個人自帶設(shè)備)從奇幻的混沌狀態(tài)中解救出來，使其真正成為企業(yè)日常業(yè)務的常規(guī)組成部分。

"如果事物總能發(fā)生有意義的改變，這個世界該有多么美好。"愛麗絲夢游仙境。

當愛麗絲從現(xiàn)實世界突然掉進兔子洞，她瞬間成為了奇幻仙境中的一員：會說話的動物、瘋狂的茶話會以及總把“砍頭”掛在嘴邊的紅心王后。

移動BYOD趨勢當然沒有這么奇幻，但沖突與矛盾仍然常伴每一步實踐過程左右?，F(xiàn)在這個領(lǐng)域似乎與愛麗絲夢中的仙境頗有共通之處：員工與外部承包商開始占據(jù)上風，反過來對技術(shù)部門的工作指手劃腳;觸控屏幕橫行、消費級便攜設(shè)備大行其道;Android飽受惡意軟件侵襲;蘋果則穩(wěn)居市場頭名，并以自己的意志迫使企業(yè)做出變革。這些以往聽來荒誕不經(jīng)的情景如今似乎在一夜之間就變成了現(xiàn)實。

困惑，沒錯，每位技術(shù)人員都會對這種狀況表示困惑。而CIO們則簡直像愛麗絲一樣快被這個瘋狂的世界擊潰了。

移動BYOD是當今技術(shù)領(lǐng)域最熱門的技術(shù)趨勢之一。員工們逼迫IT人士為他們的智能手機與平板設(shè)備提供支持，以確保這些小東西能夠在日常工作中發(fā)揮作用。他們希望這些消費級產(chǎn)品能夠進入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，運行關(guān)鍵性應用性應用程序并訪問敏感數(shù)據(jù)。他們的要求很多，雖然他們并不清楚實現(xiàn)這些要求有多么困難。

但CIO們比愛麗絲的情況好一些，畢竟這個小姑娘是獨自一人徘徊在仙境之中，而我們的技術(shù)管理者們則擁有廣泛的生態(tài)系統(tǒng)。本周思科發(fā)布了一份對六百位美國IT及業(yè)務領(lǐng)導者進行的調(diào)查報告，報告稱“令人震驚的是，高達95%”的受訪者表示贊同企業(yè)員工將自有設(shè)備帶入工作環(huán)境。虛擬化巨頭VMware公司則大方地向任何來自員工的移動設(shè)備訪問請求敞開大門。

移動BYOD自身則選擇了更大膽也更難于發(fā)覺的方式。根據(jù)Juniper網(wǎng)絡(luò)公司對超過四千位移動設(shè)備用戶及技術(shù)專家的調(diào)查，居然有41%的受訪者肆意在企業(yè)工作中使用自己的個人設(shè)備，而且壓根不打算跟技術(shù)部門打招呼。

到底是什么原因使得移動BYOD能夠掀起如此滔天的產(chǎn)業(yè)變革巨瀾?

來自業(yè)務部門的同仁們聲稱，智能手機與平板設(shè)備確實能夠大幅提高他們的工作效率與生產(chǎn)力水平。思科公司的調(diào)查報告同樣支持了這種說法，原文指出在移動BYOD大潮的影響下，員工每年所創(chuàng)造的價值的確有所上漲。視具體工作崗位的不同，員工們從BYOD中獲得的額外產(chǎn)出價值從300美元到1300美元不等。

長年出差在外的營銷人士則成為移動設(shè)備浪潮的最大受益群體。舉例來說，他們熟悉自己的iPhone及iPad，了解如何用這些設(shè)備完成實際業(yè)務并將客戶服務提升到新的高度。

“智能手機與平板設(shè)備這一強力組合為企業(yè)業(yè)務帶來了持續(xù)而高效的推動作用，”思科公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務解決方案小組經(jīng)濟總監(jiān)Joseph Bradley指出。在這份由他親自負責統(tǒng)籌得出的調(diào)查報告中，他表示“移動設(shè)備令員工與客戶之間的距離大大縮短。”

根據(jù)本月由Zscaler ThreatlabZ研究機構(gòu)做出的研究成果，專業(yè)人士普遍偏愛iOS設(shè)備，而Android設(shè)備的人氣則相對較低。不過在普通消費者群體中，Android智能手機的總體市場占有率則超過了iPhone。這又是移動BYOD領(lǐng)域的另一個奇特現(xiàn)象，而且這種狀況也確實給技術(shù)人員帶來不少麻煩。

顯然，權(quán)力的天平正逐漸偏離IT而向業(yè)務部門傾斜。一般來說，CIO們肯定是這種趨勢的最大受害者，不過他們的焦躁心情近來似乎有所緩解。在思科公司發(fā)布的報告中，約四分之三的受訪IT管理者認為技術(shù)的消費化走勢在“一定程度上”或者“非常”有利于企業(yè)的業(yè)務進展，而且他們相信BYOD的大范圍鋪開會在改善員工工作效率的同時提升客戶對服務的滿意程度。

不過CIO和網(wǎng)絡(luò)管理者們也立即指出支持多種移動設(shè)備所帶來的各類挑戰(zhàn)。要真正讓移動BYOD穩(wěn)健運作、良好服務，技術(shù)人員必須搞定安全、管理以及相關(guān)法律問題。

不過目前的一切還只是起步，未來BYOD將逐漸向BYOA——也就是自備應用程序挺進。根據(jù)思科的調(diào)查報告，員工們同樣希望能夠利用自己的應用程序處理日常工作：69%的受訪者明確表示他們正越來越多地將未經(jīng)批準的應用程序帶入企業(yè)環(huán)境，這一結(jié)果遠遠高出兩年前的同類調(diào)查數(shù)據(jù)。

從潛在角度來看，BYOD員工希望能夠?qū)⑸缃痪W(wǎng)絡(luò)等未經(jīng)審核的應用程序帶入業(yè)務——是的，社交網(wǎng)絡(luò)的確能夠?qū)T工生產(chǎn)力提升到全新的位面，但具體操作流程至今仍然存在極大爭議。他們希望利用云郵件系統(tǒng)或者云存儲服務閱讀、發(fā)送并保存文檔，而這對于IT安全人員來說無疑是噩夢般的情況。他們還打算利用個人即時通訊工具進行信息交流，而IT運維管理部門甚至根本無法對這一領(lǐng)域加以控制。

如今的企業(yè)工作環(huán)境對于CIO們而言恐怕的確算得上是一團混沌，而最好的解決方案大概就是時間了。正如愛麗絲夢游仙境中所說，“比起一會兒被變大、一會兒被變小，還得聽從老鼠和兔子指揮的際遇，我覺得還是待在家里比較舒服。”

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發(fā)布：2007-04-15 10:39 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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