物業(yè)服務(wù)企業(yè)采取極端手段阻止廣場(chǎng)舞

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　　近段時(shí)間，關(guān)于業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)采取極端手段阻止廣場(chǎng)舞的案例不斷見(jiàn)諸媒體，并很快成為社會(huì)輿論的熱點(diǎn)話題。泛普軟件認(rèn)為比較典型的有這樣幾起：

　　一是2014年4月4日《新京報(bào)》報(bào)道，浙江省溫州市新國(guó)光大廈業(yè)主26萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)高音炮“以暴制暴”對(duì)付廣場(chǎng)舞;

　　二是2014年4月25日《北京晨報(bào)》報(bào)道，北京大悅城物管為了驅(qū)趕廣場(chǎng)舞參與人員，在廣場(chǎng)上撒下大量渣土碎石，一開(kāi)始撒得少，跳廣場(chǎng)舞的人清掃后繼續(xù)跳，后來(lái)渣土碎石幾乎鋪滿(mǎn)整個(gè)廣場(chǎng)，連到這里散步的居民也不能來(lái)了;

　　三是2014年5月26日《長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)》報(bào)道，武漢市漢陽(yáng)區(qū)新長(zhǎng)江香榭琴臺(tái)小區(qū)門(mén)外約200米長(zhǎng)、10多米寬的廣場(chǎng)上，被新長(zhǎng)江香榭琴臺(tái)物業(yè)公司拉起百余米長(zhǎng)的鐵絲網(wǎng)，并豎起“禁止跳舞”的告示牌。

　　要跳舞就要播放音樂(lè)，而由于跳舞人員眾多，播放音樂(lè)的音量只有到了一定程度才能覆蓋到所有跳舞人員。這樣一來(lái)，居住在廣場(chǎng)周邊的居民日復(fù)一日年復(fù)一年地遭受噪音干擾就成為不爭(zhēng)的事實(shí)。在上述典型案例中，物業(yè)企業(yè)和廣場(chǎng)舞參與者雙方矛盾雖然最終都通過(guò)不同方式得到化解，但不得不使我們思考這樣一個(gè)問(wèn)題：物業(yè)企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)廣場(chǎng)舞。

　　重慶物業(yè)管理軟件必須客觀面對(duì)和理解公園、廣場(chǎng)的公共屬性

　　這是物業(yè)企業(yè)和受影響的業(yè)主在對(duì)待廣場(chǎng)噪音干擾方面最基本的前提。眾所周知，一個(gè)城市的中心地帶，土地資源奇缺，尤其是人口密集區(qū)，可以說(shuō)是寸土寸金。政府規(guī)劃部門(mén)將數(shù)十畝或數(shù)百畝城市建設(shè)用地規(guī)劃為公園、廣場(chǎng)，其服務(wù)對(duì)象為不確定性群體，無(wú)論是這個(gè)公園廣場(chǎng)周邊居民或者是距離比較遠(yuǎn)的當(dāng)?shù)鼐用?，甚至是外地居民，都可以在此休閑娛樂(lè)。

　　因?yàn)楣矊傩允侨魏我粋€(gè)城市中公園廣場(chǎng)的基本特征?？陀^事實(shí)是，居住在公園廣場(chǎng)周邊的居民，與其他遠(yuǎn)離這一區(qū)域的居民比較，具有利用公共資源的優(yōu)勢(shì)：能夠更多地呼吸到公園里的新鮮空氣，能夠更便捷地享受公園廣場(chǎng)的公共空間，就連開(kāi)發(fā)商在宣傳公園周邊的樓盤(pán)時(shí)，也一再將“我家住在公園里”作為賣(mài)點(diǎn)，并提高樓盤(pán)售價(jià)。但是“甘蔗沒(méi)有兩頭甜”。由于城市的快速發(fā)展和人們閑暇時(shí)間的增多，城市公園廣場(chǎng)更加開(kāi)放，各種休閑活動(dòng)越來(lái)越多，噪音干擾也就隨之越來(lái)越多，原來(lái)購(gòu)房時(shí)的優(yōu)勢(shì)很快被居住后的負(fù)面影響所淹沒(méi)。

　　在這樣的情況下，作為管理公園廣場(chǎng)周邊樓盤(pán)的物業(yè)企業(yè)，應(yīng)引導(dǎo)業(yè)主理性看待這樣的現(xiàn)實(shí)，對(duì)類(lèi)似廣場(chǎng)舞、歌詠隊(duì)、秧歌隊(duì)等噪音干擾，只要影響程度在國(guó)家規(guī)定范圍內(nèi)，就必須接受。因?yàn)槿魏斡螒蛞?guī)則都是對(duì)等的，居住在公園廣場(chǎng)周邊也是同樣，如果只想享受來(lái)自公園、廣場(chǎng)的新鮮空氣、鳥(niǎo)語(yǔ)花香、出行便捷等優(yōu)勢(shì)一面，而不愿意接受由此帶來(lái)的任何負(fù)面影響，是明顯不現(xiàn)實(shí)的，也不符合事物發(fā)展的客觀規(guī)律?；谶@樣的基礎(chǔ)性認(rèn)識(shí)，物業(yè)企業(yè)如果遇到業(yè)主反映廣場(chǎng)舞噪音擾民的問(wèn)題，就一定不要許諾由本公司出面采取某種措施予以盡快解決，因?yàn)檫@樣的問(wèn)題涉及到公園的公共屬性，不是由物業(yè)公司對(duì)業(yè)主的一片真情和承諾所能夠解決的。要盡力對(duì)業(yè)主從公園廣場(chǎng)的公共屬性方面去做解釋疏導(dǎo)工作，目的是化解業(yè)主與廣場(chǎng)舞之間的矛盾，而不是站在業(yè)主一邊去譴責(zé)廣場(chǎng)舞參與者。

　　物業(yè)企業(yè)職責(zé)定位令其不宜直接涉入廣場(chǎng)舞糾紛

　　國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》第二條明確了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本職責(zé)，第四章對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的法律界限予以明確。這些內(nèi)容，重慶物業(yè)管理系統(tǒng)可以說(shuō)對(duì)物業(yè)企業(yè)的管理范圍、工作職責(zé)、介入程度等都作了具體規(guī)定：管理范圍是“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)”;工作職責(zé)是“房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，泛普軟件泛普OA系統(tǒng)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序”;介入程度為：對(duì)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的違法違規(guī)行為，僅為“應(yīng)當(dāng)制止”，而真正解決問(wèn)題，需要由物業(yè)企業(yè)“及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告”。