比較好的crm管理系統(tǒng)優(yōu)劣勢(shì)分析

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一樣?xùn)|西有它的優(yōu)點(diǎn)，也有它的缺點(diǎn)，但是泛普軟件的優(yōu)點(diǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其它軟件。

一、泛普

　　核心產(chǎn)品：CRM泛普致力于向客戶(hù)提供以Platform-as-a-Service(PaaS)管理自動(dòng)化平臺(tái)為核心的的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，為客戶(hù)創(chuàng)造長(zhǎng)期的價(jià)值和潛在的增長(zhǎng)。

　　評(píng)價(jià)：泛普主做CRM，其產(chǎn)品在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面還可以。但如果根據(jù)企業(yè)遇到的實(shí)際問(wèn)題，有針對(duì)性地進(jìn)行績(jī)效管理、分析，形成可行提升計(jì)劃并落實(shí)到員工日常工作上，泛普產(chǎn)品細(xì)膩度上還不夠。泛普CRM更像是一個(gè)統(tǒng)計(jì)、實(shí)施軟件。它主要解決的是數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)等體力活，希望它實(shí)現(xiàn)按企業(yè)要求自定義考核流程，深度分析結(jié)果，提出發(fā)展建議，給出反饋意見(jiàn)等，是不太可能的事情。

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　　二、神州數(shù)碼

　　核心產(chǎn)品：易拓、易飛、易助

　　神州數(shù)碼控股有限公司是國(guó)內(nèi)最大的IT分銷(xiāo)服務(wù)及系統(tǒng)集成商，鼎新是臺(tái)灣著名的ERP公司，通過(guò)與神州數(shù)碼合作，這幾年逐步在大陸開(kāi)拓市場(chǎng)，在電力、金融等領(lǐng)域近幾年有不俗表現(xiàn)，尤其是其制造部分，有一定優(yōu)勢(shì)。面對(duì)國(guó)內(nèi)ERP管理軟件及咨詢(xún)服務(wù)市場(chǎng)，雙方強(qiáng)強(qiáng)攜手，在經(jīng)營(yíng)、管理、研發(fā)、服務(wù)、市場(chǎng)、渠道、人才、知識(shí)創(chuàng)新，以及項(xiàng)目管理等諸多方面優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

　　評(píng)價(jià)：

　　產(chǎn)品預(yù)控制點(diǎn)很多，功能很強(qiáng)大，細(xì)節(jié)處理也很到位，用戶(hù)能想到的在系統(tǒng)中基本都可以解決。但很多方面本地化做得不夠，少部分細(xì)節(jié)處理不夠，如有些單據(jù)字長(zhǎng)不夠，限制了用戶(hù)的使用。

　　神州數(shù)碼是代理臺(tái)灣鼎新的ERP產(chǎn)品，是鼎新高端產(chǎn)品加上神州數(shù)碼的本地化，按照高、中、低，分為三個(gè)產(chǎn)品：易拓、易飛、易助。主要由分銷(xiāo)管理、財(cái)務(wù)管理、制造管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、知識(shí)庫(kù)管理組成，支持多國(guó)、多語(yǔ)言和多幣別功能，真正實(shí)現(xiàn)全球監(jiān)控。但由于是合資公司，與國(guó)內(nèi)其他廠商相比，主要存在以下問(wèn)題：

　　1)更新速度慢。由于受島嶼文化和客戶(hù)量的限制，產(chǎn)品升級(jí)相對(duì)較慢。

2)由于是代理臺(tái)灣ERP產(chǎn)品，財(cái)務(wù)部分對(duì)新會(huì)計(jì)制度等支持度弱很多，不適合國(guó)內(nèi)用戶(hù)的應(yīng)用。

3)產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)實(shí)際歸臺(tái)灣鼎新所有，神州數(shù)碼并沒(méi)有掌握產(chǎn)品原始代碼，為客戶(hù)將來(lái)二次開(kāi)發(fā)帶來(lái)難度。

4)臺(tái)灣和大陸股東易起糾紛，極不穩(wěn)定，產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略不清晰。

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