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移動(dòng)版crm和傳統(tǒng)軟件哪個(gè)好
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隨著移動(dòng)設(shè)備普及而形成的巨大社交紅利，使得融入社交化和移動(dòng)化的SCRM(社會(huì)化客戶關(guān)系管理)正表現(xiàn)出更強(qiáng)大的生命力和適應(yīng)力，成為 企業(yè)級(jí)SaaS服務(wù)發(fā)展的新風(fēng)口。目前的SCRM市場也開始發(fā)力。系出名門的騰訊企點(diǎn)，其官網(wǎng)也于近日上線、吹響了正式進(jìn)軍SCRM的號(hào)角。
一、移動(dòng)crm有哪些主要功能
1.移動(dòng)crm解決了銷售人員的第一需求：移動(dòng)。銷售人員大多數(shù)時(shí)間是在路上，他們需要隨時(shí)查閱客戶、項(xiàng)目信息，并及時(shí)得到團(tuán)隊(duì)支援，更新數(shù)據(jù)和上報(bào)信息。而移動(dòng)CRM系統(tǒng)所有的操作都可以在移動(dòng)設(shè)備商無縫呈現(xiàn)，從而大大提升了銷售人員的工作效率。
2.移動(dòng)crm融合銷售流程、知識(shí)庫、團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及日常辦公等核心功能與一體。并通過社交網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)延伸，將內(nèi)部同事、組織架構(gòu)和客戶資源整合在一起，體現(xiàn)了社交的屬性。
3.移動(dòng)CRM上類似微信的語音溝通和類似微博的信息傳播，讓銷售人員快速獲取所需援助和信息，而移動(dòng)端上 還有名片掃描功能，讓銷售人員擺脫枯燥的信息錄入工作，且信息準(zhǔn)確度和完整度大幅提升，并實(shí)時(shí)上傳到公司的CRM系統(tǒng)中。
二、移動(dòng)CRM的優(yōu)勢和重要性
1.隨時(shí)抓住溝通機(jī)會(huì)
當(dāng)銷售人員外出或用餐的時(shí)候，突然想起要跟某個(gè)聯(lián)系人溝通，您可以使用移動(dòng) CRM 應(yīng)用立即聯(lián)系對(duì)方。使用搜索功能快速查找所需的聯(lián)系人信息馬上發(fā)起呼叫。通過備注記錄呼叫并記下詳細(xì)信息，或者直接錄制語音消息并將它轉(zhuǎn)換為文本。
2.隨時(shí)查看客戶信息
銷售人員工作任務(wù)繁忙，并且經(jīng)常出差，想要及時(shí)跟蹤客戶非常困難。CRM移動(dòng)App讓您輕松訪問所有數(shù)據(jù)，包括客戶數(shù)據(jù)、商機(jī)信息和聯(lián)系人歷史記錄，有效推進(jìn)銷售進(jìn)展。
3.充分利用外出時(shí)間
銷售人員可以將拜訪客戶之后的空閑時(shí)間利用起來，尋找附近的潛在客戶。在地圖上查看他們所在的位置，訪問網(wǎng)站鏈接，在聯(lián)系他們之前獲取所有需要的信息。檢查最便捷的路線導(dǎo)航到客戶的所在位置。到達(dá)客戶處后簽到，記錄您的拜訪情況，最大限度地利用好在路上的時(shí)間。
4.隨時(shí)隨地進(jìn)行工作
CRM移動(dòng)應(yīng)用能夠讓銷售人員隨時(shí)隨地輕松訪問數(shù)據(jù)，即使身在客戶現(xiàn)場，也可以快速訪問文檔，向客戶展示宣傳冊、視頻、PPT等。就算處于離線狀態(tài)，也可以添加和修改客戶信息，一旦聯(lián)網(wǎng)，將自動(dòng)將數(shù)據(jù)同步到云端。
移動(dòng)CRM系統(tǒng)不僅可以幫助銷售人員實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地辦公，還有效地拉近了銷售人員與客戶之間的關(guān)系，在最大限度上提升客戶的滿意度，從而拉動(dòng)業(yè)績的增長。有了移動(dòng)CRM系統(tǒng)的幫助，銷售人員的工作將進(jìn)展得更加順利，企業(yè)的整體銷售水平也會(huì)更強(qiáng)。
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