如何利用CRM進(jìn)行規(guī)范化商機(jī)管理

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 　　商機(jī)管理如何做到規(guī)范化商機(jī)規(guī)范化管理意味著要以數(shù)字化、科學(xué)的體系和最佳銷售案例相結(jié)合?？偨Y(jié)多次成功銷售案例的規(guī)律與方法，形成一套完整的、科學(xué)的體系，留存下來，用以規(guī)范商機(jī)管理。在銷售人員跟單的過程中，再按照規(guī)范好的商機(jī)管理方法去實踐，以提升銷售成功率。

　　一、商機(jī)管理的核心是什么

　　商機(jī)管理最重要的就是抓住時間和工作效率，這一核心將所有的工作程序規(guī)范化管理有條件有序不穩(wěn)地將所有的工作一一排開，然后分別處理商機(jī)管理能夠提高整體的工作模式和工作效率，同時也有利于日常的工作進(jìn)行良性循環(huán)，如果一個企業(yè)沒有良好的商機(jī)管理，那么企業(yè)也無法壯大產(chǎn)品和項目,無法受眾于更多的用戶群體，換句話來講，商機(jī)管理不管在什么時候都是一個非常重要的中堅力量。

　　二、商機(jī)管理基本思路和方法

　　商機(jī)管理的基本思路大體可以分為三個方向，分別是規(guī)范化，精細(xì)化和個性化。

　　1、規(guī)范化

　　就是將所有的工作進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，保證任何一個工作人員都能各司其職，知道自己要干什么，自己的工作內(nèi)容是什么，這樣子才能讓每一個員工充分發(fā)揮出自己的工作價值，對于銷售來講，最重要的就是能夠完成銷售單量，對于客服來講，最重要的就是需要維護(hù)好售后的客戶關(guān)系，對于產(chǎn)品設(shè)計來講，最重要的就是能拿得出好的設(shè)計產(chǎn)品，等等一些煩惱的工作都需要規(guī)范化管理。

　　2、精細(xì)化

　　就是要將日常繁雜的工作點對點每項工作都要精益求精。精細(xì)化管理需要的人員眾多，在很多時候可能會出現(xiàn)人手不夠的情況，但是凡是一家大型企業(yè)都少不了精細(xì)化管理，如果達(dá)不到每件事物的精細(xì)化，那么也就無法快速成長。

　　2、個性化

　　個性化對于小型企業(yè)來講可能會更加常見，因為小型企業(yè)沒有過多的規(guī)章制度以及條條框框，多數(shù)情況下不管是產(chǎn)品個性化還是關(guān)系個性化，在他們當(dāng)中非常常見。

　　三、如何利用CRM進(jìn)行規(guī)范化商機(jī)管理

　　在泛普軟件CRM系統(tǒng)中,能夠?qū)崿F(xiàn)對實際業(yè)務(wù)流程、商機(jī)有效性評估、商機(jī)精細(xì)化管理等情況來建立一套以客戶為中心、行之有效的商機(jī)跟進(jìn)管理體系，來主導(dǎo)商機(jī)全流程，以提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。只有對每個商機(jī)信息進(jìn)行完善地挖掘，對商機(jī)的跟進(jìn)與發(fā)展進(jìn)行全流程控制，才能夠大大提升每個商機(jī)轉(zhuǎn)化為訂單的成功率。保證商機(jī)響應(yīng)率在千變?nèi)f化的市場環(huán)境中，如果不僅僅抓住商機(jī)，那么就容易轉(zhuǎn)瞬即逝。并且自己口中丟掉的“肉”，還可能喂肥了競爭對手。因此，保證商機(jī)響應(yīng)率是一個非常值得重視的問題。但是在現(xiàn)實的銷售場景中，銷售人員在跟進(jìn)商機(jī)的過程中，很容易被項目煩瑣的手續(xù)，過長的審批周期，以及雜七雜八等事情牽扯掉過多的精力，從而導(dǎo)致商機(jī)的流失率增加，這實在太過惋惜。而泛普軟件CRM系統(tǒng)中,銷售人員可隨時將商機(jī)情況寫入系統(tǒng)，等待領(lǐng)導(dǎo)審批。管理者可以同時看到銷售人員提交的商機(jī)情況，迅速縮短商機(jī)審批手續(xù)時間，提高商機(jī)響應(yīng)率。并且可以將意見寫入CRM系統(tǒng)中，便于銷售人員在商機(jī)跟進(jìn)的過程中做到有的放矢。透明的商機(jī)流程管理，可以幫助管理者通過直觀高效的統(tǒng)計圖表，來全面了解商機(jī)情況，多維度評估商機(jī)，以便制定出精準(zhǔn)的商機(jī)跟進(jìn)策略，促進(jìn)企業(yè)的業(yè)績?nèi)嫣嵘?/p>

　　商機(jī)管理現(xiàn)如今已經(jīng)運用到不少的企業(yè)當(dāng)中，尤其是外資企業(yè)、大型企業(yè)都少不了其獨特的商機(jī)管理模式，商機(jī)管理模式現(xiàn)如今也被越來越多中小企業(yè)所效仿，其目的都是為了自身企業(yè)發(fā)展能夠更加快速。