好的CRM系統(tǒng)有哪些功能管理外勤

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 　　外勤人員管理系統(tǒng)是一個(gè)企業(yè)不可缺少的部分,它的內(nèi)容 對(duì)于企業(yè)的決策者和管理者來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要，所以外勤 人員管理系統(tǒng)應(yīng)該能為用戶提供充足的信息和快捷的查 詢手段。但一直以來(lái)人們使用傳統(tǒng)人工的方式進(jìn)行管理， 這種管理方式存在著許多缺點(diǎn),如:效率低、保密性差,另 外時(shí)間一長(zhǎng),將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù),這對(duì)于查找、更新 和維護(hù)都帶來(lái)了不少的困難。

　　一、外勤人員管理方法

　　外勤是勞力勞心的辛勤外出辦公人員，是領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)行外交往來(lái)的得力助手。但是如何管理外勤人員一直是很多管理者很頭疼的問(wèn)題，一方面又無(wú)法確定外勤人員的工作地點(diǎn)，二來(lái)外勤人員的工作效率難以考察，但是企業(yè)很多部門都需要他們。

　　1、用傳統(tǒng)的考勤方法就是打卡

　　采用上下班打卡考勤的制度，這樣一來(lái)可以充分了解外勤人員的上下班情況。

　　2、采用工作量

　　就是算績(jī)效，也是較為有用的考勤，對(duì)于與彈性制的單位來(lái)說(shuō)，重要的是記工作的數(shù)量而不是計(jì)時(shí)，這樣的管理方法需要員工有高度的自覺(jué)性去做好工作，提高工作績(jī)效。

　　3、制定外勤人員管理制度

　　出外勤必須填寫(xiě)外勤申請(qǐng)單，根據(jù)公司的情況，對(duì)外勤工作的服裝標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)待客戶的態(tài)度、交通報(bào)銷、電話餐飲補(bǔ)貼等等進(jìn)行制定;再者對(duì)于員工的外出情況進(jìn)行登記，比如說(shuō)外出緣由、外出的工作記錄(時(shí)間、地點(diǎn)、工作內(nèi)容、對(duì)象等等)進(jìn)行了解，然后出外勤之后領(lǐng)導(dǎo)可以要求填寫(xiě)工作日志或是外勤報(bào)告等進(jìn)行匯報(bào)工作情況。

　　在制定工作制度的時(shí)候，站在外勤工作人員的角度進(jìn)行合理的、針對(duì)性的制定，一方面是可感受他們工作的情況及難度，特別是在惡劣天晴的情況下進(jìn)行工作的話，另一方面是從另一個(gè)角度做好留住外勤人員人才、激勵(lì)外勤人員的工作。

　　4、購(gòu)買相關(guān)的外勤考勤工作軟件

　　現(xiàn)在外面有些適用于外勤工作人員的管理系統(tǒng)，，如泛普軟件CRM系統(tǒng)，對(duì)于常常外出的工作人員來(lái)說(shuō)是比較方便的。這種軟件系統(tǒng)可以運(yùn)用手機(jī)方便的讓在各地跑的工作人員隨時(shí)進(jìn)行簽到，可以直接記錄下業(yè)務(wù)員的地址，與客戶的地址進(jìn)行匹配，了解外勤人員的拜訪情況。而且一般這種軟件還可以順便讓外勤工作人員填寫(xiě)工作日志和報(bào)表，其了解工作情況及進(jìn)度，對(duì)外勤人員的工作情況進(jìn)行相應(yīng)的跟蹤。

　　二、好的CRM系統(tǒng)有哪些功能管理外勤

　　在管理層看來(lái)，外勤的管理通常是最難判定和監(jiān)督的。泛普軟件CRM系統(tǒng)擁有完善的外勤考勤的拍照簽到方案，這樣可以有效的避免了謊報(bào)出勤、考勤作弊等現(xiàn)象，管理者隨時(shí)掌握人員的考勤信息，客戶拜訪信息，以及工作進(jìn)展真實(shí)情況，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)平臺(tái)完成企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程的能力，讓企業(yè)之間的連接更加簡(jiǎn)單、高效、安全。

　　1、外勤人員在哪里

　　考勤打卡，知曉其打卡位置，實(shí)時(shí)定位外出人員位置。外勤人員去了哪里，停留了多久，外出路線合不合理，一目了然。

　　2、外勤工作過(guò)程分析

　　實(shí)施跟蹤器工作軌跡，員工和管理者都可通過(guò)工作軌跡和歷史記錄來(lái)查詢。

　　3、外勤工作結(jié)果分析

　　通過(guò)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)以及數(shù)據(jù)分析，外勤工作的數(shù)量是多少，完成的情況怎么樣，隨時(shí)查看，讓決策更簡(jiǎn)單準(zhǔn)確。

　　一個(gè)擁有優(yōu)秀文化力量的企業(yè)，成員會(huì)自覺(jué)自律的認(rèn)真嚴(yán)格、兢兢業(yè)業(yè)的做好自己崗位的本職工作，這一點(diǎn)會(huì)體現(xiàn)在企業(yè)的考勤打卡方面。