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手機(jī)crm系統(tǒng)功能

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　　泛普軟件的手機(jī)CRM系統(tǒng)功能

　　手機(jī)CRM的產(chǎn)生是市場(chǎng)與科技發(fā)展的結(jié)果，專門針對(duì)改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，它實(shí)施于企業(yè)的市場(chǎng)營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。

　　因?yàn)樵O(shè)備的局限性，手機(jī)CRM在功能上比一般CRM軟件要小，但也應(yīng)具備以下功能：

　　客戶資源基礎(chǔ)管理

　　手機(jī)crm支持客戶及跟進(jìn)情況的錄入、修改、刪除、導(dǎo)入導(dǎo)出、移動(dòng)、共享、排序和查詢等。

　　權(quán)限

　　泛普軟件手機(jī)CRM系統(tǒng)可多用戶使用，可管理和分配員工資源，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)員的各種操作權(quán)限，支持上級(jí)對(duì)下級(jí)資料查看、權(quán)限設(shè)置等。

　　外出登記

　　利用手機(jī)定位優(yōu)勢(shì)的外出簽到功能，如有業(yè)務(wù)員外出可登記資料并且留有聯(lián)系記錄，可以定位提交行程。

　　機(jī)會(huì)管理

　　根據(jù)可衡量的標(biāo)準(zhǔn)，劃分不同的階段，跟進(jìn)評(píng)估項(xiàng)目所處的階段，管理層協(xié)助業(yè)務(wù)員開展下一步工作的一句是對(duì)項(xiàng)目跟蹤最為直接的方式，加強(qiáng)事實(shí)依據(jù)，降低主觀判斷。

　　文檔管理

　　方便業(yè)務(wù)員和客戶往來的時(shí)候涉及有參考意義的電子文檔，歸檔到相應(yīng)的客戶名下，以便后期隨時(shí)查閱，也可以將一些 解決方案或公共資料以電子文檔的方式放到系統(tǒng)中作為知識(shí)庫的一部分。[1]

　　簡(jiǎn)單的說來，就是企業(yè)員工可以通過手機(jī)CRM實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的管理，提供個(gè)性化服務(wù)。

發(fā)布：2006-06-23 09:10    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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