哪家公司的客戶(hù)管理軟件功能全又實(shí)惠？

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       現(xiàn)在市場(chǎng)上的大多數(shù)CRM供應(yīng)商都會(huì)提供月付和年付，當(dāng)然也可以直接買(mǎi)斷;很多中小型企業(yè)都會(huì)選租用CRM，它功能多，成本小，操作容易。泛普CRM無(wú)須開(kāi)發(fā)，平臺(tái)提供客戶(hù)、活動(dòng)、訂單、產(chǎn)品、報(bào)表等所有實(shí)體自定義，即時(shí)滿(mǎn)足不同業(yè)務(wù)的需要，打通淘寶、京東、拍拍、亞馬遜、庫(kù)巴等主流電商平臺(tái)，提供一站式管理，基于SaaS模式，無(wú)需硬件投入和維護(hù)，經(jīng)過(guò)初始化開(kāi)通和簡(jiǎn)單配置即可投入使用;價(jià)格方面可以和客服進(jìn)行商談;還可以免費(fèi)體驗(yàn)，我希望可以幫到你。

　　一、簡(jiǎn)介

　　CRM是一個(gè)獲取、保持和增加可獲利客戶(hù)的過(guò)程。CRM是首先是一套先進(jìn)的管理思想及技術(shù)手段，它通過(guò)將人力資源、業(yè)務(wù)流程與專(zhuān)業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效的整合，最終為企業(yè)涉及到客戶(hù)或消費(fèi)者的各個(gè)領(lǐng)域提供了完美的集成，使得企業(yè)可以更低成本、更高效率地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，并與客戶(hù)建立起基于學(xué)習(xí)型關(guān)系基礎(chǔ)上的一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)模式，從而讓企業(yè)可以最大程度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度及忠誠(chéng)度，挽回失去的客戶(hù)，保留現(xiàn)有的客戶(hù)，不斷發(fā)展新的客戶(hù)，發(fā)掘并牢牢地把握住能給企業(yè)帶來(lái)最大價(jià)值的客戶(hù)群。CRM的核心內(nèi)容主要是通過(guò)不斷的改善與管理企業(yè)銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)和支持等與客戶(hù)關(guān)系有關(guān)的業(yè)務(wù)流程并提高各個(gè)環(huán)節(jié)的自動(dòng)化程度，從而縮短銷(xiāo)售周期、降低銷(xiāo)售成本、擴(kuò)大銷(xiāo)售量、增加收入與盈利、搶占更多市場(chǎng)份額、尋求新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和銷(xiāo)售渠道，最終從根本上提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使得企業(yè)在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地。CRM將先進(jìn)的思想與最佳的實(shí)踐具體化，通過(guò)使用當(dāng)前多種先進(jìn)的技術(shù)手段最終幫助企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)。

　　二、功能

　　1、文檔管理

　　方便業(yè)務(wù)人員將和客戶(hù)往來(lái)的有參考意義的電子文檔(如我方發(fā)送的報(bào)價(jià)單、解決方案、對(duì)方的需求文檔等)歸檔到相應(yīng)的客戶(hù)名下，以便后期隨時(shí)查閱。另外也可以將一些解決方案或公共資料以電子文檔的方式放到系統(tǒng)中作為知識(shí)庫(kù)的一部分。

　　2、快遞管理

　　將快遞單號(hào)和銷(xiāo)售單號(hào)或發(fā)票號(hào)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，利于對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)控，也利于客我雙方對(duì)貨期查詢(xún)。

　　3、員工中心

　　員工中心不但能讓業(yè)務(wù)員每周提交周工作計(jì)劃、總結(jié)與建議給管理層了解，而且管理層可以通過(guò)員工中心‘以人為本’地了解各人的近期工作記錄，一目了然。

　　4、商品中心

　　支持商品的批量導(dǎo)入、支持商品的組合排重(商品編碼、商品名稱(chēng)、商品規(guī)格)、支持圖片管理功能。

　　5、報(bào)價(jià)管理

　　支持對(duì)客戶(hù)快速標(biāo)準(zhǔn)報(bào)價(jià)，支持報(bào)價(jià)單的復(fù)制功能、支持對(duì)稅率的計(jì)算、支持個(gè)性化的報(bào)價(jià)單格式輸出和打印。

　　6、銷(xiāo)售訂單管理

　　支持從報(bào)價(jià)單生成銷(xiāo)售訂單、支持單價(jià)、含稅單價(jià)的相互計(jì)算、支持審批時(shí)的價(jià)格折扣控制。支持對(duì)上次購(gòu)買(mǎi)價(jià)格的記憶。支持個(gè)性化的合同樣式的輸出和打印。提供業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)以及商品銷(xiāo)售匯總統(tǒng)計(jì)。

　　三、特點(diǎn)

　　1、強(qiáng)大的市場(chǎng)分析功能：靈活劃分客戶(hù)群，為市場(chǎng)推廣推廣提供數(shù)據(jù)依據(jù);

　　2、集成易用OA：工作室、共享知識(shí)庫(kù)等提供簡(jiǎn)易OA;

　　3、及時(shí)提醒功能：新分配客戶(hù)、預(yù)約、拜訪(fǎng)、待處理事項(xiàng)等及時(shí)提醒;

　　4、郵件接收及歸檔：與Outlook結(jié)合，支持郵件的接收及歸檔，方便查找關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù);

　　5、簡(jiǎn)捷而不簡(jiǎn)單：操作簡(jiǎn)便快捷，功能完善而強(qiáng)大;