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電話通話記錄管理

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　　電話管理

　　1、菜單：[日常辦公] →[CRM管理]→ [電話管理]→[電話管理]

　　2、功能：用戶使用電話中心對(duì)通話進(jìn)行記錄，如果每天接聽的電話很多，就會(huì)產(chǎn)生很多的記錄，那么管理人員就可以進(jìn)入[電話管理]頁(yè)面將相關(guān)的資料刪除,同時(shí)也可以再此頁(yè)面中查詢各錄入人員的[通話記錄](méi)、[通話時(shí)長(zhǎng)]、[通話錄音]等資料。

　　3、輸入畫面：

　　

5.png

 

　　4、欄位說(shuō)明：

　　Ø 起止日期：用戶通話的時(shí)間,以此選擇的起止日期作為查詢記錄的時(shí)間段。

　　Ø 部門：用戶的所屬部門。

　　Ø 錄入人：使用[電話中心]進(jìn)行錄入[電話記錄](méi)的資料錄入人員。

　　Ø 通話人：與錄入人員通電話的人員。

　　Ø 電話號(hào)碼：系統(tǒng)根據(jù)接入電話記錄的電話號(hào)碼。

　　5、查詢說(shuō)明：

　　Ø 設(shè)置好查詢條件以后點(diǎn)擊[查詢]按鈕,系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)[通話記錄](méi)進(jìn)行列示。

　　Ø 刪除：用戶通過(guò)每條記錄前面的選擇欄位選擇需要?jiǎng)h除的記錄以后點(diǎn)擊[刪除]按鈕,就可以將所選的[通話記錄](méi)刪除。

　　Ø 電話號(hào)碼：接入或撥出的號(hào)碼。

　　Ø 通話時(shí)間：電話接入或撥出的時(shí)間。

　　Ø 通話時(shí)長(zhǎng)：每一通電話的通話時(shí)長(zhǎng)。

　　Ø 通話人：與錄入人通話的人員。

　　Ø 記錄人：電話記錄的記錄人。

　　Ø 部門：記錄人的所屬部門。

　　Ø 錄音：通過(guò)過(guò)程中錄制的錄音文件，直接點(diǎn)擊播放。

發(fā)布：2008-06-24 09:54    編輯：泛普軟件 · yangyong    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]