微軟crm銷售：獲得更多商機(jī)，贏取更多業(yè)務(wù)

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　　Microsoft Dynamics CRM 4.0 是一個完全集成的客戶關(guān)系管理 (CRM) 系統(tǒng)。使用 Microsoft Dynamics CRM，您可從第一次接觸客戶開始，在整個購買和售后流程中創(chuàng)建并維護(hù)清晰明了的客戶數(shù)據(jù)。Microsoft Dynamics CRM, 一個與 Microsoft Office Outlook 相集成的工具，一個可以強(qiáng)化和改進(jìn)公司的銷售、營銷和客戶服務(wù)流程的工具，微軟crm提供快速、靈活且經(jīng)濟(jì)實惠的解決方案。

　　微軟crm2013可幫助您在日常業(yè)務(wù)處理過程中獲得持續(xù)和顯著的改進(jìn)。

　　營銷：清楚地了解客戶，準(zhǔn)確的營銷投資

　　微軟crm2013將客戶列表進(jìn)行細(xì)分，然后使用流程驅(qū)動的模型，針對指定的一個或多個細(xì)分市場進(jìn)行營銷。使用 Microsoft Dynamics CRM，公司的營銷專家可以利用下列類型的工具：

　　客戶細(xì)分

　　營銷活動計劃和管理

　　數(shù)據(jù)提取和清洗

　　信息分析和報表制作

　　營銷/銷售協(xié)同工具

　　信息共享門戶

　　銷售：獲得更多商機(jī)，贏取更多業(yè)務(wù)

　　公司的銷售代表可以聯(lián)機(jī)或脫機(jī)訪問完整的客戶數(shù)據(jù)，還可利用相應(yīng)的工具實時訪問商機(jī)、發(fā)現(xiàn)交叉銷售和向上銷售機(jī)會，并更快地達(dá)成更多交易。微軟crm提供下列功能：

　　潛在客戶和機(jī)會管理

　　客戶和聯(lián)系人管理

　　區(qū)域管理

　　預(yù)測和銷售分析

　　離線和移動設(shè)備訪問

　　快速訪問產(chǎn)品、價格和報價

　　客戶服務(wù)：為客戶提供更多價值

　　對客戶服務(wù)問題快速響應(yīng)，幫助服務(wù)部門預(yù)測、關(guān)注并提供一致高效的客戶關(guān)懷，從而實現(xiàn)長期獲利。微軟crm2013提供了下列功能：

　　客戶和聯(lián)系人管理

　　案例和交互管理

　　產(chǎn)品和聯(lián)系人管理

　　知識庫管理

　　服務(wù)計劃

　　跨團(tuán)隊和組的工作流程

　　服務(wù)報告和分析