外貿(mào)客戶管理軟件加強企業(yè)對最終用戶的管理

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　　進入到新世紀，世界經(jīng)濟一日一變，而外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)也通過升級或者調(diào)整而更適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展，在各行各業(yè)都發(fā)揮著重要的作用，就像那首詩一樣，你見與不見，他就在那里。

　　外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)適用的行業(yè)非常廣泛，相信所有人都知道，先從制造業(yè)說起。在全球化競爭加劇的今天，制造業(yè)開始尋求新的戰(zhàn)略競爭點，整個產(chǎn)業(yè)逐漸從產(chǎn)品和價格的競爭轉(zhuǎn)為向服務(wù)競爭，更多的企業(yè)從關(guān)注產(chǎn)品、訂單轉(zhuǎn)變到關(guān)注最終用戶。為了優(yōu)化企業(yè)的戰(zhàn)略對策，提高企業(yè)的競爭力，泛普軟件-外貿(mào)客戶管理軟件加強企業(yè)對最終用戶的管理，企業(yè)迫切需要一套能夠支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的以客戶為導向的管理體系，而外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)正是企業(yè)信息化的最好的工具。

　　制造業(yè)運用外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)，擺脫以往傳統(tǒng)的管理和贏利模式，撇開產(chǎn)品等的因素，加強對服務(wù)方面的投入與管理，以好的服務(wù)來吸引客戶，留住客戶，是現(xiàn)代經(jīng)濟中非常有價值的理念，越來越受到現(xiàn)代經(jīng)濟的重視。

　　不僅是制造業(yè)，家紡業(yè)對于外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)的需要也非常緊迫。家紡業(yè)是傳統(tǒng)紡織業(yè)中的一部分，但卻是紡織業(yè)中發(fā)展得最好，前景也最好的一個子行業(yè)。未來三年內(nèi)家紡消費市場每年的增長率將不會低于20%，而人均消費每增加一個百分點，就意味著每年新增加的需求就達300多億元。面對著如此廣闊的市場誘惑，國內(nèi)的家紡業(yè)品牌紛紛出手，而國外的家紡業(yè)品牌也想分一杯羹，紛紛進駐中國市場。

　　面對如此激烈的市場競爭，家紡企業(yè)想要突破品牌，贏得市場，就需要一個統(tǒng)一而規(guī)范化的管理，從客戶管理上下手，不斷了解客戶需求，不斷改進服務(wù)以滿足客戶需求，提高客戶忠誠度，提高品牌知名度，這一切都需要從客戶管理上下手，隨著我國家用紡織品生產(chǎn)企業(yè)不斷向零售終端延伸，企業(yè)紛紛尋找適合自己的銷售渠道及管理模式，以便對銷售終端實施人、財、物及信息流等方面的統(tǒng)一管理。

　　很多時候，企業(yè)或者整個行業(yè)都需要提高企業(yè)管理水平，這不僅是企業(yè)規(guī)范管理、贏得市場的重要一步，而且是國內(nèi)品牌打敗國外品牌的一個契機，運用外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)，提高整個企業(yè)的管理水平，從每個方面進行優(yōu)化，是企業(yè)走向國際的重要一步。

　　信息化一直在沖擊著社會商業(yè)各個方面，其實在教育行業(yè)也需要信息化。香港中文大學此前就啟用外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)，運用高效管理來加強學校內(nèi)部的信息化建設(shè)。

　　中文大學此次運用外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)主要是學校針對潛在學員的管理過程，因為缺乏信息化流程體系而存在諸多難題：收集客戶數(shù)據(jù)困難，收集回來的潛在學員信息易遺失，潛在學員不能即時跟進，協(xié)作和溝通之間存在瓶頸，信息傳達不暢，數(shù)據(jù)分析困難等。

　　學校此次運用外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)，外貿(mào)客戶管理軟件主要是起到一個管理的作用，對學員的學習信息等進行記錄和反饋，是一個節(jié)約成本的舉措，我們有理由相信，會有更多的行業(yè)會用到外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)。

　　從商業(yè)到教育業(yè)，外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)處處發(fā)揮著它的作用，從客戶管理出發(fā)，泛普軟件提高服務(wù)水平和客戶忠誠度，加強企業(yè)綜合競爭力，再到最后的節(jié)約成本，提高效率上，外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)都顯示出在管理上的意義，值得越來越多的人來進行學習研究。