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　　以前我有從泛普軟件官網(wǎng)里找到一款外貿(mào)管理系統(tǒng)，因?yàn)楹髞砉居辛俗约旱氖召M(fèi)軟件沒有再用它了，叫什么名稱不太記得，您可以上那兒找找，也許會(huì)有的。

　　泛普軟件泛普OA系統(tǒng)外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡(luò)共享的一套解決方案，系統(tǒng)注重于多用戶使用，可以適用于各類中小型企業(yè)，特別是各地有分公司的企業(yè)，本系統(tǒng)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。當(dāng)然也可以單機(jī)使用。在企業(yè)局域網(wǎng)內(nèi)，通過本外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)，企業(yè)可以為每位員工分配登錄賬號(hào)，每位員工均可自由的錄入自己的客戶資料和管理自己的客戶信息，如此一來企業(yè)就可以積累大量的客戶資源，并且不必?fù)?dān)心員工的離職而丟失已開發(fā)的客戶，當(dāng)某一員工離職后還可以將其以往跟進(jìn)過的客戶分配給其它新員工跟進(jìn)等等，泛普軟件泛普OA系統(tǒng)外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)不僅可以使客戶資源得到了循環(huán)使用，而且解決了以往客戶系統(tǒng)的設(shè)計(jì)處理查詢方式單一，客戶資料不能同步更新等特點(diǎn)。

　　外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)功能模塊介紹

　　· 客戶管理是整個(gè)系統(tǒng)管理的核心，包含客戶信息，聯(lián)系人信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，供應(yīng)商信息的管理。

　　· 業(yè)務(wù)管理是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的核心組件。在銷售過程中，它針對(duì)每一個(gè)線索、客戶、商機(jī)、合同、訂單等業(yè)務(wù)對(duì)象進(jìn)行有效的管理，提高銷售過程的自動(dòng)化，全面提高企業(yè)銷售部門的工作效率縮短銷售周期，幫助提高銷售業(yè)績(jī)。它可以有效地支持總經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售主管、銷售人員等不同角色對(duì)客戶的管理、對(duì)商業(yè)機(jī)會(huì)的跟蹤，對(duì)訂單合同的執(zhí)行等，有效導(dǎo)入銷售規(guī)范，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作。該模塊包含：銷售報(bào)價(jià)、銷貨管理(集成訂貨、銷貨、消費(fèi)者退貨)、進(jìn)貨管理(集成訂貨、進(jìn)貨、退貨給廠商)、收付貨款、庫存盤點(diǎn)等功能模塊。

　　· 服務(wù)管理通過將客戶服務(wù)與支持功能同銷售功能很好地結(jié)合，外貿(mào)客戶管理軟件實(shí)現(xiàn)完整的服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過程管理、客戶服務(wù)跟蹤、，泛普軟件泛普OA系統(tǒng)為企業(yè)提供更好的商業(yè)機(jī)會(huì)，向已有的客戶銷售更多的產(chǎn)品。該模塊主要是完成對(duì)服務(wù)流程的自動(dòng)化和優(yōu)化，加強(qiáng)服務(wù)過程的控制和管理，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、準(zhǔn)確化的服務(wù)，從而達(dá)到提高服務(wù)效果，增加客戶滿意度和忠誠度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。同時(shí)，新版本還納入了服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行企業(yè)收入的統(tǒng)計(jì)，該模塊包含：客戶請(qǐng)求、服務(wù)記錄、客戶反饋、客戶投訴等功能模塊。

　　· 費(fèi)用管理包含銷售費(fèi)用，其它收支等功能模塊。追求銷售收入與控制成本是一對(duì)矛盾體。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者總是在這兩個(gè)方面努力找出一個(gè)平衡點(diǎn)，達(dá)到最大的效益，利用本系統(tǒng)可以有效的管理銷售過程中以及日常所有的費(fèi)用支出情況，并把它有效的整合到綜合分析中，以達(dá)到直觀，有效的控制。細(xì)化費(fèi)用管理過程，及時(shí)反映費(fèi)用狀況，及時(shí)調(diào)整費(fèi)用開支策略，在企業(yè)中建立費(fèi)用觀念。